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第1章 导论1

1.1现代管理学概述2

1.1.1管理的概念2

1.1.2管理者3

1.1.3管理的职能5

1.1.4管理者角色理论6

1.1.5管理者的能力8

1.1.6管理者的工作具有普遍性吗10

1.2管理思想的发展与演进13

1.2.1经验管理思想13

1.2.2古典管理理论15

1.2.3行为科学理论19

1.2.4管理科学理论22

1.2.5现代管理理论的丛林23

复习题24

章末案例 管理者的智、信、仁、勇、严25

第2章 组织环境27

2.1组织环境的概念、分类和特征28

2.1.1组织环境的概念28

2.1.2组织环境的分类28

2.1.3组织环境的特征29

2.2一般环境29

2.2.1一般环境要素及其影响29

2.2.2一般环境要素的特点31

2.3特殊环境31

2.3.1特殊环境要素及其影响31

2.3.2迈克尔·波特五力模型32

2.4内部环境34

2.4.1内部环境要素及其影响34

2.4.2把握内部环境对于组织的意义34

2.5组织环境分析34

2.5.1识别环境的不确定程度35

2.5.2 SWOT分析法36

复习题39

章末案例 日产并购39

第3章 决策41

3.1决策概述42

3.1.1决策的基本概念42

3.1.2决策的原则42

3.1.3决策的类型43

3.1.4科学决策的程序46

3.2定性决策方法47

3.2.1头脑风暴法48

3.2.2专家会议法49

3.2.3德尔菲法49

3.2.4波士顿矩阵法50

3.3确定型决策方法51

3.3.1盈亏平衡分析法52

3.3.2线性规划法53

3.3.3非线性规划法56

3.4不确定型决策方法59

3.4.1悲观决策法59

3.4.2乐观决策法60

3.4.3乐观系数决策法60

3.4.4后悔值决策法60

3.5风险型决策方法61

3.5.1期望值决策法61

3.5.2决策树法62

3.5.3贝叶斯决策法65

3.6复杂动态决策方法68

3.6.1多目标决策方法68

3.6.2灰色决策79

3.6.3群决策法83

3.6.4决策支持系统86

复习题86

章末案例 三峡大坝科学决策87

第4章 组织文化90

4.1组织文化的形成与发展92

4.1.1组织文化形成的社会背景92

4.1.2组织文化的形成过程92

4.2组织文化的定义及特征93

4.2.1组织文化的定义93

4.22组织文化的特征95

4.3组织文化测量模型96

4.3.1丹尼森的组织文化模型96

4.3.2适合中国国情的企业文化测评量表99

4.4最优秀的发动机与终极文化101

4.4.1组织文化的来源101

4.4.2组织文化的作用101

4.4.3解释组织文化102

4.5兼并过程中的组织文化管理103

4.6构建企业文化的误区105

复习题108

章末案例IBM：计算机帝国的企业文化108

第5章 计划112

5.1计划概述113

5.1.1计划的含义与作用113

5.1.2计划的类型114

5.1.3计划的基本原则115

5.1.4计划制定的程序116

5.2计划的基础117

5.2.1目标的重要性117

5.2.2目标制定的基本原则118

5.2.3目标管理119

5.3定性计划工具与方法121

5.3.1甘特图法121

5.3.2市场调查预测法122

5.3.3专家会议预测法123

5.3.4主观概率法123

5.3.5综合判断预测法124

5.3.6交叉影响预测法125

5.4基本定量计划方法126

5.4.1时间序列与回归分析概述126

5.4.2移动平均法128

5.4.3指数平滑法130

5.4.4趋势预测法132

5.4.5多元线性回归预测法135

5.5网络计划技术136

5.5.1网络图的基本构成和编制136

5.5.2关键路线法138

5.5.3计划评审技术141

复习题143

章末案例1时间管理144

章末案例2松下之道145

第6章 组织147

6.1组织概述148

6.1.1组织结构的定义与特征148

6.1.2组织设计148

6.2纵向差异152

6.2.1集权与分权152

6.2.2组织层次差异154

6.3横向差异：组织结构的基本类型155

6.3.1直线型组织结构155

6.3.2职能型组织结构156

6.3.3直线职能型组织结构156

6.3.4事业部制组织结构157

6.3.5矩阵式组织结构158

6.3.6网络型组织结构159

6.3.7集团控股型组织结构160

6.4整合机制161

6.4.1学习型组织161

6.4.2组织变革163

复习题166

章末案例 陶氏化学167

第7章 领导169

7.1管理与领导170

7.2领导特质理论171

7.3领导行为理论172

7.3.1领导风格理论172

7.3.2两种具体的领导行为理论173

7.4领导权变理论176

7.4.1菲德勒权变理论176

7.4.2路径一目标理论178

7.4.3领导方式替代理论179

7.5变革型领导观180

7.5.1领导变革的七步走182

7.5.2评价184

7.6沟通185

7.6.1沟通过程186

7.6.2沟通渠道187

7.6.3组织沟通189

7.6.4沟通障碍190

7.6.5改善沟通191

7.7激励192

7.7.1激励的基本概念193

7.7.2早期激励理论194

7.7.3当代激励理论198

复习题201

章末案例 杰克·韦尔奇的激励之道202

第8章 控制204

8.1控制概述205

8.1.1控制的含义205

8.1.2控制的基本类型206

8.1.3控制的作用209

8.2控制系统211

8.2.1确立控制标准211

8.2.2衡量实际工作213

8.2.3鉴定偏差214

8.2.4采取纠正措施214

8.3控制方法215

8.3.1预算控制215

8.3.2比率分析法217

8.3.3生产控制218

8.3.4标杆管理220

复习题221

章末案例1汤姆的目标与控制221

章末案例2亲临生产第一线的总经理222

第9章 管理创新224

9.1管理创新的概述225

9.1.1创新的概述225

9.1.2创新的类别与特征227

9.1.3管理创新的特征229

9.1.4管理创新的原则231

9.2管理创新模式与途径233

9.2.1管理创新的常见模式233

9.2.2管理创新的途径234

9.3管理创新在企业中遇到的机遇与挑战237

9.3.1机遇与挑战237

9.3.2中国企业未来发展应注意些什么241

复习题243

章末案例 职工持股改革243

参考文献245