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第一章 面试概述1

第一节 面试的基本概念1

一、面试的含义1

二、面试要解决的问题1

第二节 面试的主要特征及作用3

一、面试的主要特征3

二、面试的作用5

第三节 面试的程序和原则5

一、面试的程序5

二、面试的原则6

第四节 面试的考核要素8

一、智力8

二、综合分析能力9

三、应变能力9

四、语言表达能力9

五、举止仪表9

六、人际交往的意识与技巧10

七、自我情绪控制10

八、求职动机与拟任职位的匹配性10

九、计划、组织、协调能力10

第二章 面试的种类、形式及结果的处理18

第一节 面试的种类18

一、按面试方式分类18

二、按面试内容分类19

三、按考生的数量分类20

第二节 面试的形式21

一、常见的面试形式21

二、奇特的面试形式22

第三节 面试结果的处理24

一、面试成绩的评定24

二、面试考评小组27

三、面试的评定方法28

四、录用决策29

第三章 面试前的准备工作33

第一节 考前调整33

一、心理调整33

二、专业调整34

三、素质结构的调整36

第二节 个人资料的准备37

一、个人简历37

二、求职信38

三、面试准备的相关资料38

第三节 面试前的信息收集39

一、访谈法39

二、专家咨询法39

三、资料收集法40

第四节 面试临场前的准备40

一、身体调整40

二、形象准备40

三、问题的准备42

第四章 应试过程中的指导52

第一节 面试开始阶段的对策52

一、适应环境52

二、开始阶段的注意事项56

第二节 面试进行阶段的应对59

一、面试进行阶段须注意的问题59

二、在面试阶段回答问题时须注意的几点64

三、考场上的发问和提问68

四、不同种类问题的应对策略69

五、面试过程中须注意的细节72

第三节 面试收尾阶段的应对73

一、默契配合考官结束面试73

二、重申求职动机和意愿73

三、察言观色，把握时机74

四、向考官致谢74

五、礼貌告辞74

第五章 常见面试形式精析75

第一节 结构化面试75

一、结构化面试的含义75

二、结构化面试的目的与功能76

三、结构化面试的特点76

四、结构化面试的实施程序及方法77

五、结构化面试的测评要素78

第二节 无领导小组讨论面试104

一、无领导小组讨论的面试含义104

二、无领导小组讨论面试的目的105

三、无领导小组讨论面试的种类105

四、无领导小组讨论面试的形式106

五、无领导小组讨论面试的特点107

六、无领导小组讨论面试的实施程序108

七、无领导小组讨论的测评要素108

八、无领导小组讨论面试的评价标准109

九、无领导小组讨论面试在实施过程中应注意的主要问题110

十、如何应对无领导小组讨论面试111

第三节 面试情景模拟中的角色扮演115

一、角色扮演法的含义115

二、角色扮演法的特点115

三、角色扮演法的方式116

四、角色扮演法的测评要素117

五、角色扮演法在实施过程中应注意的几点118

第四节 文件筐测验面试120

一、文件筐测验的含义120

二、文件筐测验面试的特点121

三、文件筐测验面试的实施的程序及方法122

四、文件筐测验的测评要素123

五、文件筐测验卷示例124

六、文件筐测验面试对考官的要求124

第五节 答辩式面试140

一、答辩式面试的含义140

二、答辩式面试的特点140

三、答辩的原则141

四、答辩的实施程序141

五、答辩的技巧143

第六节 竞职演讲148

一、竞职演讲的含义148

二、竞职演讲的特征148

三、演讲的原则149

四、如何才能写好竞职演讲稿149

第六章 面试语言154

第一节 面试中的语言艺术154

一、语言艺术的含义154

二、口才的重要性154

三、具备良好口才的素质基础154

四、养成良好的语言习惯155

五、谈话中如何发挥口才艺术155

六、面试时语言表达的注意事项157

第二节 面试中的肢体语言艺术159

一、肢体语言的含义159

二、体态语言的特点160

三、手势语言的运用161

四、充分发挥情态语言的作用162

五、避免消极的身体语言163

第三节 面试语言的注意事项163

一、交谈敬辞163

二、在面试中交谈措词的注意事项164

三、面试交谈语句的要求165

四、结束交谈166

第七章 实用应试技巧167

第一节 赢得考官的技巧167

一、了解考官的心理167

二、与面试考官交流的技巧168

第二节 树立自信的技巧169

一、注重第一印象169

二、克服焦虑心理169

三、克服紧张心理170

四、克服恐惧心理171

五、克服自卑心理172

六、使自己充满自信172

第三节 各种问题的应答技巧173

一、有关怎样看待别人的答题思路173

二、有关事业和利益选择问题的答题思路173

三、有关家庭背景问题的答题思路174

四、有关职业目标问题的答题思路174

五、有关“跳槽”问题的答题思路174

六、有关特长表述问题的答题思路174

七、有关面对失败问题的答题思路175

八、有关动机类问题的答题思路175

九、有关自己评价问题的答题思路175

十、有关棘手问题的答题思路176

第四节 应对意外的技巧176

一、如何应对困难的局面176

二、如何应对困难的问题179

第五节 演讲实战技巧182

一、选择环境182

二、置身人群183

三、巧妙的开始183

四、激发情感184

五、肢体语言的运用184

六、巧妙的结束185

七、如何应付难堪场面185

八、如何进行演说训练186

第八章 面试者的心理素质测评187

第一节 心理素质测评简介187

一、心理素质测评的含义187

二、心理素质测评的技术指标187

三、心理素质测评的种类187

四、公务员心理素质测评的测评内容188

五、公务员心理素质测评的操作程序189

第二节 能力测验208

一、能力测验的含义208

二、能力测验的分类209

第三节 人格测验235

一、人格测验的含义235

二、人格测验的方法235

第四节 兴趣测验246

一、兴趣测验的含义246

二、兴趣测验的分类247

附录255

附录A 国家公务员录用暂行规定255

附录B 国家公务员录用面试暂行办法259

附录C 公务员录用体检通用标准（试行）262

附录D 国务院工作部门面试考官资格管理暂行细则265

参考文献266