图书介绍

旅行社经营管理 理论、实践与案例2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

旅行社经营管理 理论、实践与案例
  • 姚延波，左坚主编 著
  • 出版社： 天津：天津人民出版社
  • ISBN：7201046217
  • 出版时间：2004
  • 标注页数：370页
  • 文件大小：15MB
  • 文件页数：379页
  • 主题词：旅行社－企业管理

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图书目录

第一章　旅行社概述1

第一节　旅行社的产生背景及其发展状况1

第二节　旅行社的基本概念14

第三节　旅行社的分类17

第四节　旅行社的运作模式23

第五节　旅行社的基本业务28

第六节　旅行社的其他业务31

第二章　中国旅行社经营环境的分析42

第一节　旅行社业的宏观环境分析42

第二节 中国旅行社市场分析63

第三章　旅行社的设立与组织结构71

第一节　如何设立旅行社71

第二节　旅行社的组织设计84

第四章　旅行社产品的设计与开发98

第一节　旅行社产品的概念99

第二节　旅行社的产品组合管理106

第三节　旅行社产品的设计与生产117

第五章　旅行社销售渠道的管理131

第一节　旅行社渠道管理的基本理论133

第二节　旅行社渠道的诊断与变革148

第一节　旅游宣传手册的历史回顾及其作用155

第六章　旅行社的宣传手册155

第二节　旅游宣传手册的设计157

第三节 宣传手册的分发与替代品168

第七章　旅行社的技术管理177

第一节　现代信息技术对旅行社业的影响177

第二节 与旅行社经营密切相关的一般性信息技术186

第三节　旅行社的管理信息系统199

第八章　旅行社人力资源管理214

第一节　旅行社人力资源计划与工作分析214

第二节　旅行社人员的甄选和培训224

第三节　旅行社人员流动与薪酬管理238

第四节　旅行社经理250

第九章　旅游辅助服务259

第一节　对旅游者提供的旅游辅助服务259

第二节　对旅游企业的辅助服务280

第十章　旅行社的战略管理291

第一节　战略管理概述291

第二节 西方国家旅行社的战略管理294

第三节 我国大型旅行社的战略管理299

第四节 中小旅行社的战略管理310

第五节　旅行社的危机管理317

附录329

主要参考文献367

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