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目录第一章　如何提高你的领导力　1

你属于哪一类型的领导　2

提高管理艺术的六个要点　3

运筹好每一个工作细节　6

摸透内机制，才能出手到位　7

工作本领：抓管理靠才智 　10

决不能做不到位的事　12

优秀领导者的七个长项　14

培养组织管理能力　16

领导必须克服的二十二个误区　18

最让下属佩服的七项能力22

第二章　分权授权的要领　25

领导为什么要授权　26

有效授权的三个步骤　28

授权六个基本原则　30

管理者授权七法　33

授权给什么人　35

授权不能失控　37

避开授权七误区39

收效自如的权力运作　41

滥用权力的三种表现42

如何防止下属越权 　44

第三章　常变常新的激励手段　47

激励的四大功效　48

员工什么时候干劲最大　51

激励的七种基本类型　54

激励要讲原则性　56

影响激励效果的六种现象　59

灵活多变的激励手段　61

开发新的激励工具　76

第四章　领导智慧与决断力　79

战略决策的核心是选优　80

领导者应具备什么样的决策能力82

决策需要掌握哪些要素　83

领导者进行决策的方法　85

进行科学决策的程序　86

领导者在决策中应注意的问题　88

决策时用好直觉　90

领导者要善于避开决策的误区　92

导致领导者决策失误的原因95

决策失误的补救措施　98

第五章　成功领导的沟通艺术　101

沟通究竟有多重要　102

沟通的五个简单秘诀　104

鼓励大家积极发言　106

学习非语言沟通技巧　107

消除部属的烦恼与不满　109

把握危机中的机遇　111

如何掌握下属的心态　113

此处无声胜有声　115

同下属谈话的语言艺术　116

领导谈话有哪些技巧　119

第六章　当众演讲实用技巧　123

当众演讲准备要充足　124

演讲前如何分析观众　126

怎样安排演讲的结构　127

如何修改演讲稿　129　熟记讲稿更有自信　131

演说中怎样回答听众的问题　134

迅速掌握演讲技巧　136

如何掌握好演讲的语调　138

如何克服演讲中的不良心理　139

妥善对待听众的反应　141

演讲者的应变技巧　144

第七章　如何开好工作会议　147

主持会议的方式方法　148

怎样提高主持会议的口才151

怎样主持“解决问题的会议”153

怎样主持好政策性研究会　155

领导在会议上发言的诀窍　157

会议插话的诀窍　158

怎样处理会议中的意外情况　160

如何对付扰乱会议的人　162

即兴演讲七字诀　163

给会议画上圆满的句号　165

开会十戒——突破常规　167

第八章　迎来送往的公关口才　169

怎样在公开场合发表致词　170

怎样作介绍词、颁奖和受奖词　171

领导者做报告的语言艺术　175

怎样做好工作总结报告　177

击败对手的竞聘演讲　179

如何成功进行述职答辩　182

电视屏幕前怎样亮相184

如何接受记者的采访　186

接待规格与说话艺术　190

第九章　增进领导效能的好习惯　195

找出效率低下的原因　196

井然有序可以使你掌控自我　198

尽量避免来自下属的打扰　200

妥善处理文件　201

提高会议的效率　202

怎样处理计划外工作　203

领导者现场办公的艺术　206

如何应付众多的来访者　208

在工作时保持较高的效率　209

战胜拖延，提高效率　213

怎样使你的头脑冷静下来　217

效率比完美更重要　219

第十章　能说会写，善于表达　221

领导者怎样提高写作水平　222

实用文的一般要求　224

实用文的写作过程　228

如何向上司报告工作　231

如何用文字表达请示工作　232

怎样签批文件　233

如何定期做出计划　235

年年事事做总结　237

如何写好述职报告　238

提高总结归纳能力240

如何组织发言提纲　240

第十一章　新官上任怎样打开局面　245

了解自己当领导的原因246

第一次亮相应注意什么　248

上任后急需做什么　250

“三把火”不可随便“烧”252

新官上任如何了解情况　254

怎样加强同群众的接触　256

上任之初要注意哪些问题　258

如何培训你的第一个秘书　261

新官上任十大忌　262

第十二章　领导内外关系协调术　267

成功协调人际关系的四个环节　268

与不理想的八种下属相处的要领　270

化解与下属矛盾的八项法则　273

处理员工抱怨的十三个要点　275

解决破坏性冲突十法　277　怎样处理与上级的关系　282

适应十种不如意上级的要领　288

给上级好印象的二十条妙计　292

正职如何处理好与副职的关系　296

副职如何处理好与正职的关系299

第十三章　选才用人的实用方法　301

领导者用人应遵循哪些原则302

领导者用人十戒　304

领导者考察下属八法　305

怎样对待有过失的人才　308

领导者怎样对待“近臣”310

哪些因素导致选才用人失误　311

怎样选好身边的秘书　313

怎样选好身边的副职　315

怎样选好身边的主管　318

第十四章　不拘一格的管理新理念　321

让工作变成竞赛游戏　322

关注群众的声音　323

协调冲突，促进合作　325

有些事让员工去做主　329

使管理目标成为下属自己的目标332

敞开胸襟，倾听下属的提议　334

耐心倾听员工的意见　336

如何让员工贯彻你的想法　338

指导方法五不要　339

仙人指点，灵活多变　341

第十五章　领导必备商务礼仪知识　343

商务办公礼仪　344

商务文书礼仪　348

商务洽谈礼仪　356

商务会议礼仪　364

商务谈判礼仪　372

商务仪式礼仪　379