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第一章 质量管理概论1

第一节 质量的基本知识1

考试大纲1

备考重点1

一问一答3

考点练习3

参考答案5

第二节 质量管理的基本知识6

考试大纲6

备考重点6

一问一答9

考点练习10

参考答案11

第三节 方针目标管理12

考试大纲12

备考重点13

一问一答16

考点练习16

参考答案17

第四节 质量经济性分析18

考试大纲18

备考重点19

一问一答25

考点练习26

参考答案28

第五节 质量信息管理29

考试大纲29

备考重点29

一问一答30

考点练习30

参考答案31

第六节 质量教育培训32

考试大纲32

备考重点32

一问一答34

考点练习34

参考答案35

第七节 质量与标准化35

考试大纲35

备考重点36

一问一答40

考点练习40

参考答案42

第八节 卓越绩效评价准则43

考试大纲43

备考重点43

一问一答45

考点练习45

参考答案47

第九节 产品质量法和职业道德规范48

考试大纲48

备考重点48

一问一答51

考点练习51

参考答案53

第二章 供应商质量控制与顾客关系管理54

第一节 供应商选择与质量控制54

考试大纲54

备考重点54

一问一答57

考点练习57

参考答案59

第二节 供应商契约与供应商动态管理60

考试大纲60

备考重点60

一问一答62

考点练习62

参考答案63

第三节 顾客满意64

考试大纲64

备考重点64

一问一答68

考点练习68

参考答案70

第四节 顾客关系管理71

考试大纲71

备考重点71

一问一答73

考点练习73

参考答案74

第三章 质量管理体系75

第一节 质量管理体系的基本知识75

考试大纲75

备考重点75

一问一答78

考点练习78

参考答案79

第二节 质量管理体系的基本要求80

考试大纲80

备考重点81

一问一答89

考点练习89

参考答案91

第三节 质量管理体系的建立与实施92

考试大纲92

备考重点92

一问一答94

考点练习95

参考答案96

第四节 质量管理体系审核96

考试大纲96

备考重点96

一问一答98

考点练习99

参考答案101

第四章 质量检验102

第一节 质量检验概述102

考试大纲102

备考重点102

一问一答105

考点练习105

参考答案106

第二节 质量检验机构107

考试大纲107

备考重点108

一问一答111

考点练习111

参考答案112

第三节 质量检验计划113

考试大纲113

备考重点114

一问一答118

考点练习118

参考答案120

第四节 质量特性分析和不合格品控制121

考试大纲121

备考重点121

一问一答125

考点练习125

参考答案127

第五章 计量基础129

第一节 基本概念129

考试大纲129

备考重点129

一问一答132

考点练习132

参考答案134

第二节 计量单位135

考试大纲135

备考重点136

一问一答138

考点练习138

参考答案139

第三节 测量仪器140

考试大纲140

备考重点141

一问一答144

考点练习144

参考答案146

第四节 测量结果147

考试大纲147

备考重点148

一问一答149

考点练习149

参考答案150

第五节 测量误差和测量不确定度150

考试大纲150

备考重点151

一问一答156

考点练习157

参考答案159

第六节 测量控制体系160

考试大纲160

备考重点161

一问一答162

考点练习162

参考答案163

临考冲刺模拟试题164

模拟试题（一）164

参考答案174

模拟试题（二）182

参考答案191

模拟试题（三）198

参考答案208

附：2007年质量专业综合知识（中级）考试真题216

美国质量工程师考试题选编与解答226