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第一篇1

第一章 消费、消费市场与市场营销1

1、消费与消费市场1

2、市场营销管理8

3、消费市场营销研究的相关问题16

第二篇 消费者购买行为分析20

第二章 复杂购买决策20

1 复杂购买决策模型20

2 需求唤起24

3 消费者信息处理29

4 品牌评价32

5 购买和购后行为36

第三章 习惯购买决策与学习40

1 习惯购买决策40

2 消费者学习过程与习惯48

3 品牌忠诚55

第四章 低度卷入购买决策60

1 消费者卷入与低度卷入60

2 低度卷入购买行为理论63

3 低度卷入购买决策营销策略70

4 四种类型购买行为总结75

第五章 家庭购买决策78

1 家庭购买决策一般及模型78

2 夫妻间影响86

3 父母—子女间影响93

4 家庭购买决策与营销策略99

第三篇 消费者行为环境因素分析103

第六章 文化、亚文化及跨文化影响103

1 文化及亚文化影响103

2 文化价值观念及其对消费行为的影响109

3 文化价值观念与营销策略118

4 跨文化影响及营销策略123

第七章 人口与经济因素影响128

1 人口特征与消费128

2 人口特征在营销策略中的应用146

3 经济因素与消费149

第八章 社会阶层与参考群体影响160

1 社会阶层概论160

2 中、美社会阶层对比163

3 社会阶层与营销策略170

4 参考群体的类型与性质174

5 参考群体影响消费者的方式177

第九章 群体内沟通与跨群体沟通184

1 口头沟通与人际影响184

2 意见领导及其识别方式189

3 创新扩散196

4 扩散过程中的创新写206

第十章 消费者信息感知与处理212

1 消费者知觉与选择性知觉212

第四篇 消费者个体分析212

2 知觉组织219

3 信息处理223

4 营销刺激与消费者知觉226

5 消费者知觉与营销策略231

第十一章 消费者态度、需要及改变239

1 态度与需要概述239

2 态度与需要的度量245

3 消费者态度的多元特征模型250

4 态度、需要与营销策略253

1 动机理论及其应用263

第十二章 消费者心理特征263

2 性格269

3 消费者生活方式277

第五篇 消费市场营销策略286

第十三章 市场细分与产品定位286

1 市场细分策略286

2 市场细分分析292

3 产品定位策略300

4 产品定位分析303

1 沟通模型及其扩展308

第十四章 营销沟通308

2 营销沟通效果315

3 消费者信息获取、处理及反馈325

第十五章 价格策略与人员销售策略334

1 价格策略影响334

2 销售人员影响341

第十六章 商店选择与采买行为348

1 采买行为一般348

2 消费者商店选择行为353

3 店内购买行为362