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第一章 市场部组织设置一、了解市场部所处的位置2

二、市场部的设置原则4

三、市场部的设置模式4

四、市场部的职责权限8

五、市场部的工作流程9

第二章 市场部岗位职责一、市场部职位设置12

二、市场部岗位说明13

第三章 市场部作业流程第一节　市场定位管理24

一、市场调研流程24

（一）市场调查流程24

（二）市场调查实施流程25

（三）市场营销调研流程26

二、市场管理流程27

（一）市场分析流程27

（二）市场定位流程28

（三）营销计划制定流程29

第二节　产品定位管理30

一、新产品开发流程30

（一）新产品开发决策流程30

（二）新产品开发管理流程31

二、产品上市预测流程32

（一）产品定位流程32

（二）产品定位分析流程33

（三）产品上市方案制定流程34

（四）产品上市定位实施流程35

（五）产品管理工作流程36

（六）产品企划流程37

第三节　市场营销推广38

一、市场推广管理流程38

（一）市场推广策划流程38

（二）营销策略渠道设计流程39

（三）营销活动推广流程40

（四）市场管理实施流程41

二、广告企划管理流程42

（一）广告营销调研流程42

（二）广告创意流程43

（三）广告策划流程44

（四）广告企划实施流程45

（五）媒体选择流程46

第四节　塑造产品品牌47

一、品牌名称选定流程47

二、品牌塑造流程48

三、品牌管理流程49

第四章 市场部作业文本第一节　市场定位管理52

一、市场调研文本52

（一）市场调研计划书52

（二）市场调查问卷55

二、市场调研管理文本56

（一）市场调查管理办法56

（二）销售现场动态调查管理规定63

第二节　产品定位管理65

一、新产品开发运用文本65

（一）新产品开发决策报告65

（二）新产品推广可行性分析报告66

二、新产品开发管理文本70

（一）产品上市建议书70

（二）新产品可行性分析管理制度73

（三）产品开发企划方案75

（四）新产品营销计划书79

第三节　市场营销推广83

一、市场预测推广管理文本83

（一）市场营销计划书83

（二）市场推广营销策划方案84

（三）现场促销活动策划书88

（四）订单信息管理制度93

（五）客户信息管理规定94

二、广告企划管理文本96

（一）产品上市广告预算报告96

（二）广告宣传活动策划书100

（三）广告活动调整方案103

（四）广告策划书106

（五）广告效果测试问卷111

第五章 市场部作业表单第一节　市场定位管理118

一、市场调研表单118

（一）市场调研计划表118

（二）市场需求量调查表119

（三）顾客关注问题统计表119

（四）消费者意识分析报告120

（五）市场可能性判定表121

（六）市场需求来源表121

（七）市场调查报告122

二、市场定位管理表单123

（一）市场份额分析表123

（二）市场销售区域差异分布表123

（三）竞争强度区域差异分布表124

（四）区域市场分类策略表124

三、竞争对手调查表单125

（一）竞争厂牌价格调查表125

（二）竞争同业记录表125

（三）竞品状况调查表126

第二节　产品定位管理127

一、新产品开发管理表单127

（一）新产品开发准备期工作掌控表127

（二）新产品策划书128

二、产品上市预测表单129

（一）新产品潜在客户追踪表129

（二）产品供给评估表129

（三）产品市场占有率调查表130

（四）产品上市表现分析表130

（五）产品上市分析表131

（六）畅销产品分析表132

（七）产品定价分析表133

（八）产品成本估价单134

（九）产品上市方案计划表135

第三节　市场营销推广136

一、市场评估分析表单136

（一）营销策略评估表136

（二）营销方式平衡表137

（三）市场信息反馈报告138

（四）营销管理战略层任务说明书139

（五）营销管理战略层资源投入量表139

（六）营销策略分析与决策表140

（七）营销目的和目标的定量分析表141

（八）渠道决策表141

二、市场推广管理表单142

（一）促销费用预算项目表142

（二）促销活动费用申请表143

（三）促销费用支出报告表144

（四）促销活动计划表145

（五）促销活动统计表145

（六）展会方案表146

（七）媒体年度计划安排表147

（八）促销活动申请表148

（九）促销活动反馈表149

三、广告企划管理表单150

（一）广告计划方案表150

（二）广告费用分析表150

（三）广告预算明细表151

（四）广告年度预算表152

（五）传媒调查分析表153

（六）广告投入申请表154

（七）广告投放效果评估表155

（八）广告实施报表155

四、资料整理表单156

（一）市场资料一览表156

（二）市场基本网点资料表156

第四节　市场人员管理157

一、人员招聘培训表单157

（一）员工招聘申请表157

（二）岗位说明书158

（三）面试评分表159

（四）培训报告书160

（五）市场部人员培训反馈报告161

二、人员日常管理表单162

（一）员工登记表162

（二）员工动态表163

（三）出勤记录表164

（四）区域市场月度工作报告165

（五）经理月度考核标准166

（六）促销主管月度考核标准167