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第一篇 如何认识社区志愿服务1

第一章 谁是志愿服务主体1

第一节 引出思考的问题1

第二节 中国志愿服务的主体性发生转移3

第三节 中国志愿服务的性质发生改变6

第二章 社会治理新格局8

第一节 一套新机制的出现8

第二节 社会格局产生改变9

第三节 政府新的角色定位10

【本章要点】11

第二篇 什么是社区志愿服务项目12

第三章 社区志愿服务概论12

第一节 社区志愿服务13

第二节 社区志愿服务与社区发展22

第三节 社区志愿服务基础建设28

【本章要点】34

第四章 社区志愿服务项目：领域与分类35

第一节 社区志愿服务项目35

第二节 社区志愿服务项目领域、分类42

【本章要点】48

第五章 社区志愿服务规划50

【本章要点】53

第三篇 管理者如何进行社区志愿服务项目化管理54

第六章 社区志愿服务项目化管理概论54

第一节 社区志愿服务项目化管理概念54

第二节 社区志愿服务项目化管理内容58

第三节 社区志愿服务项目化管理的制度设计71

【本章要点】74

第七章 社会组织参与社区志愿服务项目的途径与方法76

第一节 社会组织概论76

第二节 社会组织参与社区志愿服务的途径81

第三节 社会组织志愿服务项目的策划与实施83

【本章要点】84

第八章 其他类型志愿者团体参与社区志愿服务86

第一节 企业志愿者86

第二节 学生志愿者90

第三节 老年及其他社区志愿者92

【本章要点】93

第四篇 如何开发社区志愿服务项目94

第九章 瞄准社区志愿服务需求94

第一节 志愿服务需求识别94

第二节 社区志愿服务需求调研98

第三节 志愿服务目标分析104

【本章要点】108

第十章 志愿服务项目规划109

第一节 志愿服务项目开发的依据109

第二节 什么是项目规划115

第三节 项目规划方法与流程118

第四节 项目建议书125

【本章要点】129

第十一章 志愿服务项目资源动员130

第一节 什么是资源动员130

第二节 资源动员的原则与方法131

第三节 资源的来源137

第四节 资源动员与整合139

【本章要点】143

第五篇 基层工作者如何实施社区志愿服务项目144

第十二章 项目计划过程管理145

第一节 什么是项目实施计划145

第二节 如何制订项目计划151

【本章要点】158

第十三章 项目实施过程管理159

第一节 项目实施过程管理要素159

第二节 项目时间进度管理162

第三节 项目沟通管理164

第四节 社区志愿服务项目风险管理168

第五节 项目财务管理174

第六节 项目变更管理177

【本章要点】179

第十四章 项目团队与志愿者管理180

第一节 项目团队成员180

第二节 项目团队建设183

第三节 志愿服务项目中的志愿者管理186

【本章要点】201

第十五章 项目收尾管理202

第一节 什么是项目收尾管理202

第二节 项目成果205

【本章要点】207

第六篇 如何将社区志愿服务项目成果进行转化208

第十六章 社区志愿服务项目成果转化的概念208

第一节 什么是成果转化208

第二节 成果转化的意义与原则210

【本章要点】213

第十七章 社区志愿服务项目成果转化思路214

【本章要点】218

第十八章 社区志愿服务的可持续发展与社会创新219

第一节 什么是可持续发展219

第二节 什么是社会创新220

第三节 社区志愿服务如何可持续发展223

第四节 社区志愿服务如何推动社会创新225

【本章要点】225

附录226

附件一：工具箱226

附件二：案例索引254

附件三：经典案例256

附件四：参考书目290

后记295