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第一章 绪论1

第一节 研究缘由和意义1

一、问题的提出1

二、研究意义2

第二节 研究综述4

一、关于“虚拟社区与治理”的相关研究5

二、关于“社会资本与虚拟社区”的相关研究7

三、关于“治理与社会资本”的相关研究13

四、相关研究小结16

第三节 研究思路18

一、思路与框架18

二、分析维度18

第四节 研究方法20

一、资料收集方法20

二、资料分析法21

第二章 关键概念和调查对象的界定23

第一节 城市虚拟社区及其边界23

一、虚拟社区23

二、城市虚拟社区25

三、城市虚拟社区的特征27

四、城市虚拟社区的边界29

第二节 社会资本与治理概念的界定35

一、社会资本界定35

二、治理与善治40

第三节 红网湘潭城市虚拟社区概况42

一、湘潭概况42

二、湘潭城市论坛发展概况45

三、红网湘潭城市虚拟社区47

本章小结52

第三章 社会资本与城市虚拟社区治理精英54

第一节 城市虚拟社区治理主体概述54

第二节 治理精英之一：管理员57

一、优秀管理员生成中的社会资本因素57

二、城市虚拟社区管理员治理行为中的社会资本因素分析62

第三节 治理精英之二：版主68

一、版主生成机制中的社会资本68

二、城市虚拟社区版主治理行为中的社会资本因素分析78

第四节 治理精英之三：资深网民83

一、资深网民产生的条件83

二、城市虚拟社区体制外精英治理行为中的社会资本因素分析87

本章讨论与小结99

第四章 社会资本与城市虚拟社区治理结构102

第一节 城市虚拟社区治理结构102

一、纵向权力群体104

二、横向水平群体112

第二节 城市虚拟社区不同纵向权力层之间的制衡116

一、版主和网民对管理员权力的制衡117

二、网民群体对版主权力的制约120

三、不同权力层级制衡中的社会资本因素分析132

第三节 社会资本对群体与群体之间竞争与合作的影响133

一、群体间的分歧与冲突133

二、群体间合作中的社会资本因素分析138

本章讨论与小结148

第五章 社会资本与城市虚拟社区治理规则153

第一节 规则与社会资本153

一、虚拟社区规则与社会资本153

二、社区规则类别157

第二节 红网城市虚拟社区的正式规则158

一、小宪法：“红网社区论坛协议”158

二、管理制度163

第三节 社会资本与城市虚拟社区的非正式规则167

一、审帖制度中的非正式规则167

二、社区各方关系中的非正式规则169

三、处罚的非正式规则174

第四节 城市虚拟社区的潜规则175

一、社会资本和潜规则175

二、城市虚拟社区中几条主要的潜规则176

本章讨论与小结184

第六章 社会资本与城市虚拟社区治理运作过程188

第一节 起因：网友借省运拷问城市管理188

一、热点问题的形成188

二、社区舆论的引导196

第二节 方案出台：多种力量作用的结果201

一、网络舆情施压于政府202

二、社会资本社区与政府204

三、网民“共谋”活动方案205

四、精心确定参与者名单207

五、活动经费公布的“两难”207

第三节 活动执行：社会资本的持续推动208

一、活动执行情况208

二、执行中的社会资本因素分析214

三、执行偏离原有计划的原因分析216

第四节 社会资本对结果的作用217

一、开幕式门票分配引起的争执217

二、活动经费的分配问题218

三、后续活动：把省运现象留在湘潭219

四、“网友看省运”与“让省运现象留在湘潭”活动运作模式的比较222

本章小结223

第七章 研究结论225

第一节 关于城市虚拟社区社会资本特点的结论225

一、城市虚拟社区网络特点225

二、城市虚拟社区规则特点227

三、城市虚拟社区信任特点228

第二节 关于市民从城市虚拟社区到参与城市治理的结论229

一、低门槛或者无门槛准入229

二、融入城市虚拟社区关系网络229

三、以虚拟社区群体的身份参与城市治理230

第三节 关于现实社会对城市虚拟社区治理的结论231

一、通过对社区网民精英的管理实现对城市虚拟社区治理231

二、通过规则手段来实现对城市虚拟社区的治理232

第四节 社会资本与城市虚拟社区治理的逻辑232

一、社会资本促使多元治理主体合作232

二、社会资本促进社区集体行动233

三、社会资本促使治理行为迈向现实社区233

参考文献234

后记240