图书介绍

课里播企业培训课程，营销实务学习方案 电话营销基础2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

课里播企业培训课程，营销实务学习方案 电话营销基础
  • （美）夫里斯通（Freestone，J.）等著；彭福永译 著
  • 出版社： 上海：上海财经大学出版社
  • ISBN：7801495674
  • 出版时间：2001
  • 标注页数：69页
  • 文件大小：3MB
  • 文件页数：81页
  • 主题词：

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图书目录

写在书前1

第一篇 电话营销导论1

关于“电话营销”一词2

电话营销个性：你具备哪些？4

作好准备：10个基本步骤7

作好准备——复习10

第二篇 获取成功的10个步骤11

第一步——作好态度准备12

第二步——确立目标18

第三步——掌握产品知识22

第四步——安排工作环境26

第五步——组织电话营销信息系统27

第六步——准备要传递的信息30

第七步——提出合适的问题33

第八步——准备倾听36

第九步——学习如何应付拒绝39

第十步——完成每个电话营销的各个步骤时要想到成功43

第三篇 打电话45

达到目标的策略46

与客户联系48

实施销售50

结束销售52

随访每个电话55

有效通信的10条戒律56

随访信样例57

第四篇 总结与复习61

电话营销过程一览表62

测定结果63

开始电话营销——掌握销售中出现的问题64

电话营销过程清单65

测定你达到目标的情况66

诊断问题67

走出情绪低落期68

实现目标——奖赏自己69

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