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第一章 销售是最迷人的职业1

想法1认识自己，改变自己1

想法2培养自信，绝不妄自菲薄3

想法3像狼一样相信自己5

想法4你需要的只是一个目标7

想法5把目标分化成具体的步骤8

想法6拥有灵活的应变力11

想法7团队精神让你走得更远14

想法8拥有才华让客户更喜欢你16

想法9成功销售找方法，失败销售找借口18

想法10用自己最大努力去完成销售任务20

第二章 客户的真想法与假面具23

特征1最常见的11种消费心理23

特征2客户需要你的重视25

特征3排队买到的一定是好货27

特征4来自“贵宾”的消费29

特征5客户都喜欢诚信待人的商家30

特征6“99美分”的定价原理33

特征7物美价廉是客户的永恒追求34

特征8把客户的好处作为出发点36

特征9客户不会买你硬塞来的商品38

特征10让客户在购买中得到满足感40

特征11像对待亲人一样对待客户41

第三章 见云识天气，看人下菜碟儿43

知识1客户的三个需要与不需要43

知识2如何满足大气的客户的需要46

知识3如何满足喜欢精挑细选的客户的需要48

知识4如何满足过于有主见的客户的需要50

知识5如何满足标新立异客户的需要52

第四章 行销必知的心理方程式55

效应1以记住客户姓名换得顾客心理好感55

效应2以不贪暴利换得买卖细水长流57

效应3以真情付出换得顾客报以真情59

效应4以让人以利换得顾客回报以惠61

效应5以主动让步换得顾客满意成交63

效应6以创新求变获得不断进步的销售业绩65

第五章 初次见面就能聊不停的本事68

方法17秒钟塑造第一印象68

方法2仪表决定第一印象70

方法3初次见面的基本姿势和行礼方法72

方法4首次拜访客户时的开场白74

方法5如何与客户交换名片77

方法6千万不要迟到80

方法7初次见面找到话题的方法82

第六章 激发幻想，让牛觉得它渴了84

方法1信任是引发客户购买欲的基础84

方法2学会换位介绍86

方法3学习和客户有关的一切知识88

方法4用专业优势帮客户做出选择90

方法5妙趣横生的介绍产品92

方法6销售人员切忌强行推销93

方法7用行动证明诚意是最好的说服力95

方法8别让客户被产品的无数优点吓跑97

第七章 卖什么，先别急着卖东西98

方法1提问是激发好奇心的最简单方法98

方法2电话留言：朋友还是敌人99

方法3发送引起客户兴趣的邮件102

方法4激发潜在客户兴趣的五步战略103

第八章 每一个拒绝都是成交的开始107

策略1抱怨是拒绝的开始107

策略2幽默是润滑剂，让销售变顺畅108

策略3用诱导的方法来与客户交流110

策略4在与客户交流中要站在客户的立场之上111

策略5在挫折面前永不低头，成功需要屡败屡战的精神112

策略6客户表示拒绝，应答方案参考114

第九章 学会“得寸进尺”116

方法1洞彻客户在价格上的心思116

方法2根据产品质量来拟定其价格，做到高低有度117

方法3谈价有策略，一分钱一分货的表达方式119

第十章 用经济学理论指导实践121

理论1“牧群理论”为何有效121

理论2“牧群理论”的来龙去脉121

理论3推销员要擅于利用各种各样的群体效应123

理论4建立可信度的重要方法——爆米花效应124

第十一章 不见面的推销术126

方法1电话销售是一种销售方式126

方法2“无约电话”为何不被人所喜爱127

方法3为“无约电话”做好充足准备128

方法4销售过程简析129

方法5成功电话销售五步走129

方法6电话销售的注意事项132

方法7推销产品之前创造熟悉感134

方法8电话销售有禁忌，推销人员须注意135

第十二章 你的店面也可以日进斗金138

方法1促销打折的重要性和具体形式138

方法2打折促销五策略，店铺门庭若市的秘诀139

方法3客户一旦产生“我想买”的念头，店主则须及时捕捉141

方法4用最少的钱获得最好的促销效果143

方法5寻找最佳的产品促销时机，探究促销策略145

方法6如何让店面业绩倍增——选择巧妙的促销策略148

方法7促销活动主题设计很重要，浅析设计之妙150

方法8促销的另类方法——挑起争端，引起围观151

方法9想要大卖一笔，抓住商品换季时机152

方法10如何用小钱做大推广？155

方法11新兴力量不可忽视——微博营销受关注156

方法12让店铺名声远洋的方法157

方法13不要租金免水电——网店营销159

方法14数百万的点击量——搜索引擎营销163