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第一部分 招聘2

第一章 招聘计划的制订及流程的设置2

招聘计划制订流程2

制订科学严谨的招聘流程4

明确招聘录用条件6

选择恰当的招聘信息发布渠道7

典型案例：丰田精益求精的招聘方法10

第二章 招聘工作应注意的细节13

做好面试的准备工作13

为应聘者提供良好的面试条件16

面试题目的设计17

面试中常见的误区19

典型案例：NLC化学有限公司的招聘21

第三章 招聘的技巧25

诱导求职者多发言25

利用心理测试进行招聘选拔27

通过职业能力测试进行招聘选拔30

面试官的心理引导技巧35

典型案例：中兴通讯招聘解读——花大时间选聘就是技巧38

第四章 优秀人才的把握41

常用人才甄选技术概述及运用之法41

书面信息分析之人才初步甄选43

选择优秀员工的五大原则46

选拔员工的九大条件49

典型案例：某国有银行招聘客服的甄选方法51

第二部分 试用54

第五章 试用期法律常识及培训工作54

试用期应注意的法律问题54

为什么要对员工进行培训56

员工培训的方法57

员工培训的步骤58

典型案例：东京迪士尼乐园员工培训60

第六章 重点培养员工64

确定企业人才应具备的素质64

不同层次人才的培养67

培养员工的自信心68

培养员工的创造力70

典型案例：LG的梯度培训——把好的培训留给员工73

第七章 试用期管理75

试用期管理内容75

试用期员工管理误区78

试用期内用人单位是否可以解除劳动合同81

服务期管理84

如何处理劳动合同与服务期不一致88

典型案例：北京某知名户外用品公司服务期法律问题89

第三部分 入职94

第八章 员工入职培训工作及相关内容94

入职培训需求管理94

培训需求分析的意义和步骤97

培训计划制订原则与要点99

员工入职时应注意哪些法律问题104

典型案例：摩托罗拉公司员工培训与培养系统107

第九章 员工培训管理相关制度及流程110

新员工培训制度110

制订新员工培训方案112

制订培训评估的方案114

新员工入职培训内容116

典型案例：国美的店长培训之路119

第十章 入职员工管理相关制度及流程121

员工招聘录用管理制度121

员工转正定级工作标准及考核办法124

如何做好新员工的入职管理126

入职员工管理规定128

典型案例：戴尔的员工发展框架——“70—20—10”137

第十一章 新员工管理技巧140

准确了解企业与员工间是否相互接纳140

管理者亲自训练新员工145

让新员工自我管理147

典型案例：美国通用公司，不惜高待遇留住新员工151

第十二章 为员工提供人文关怀153

如何建立员工的归属感153

用福利激励员工158

关注员工身心健康162

典型案例：海尔员工的培训策略168

第四部分 在职172

第十三章 在职员工的激励与沟通管理方法172

四种激励理论172

建立有效的激励体制和激励系统175

把握管理沟通“七要素”180

管理沟通基本功182

典型案例：选择有效的激励方式——你的员工喜欢哪种福利185

第十四章 员工工作评价188

海氏工作评价系统188

绩效评价标准制定特征190

正确的评价方法及误区192

典型案例：联想集团的岗位评价实施步骤分析194

第十五章 劳动合同管理196

劳动合同的基本内容及订立原则196

劳动合同的风险预防199

劳动合同的法定必备条款203

劳动合同的变更206

劳动合同的签订与期限209

典型案例：北京某建材公司劳资纠纷案例212

第十六章 在职员工跳槽管理工作214

员工跳槽前的信号214

人员流失的对策215

挽留员工的原则217

精简员工，让多余的人跳槽220

典型案例：北京某设计公司要求跳槽者赔偿8.6万元223

第五部分 离职226

第十七章 员工离职劳动合同管理226

劳动合同的解除226

劳动合同的无效判定229

违反劳动合同的责任232

典型案例：北京某通信公司无效劳动合同案例234

第十八章 员工离职办法与制度236

员工离职处理原则236

离职处理办法237

员工离职管理制度240

典型案例：杜邦利用个性化培训防止人才流失243

第十九章 保密以及竞业限制管理245

商业秘密概述245

保密协议247

竞业限制及协议251

企业保密制度253

典型案例：某服装设计公司错用竞业限制补偿金257