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第1课 独特素质：新时代的知本女人1

一、自信是知本女性管理者的商标1

二、优雅是知本女性管理者魅力的表现7

三、学会展现知本女性管理者的气质魅力15

四、做放眼未来的知本女性管理者23

五、良好心态是知本女性管理者的必备素质25

六、执行是最基本的管理素质27

第2课 勇于决策：做有决策力的知本女人31

一、有效预测是决策的前提31

二、勇于设定高目标37

三、居安思危，做好防范的决策41

四、不为数据迷惑，彰显思维力45

五、速度是正确决策的关键47

第3课 柔性管理：知本女人的法宝53

一、做柔和的知本女性管理者53

二、微笑的魔力58

三、展现真诚的温柔63

四、赞美是无价的鼓励66

五、亲和是知本女性管理者的法宝70

六、知本女性管理者的女人味75

七、知本女人的情绪管理77

第4课 经营定律：知本女人的灵巧手腕85

一、灵活投资，巧妙经营85

二、懂得放弃也是一种管理策略91

三、失败是通往成功最近的道路94

四、知本女性管理者的“100-1=0”定律98

五、赢取顾客身后的亲友团101

六、勇于创新，开拓未来107

七、聪明利用广告效应111

第5课 用人法则：做能知善用的知本女人117

一、酒与污水定律117

二、知人善任，各尽其才122

三、给予员工女性关爱127

四、帮助员工找到出现错误的原因131

五、善于利用比自己优秀的人才135

六、知本女人用人之木桶定律138

七、少讲多听选择人才143

第6课 善于沟通：展现知本女人的魅力151

一、知本女性管理的境界151

二、沟通是管理的核心内容157

三、巧妙运用赞美的魔力161

四、正确对待员工的错误165

五、与下属沟通的巧妙手法170

第7课 不畏犯错：正视知本女人的通病175

一、卡莉·费奥莉娜的启示175

二、一些知本女人的通病179

三、忘掉女人的柔弱183

四、不要忽略生活中的乐趣189

第8课 洞察人心：知本女人的敏锐眼光193

一、知本女人的敏锐洞察力193

二、洞察重点，提升管理效率198

三、如何加强洞察力203

四、洞察力的实际运用206

第9课 赢在细心：知本女人的天生优势213

一、赢在细节的知本女人213

二、细节其实很简单216

三、细节决定战略220

四、无规则，不细节223

五、将细节落实到位226

六、从训练中出细节228