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第一章 企业管理概述1

第一节 企业及其分类1

一、企业的概念2

二、企业的分类3

第二节 管理与管理的流程9

一、什么是管理9

二、管理的对象——资源11

三、管理的职能12

四、管理的任务13

五、管理的艺术性和科学性14

第三节 企业管理者15

一、管理者的含义16

二、管理者和操作者16

三、管理者的角色、知识与技能19

四、管理者的工作及主要影响因素23

五、5种心态集于一身的管理者25

第四节 管理的理论体系26

一、传统管理学派26

二、近代管理学派30

三、现代系统管理学派33

第五节 企业的成长与管理理论的发展35

一、现代企业与现代管理35

二、现代管理理论的主干36

三、现代管理理论的最新思潮37

第二章 企业环境与企业文化44

第一节 企业宏观外部环境45

一、企业外部环境45

二、企业环境的特征47

三、企业与环境的关系49

第二节 企业文化50

一、企业文化及其功能51

二、企业文化的内容56

三、企业文化的学习及重塑58

第三节 管理道德与企业的社会责任60

一、管理道德60

二、企业社会责任64

第三章 计划75

第一节 决策75

一、决策概述75

二、决策的程序76

三、决策的类型77

四、决策的方法78

第二节 计划与目标83

一、计划与计划工作过程84

二、目标与目标管理93

第三节 计划与战略管理96

一、战略的概念与构成97

二、制定战略计划的基本过程——战略管理99

第四节 市场营销管理111

一、市场营销及其管理过程111

二、市场营销组合策略117

第四章 组织139

第一节 组织概述139

一、组织的概念139

二、组织的要素141

三、组织的类型142

第二节 组织设计与组织结构142

一、组织设计的原则142

二、组织设计的相关因素146

三、几种基本的组织结构类型147

第三节 组织职权分配150

一、正式组织与非正式组织150

二、职权151

三、直线职权与参谋职权154

第四节 组织中的人力资源管理155

一、人力资源管理的含义和特点156

二、人力资源管理的基本原理157

三、人力资源管理过程158

四、人力资源规划158

五、人员的招聘和甄选166

六、人力资源的培训167

七、薪酬和福利169

八、员工职业生涯管理171

九、人力资源控制175

第五节 组织变革177

一、组织变革的影响因素177

二、组织变革的动力和阻力178

三、组织变革的过程180

第五章 领导187

第一节 领导概述187

一、领导的含义188

二、领导的职能和作用188

三、领导的权力与影响189

四、领导与管理的区别192

第二节 领导理论193

一、人性假设理论193

二、领导特性理论197

三、领导行为理论199

四、领导权变理论203

第三节 激励206

一、激励的概念及其作用机制207

二、激励理论210

三、激励的方式223

第四节 沟通226

一、沟通概述226

二、沟通的分类230

三、沟通的渠道232

四、沟通的原则与方法235

五、沟通的障碍及控制238

第五节 团队和团队工作240

一、团队的内涵和特征240

二、团队的价值242

三、团队的形成与发展243

五、团队建设的途径245

第六章 控制254

第一节 控制及控制系统255

一、控制的含义255

二、控制的必要性256

三、控制模式258

四、管理控制系统259

第二节 控制的过程与有效性260

一、控制的基本过程260

二、有效控制的基本特征262

三、控制机能的障碍264

第三节 控制的基本方法265

一、预算控制265

二、生产作业控制268

三、质量控制271

四、成本控制274

第七章 创新与未来管理282

第一节 管理的发展趋势283

一、未来企业竞争的趋势283

二、未来管理的变革趋势285

三、未来管理的发展趋势289

第二节 创新管理290

一、创新管理的概念290

二、创新的管理职能分析291

三、创新的类型292

四、创新的过程299

第三节 知识管理301

一、知识管理的含义与过程301

二、知识管理的实施步骤305

三、知识管理发展的趋势308

第四节 信息管理310

一、信息310

二、信息流312

三、企业信息管理系统314

四、电子商务技术及其管理应用318

参考文献329