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理论篇3

第一章 文秘管理概述3

第一节 管理与文秘3

第二节 文秘管理的特性和作用16

第三节 文秘管理的一般规律和发展趋势27

第二章 文秘管理的职能38

第一节 办事职能38

第二节 参谋职能45

第三章 文秘管理队伍的培养与组织58

第一节 文秘管理队伍的基本素质58

第二节 提高文秘管理队伍素质的主要途径87

第四章 文秘管理机构90

第一节 文秘管理机构的地位90

第二节 文秘管理机构的设置原则92

第三节 文秘管理机构的结构模式和体制特征95

实务篇103

第五章 调查研究103

第一节 调查研究在文秘管理中的作用103

第二节 调查研究的内容和范围106

第三节 调查研究的原则和方法107

第四节 调查研究的程序116

第六章 信息工作120

第一节 信息的特性与类型120

第二节 文秘管理部门信息工作的特点和意义125

第三节 文秘管理部门信息工作的程序129

第七章 协调工作134

第一节 协调的基本原理和作用134

第二节 协调的原则和方法137

第三节 协调的内容和过程143

第八章 公关工作149

第一节 公共关系的涵义和特征150

第二节 文秘管理与公关工作的共同性152

第三节 文秘人员要重视公共关系154

第四节 文秘人员公关工作的一般程序161

第五节 文秘人员的交际技巧与礼仪165

第九章 信访工作175

第一节 我国信访工作的建立和发展175

第二节 信访工作的作用和任务182

第三节 信访工作的原则186

第四节 信访工作的程序和方法192

第十章 督查工作196

第一节 督查工作的作用和特点196

第二节 督查工作的内容和范围201

第三节 督查工作的程序和方法202

第十一章 会务工作205

第一节 会议概述205

第二节 会务工作的内容210

第三节 加强会务管理，提高会议质量219

第十二章 行政公文写作230

第一节 行政公文写作的种类、特点和作用230

第二节 行政公文处理的基本原则与要求236

第三节 行政公文的处理程序238

写作篇247

第十三章 公文写作247

第一节 公文写作概述247

第二节 公文写作实例270

第十四章 事务文书写作301

第一节 事务文书概述301

第二节 事务文书写作实例303

第十五章 论文写作321

第一节 论文概述321

第二节 学术论文的特点、作用和种类323

第三节 学术论文写作325

后记341