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第1章 项目管理概论1

1.1项目与项目管理1

1.1.1项目的定义1

1.1.2项目的基本特征2

1.1.3项目的分类2

1.1.4项目管理的定义3

1.1.5项目管理的主要内容4

1.1.6项目管理涉及的知识领域6

1.2项目管理学科的产生和发展8

1.2.1项目管理的产生和发展8

1.2.2 IPMA和PMI9

1.2.3项目管理学科的发展方向11

1.2.4项目管理在我国的发展12

1.3项目管理软件14

1.3.1常见的项目管理软件种类及介绍14

1.3.2当前主流项目管理软件的特点16

1.3.3 Microsoft Project 2007软件简介19

思考题120

第2章 项目管理组织21

2.1项目组织形式21

2.1.1项目组织概述21

2.1.2常见项目组织的形式21

2.2项目经理和项目干系人26

2.2.1项目经理26

2.2.2项目干系人29

2.3项目团队建设30

2.3.1项目团队的创建与发展31

2.3.2团队精神与团队绩效32

2.4项目管理办公室33

2.5案例：培训项目管理组织案例34

2.5.1培训项目组织构建34

2.5.2培训项目团队建设35

思考题235

第3章 项目整体管理36

3.1项目生命期与管理过程36

3.1.1项目阶段36

3.1.2项目生命期36

3.1.3项目生命期的特点37

3.1.4项目管理过程38

3.1.5项目管理过程组39

3.1.6项目管理过程与项目生命期的关系41

3.2项目计划42

3.2.1大型项目的多层次计划43

3.2.2项目计划的作用43

3.3项目实施44

3.3.1对项目资源的分配44

3.3.2实施项目计划44

3.3.3分配工作46

3.4项目总体控制46

3.4.1项目控制方法47

3.4.2项目控制方式47

3.4.3项目控制的作用48

3.4.4整体变更控制48

3.5项目收尾49

3.5.1项目收尾阶段的主要工作49

3.5.2项目移交与总结49

3.5.3项目后评审50

3.6案例：培训项目整体管理50

思考题352

第4章 项目范围管理53

4.1项目启动53

4.1.1启动阶段的输入53

4.1.2启动阶段采用的分析决策工具与技术54

4.1.3启动阶段的输出54

4.2项目范围计划编制55

4.2.1范围计划编制的输入55

4.2.2范围计划编制的工具与技术56

4.2.3范围计划编制的输出57

4.3项目范围定义58

4.3.1范围定义的输入59

4.3.2范围定义的工具与技术59

4.3.3范围定义的输出62

4.4项目范围核实63

4.4.1范围核实的输入63

4.4.2范围核实的工具与技术64

4.4.3范围核实的输出64

4.5项目范围变更控制65

4.5.1范围变更控制的输入65

4.5.2范围变更控制的工具与技术66

4.5.3范围变更控制的输出67

4.6案例：培训项目范围管理67

4.6.1项目章程67

4.6.2范围说明书68

4.6.3 WBS69

思考题470

第5章 项目时间管理71

5.1项目时间管理概述71

5.1.1项目时间管理的概念71

5.1.2项目时间管理的内容72

5.2项目活动定义73

5.2.1活动定义概述73

5.2.2活动定义的输入74

5.2.3活动定义的工具和方法74

5.2.4活动定义的输出75

5.3项目活动顺序安排76

5.3.1活动顺序安排概述76

5.3.2活动排序的输入77

5.3.3活动排序的工具和方法78

5.3.4活动排序的输出81

5.4项目活动资源估算82

5.4.1活动资源估算概述82

5.4.2活动资源估算的输入82

5.4.3活动资源估算的工具和方法83

5.4.4活动资源估算的输出84

5.5项目活动历时估算85

5.5.1活动历时估算概述85

5.5.2活动历时估算的输入86

5.5.3活动历时估算的工具和方法86

5.5.4活动历时估算的输出88

5.6项目进度计划编制88

5.6.1项目进度计划编制概述89

5.6.2项目进度计划编制的输入90

5.6.3项目进度计划编制的工具和方法90

5.6.4项目进度计划编制的输出101

5.7进度控制102

5.7.1进度控制概述102

5.7.2项目进度优化的输入104

5.7.3项目进度控制优化的工具和技术104

5.7.4项目进度控制的输出108

5.8案例：培训项目时间管理108

思考题5112

第6章 项目成本管理113

6.1项目成本与项目成本管理113

6.1.1项目成本113

6.1.2项目成本管理114

6.1.3项目成本管理框架114

6.2项目资源计划115

6.2.1项目资源计划的输入115

6.2.2项目资源计划编制的方法116

6.2.3项目资源计划编制的工具117

6.2.4项目资源计划编制的输出118

6.3项目成本估算119

6.3.1成本估算的输入120

6.3.2成本估算的工具和方法120

6.3.3成本估算的输出122

6.4软件项目估算123

6.4.1软件项目估算的内容123

6.4.2软件项目估算的策略124

6.4.3软件项目估算的方法124

6.5项目成本预算126

6.5.1成本预算的输入127

6.5.2成本预算编制127

6.5.3成本预算的输出128

6.6项目成本控制128

6.6.1项目成本控制的输入129

6.6.2成本控制的工具和方法130

6.6.3成本控制的输出134

6.7案例：培训项目成本管理135

思考题6137

第7章 项目风险管理138

7.1风险和项目风险管理138

7.1.1风险138

7.1.2项目风险139

7.1.3项目风险管理140

7.1.4风险管理过程140

7.2风险管理计划编制141

7.2.1项目风险计划编制的输入141

7.2.2项目风险计划编制的工具与技术142

7.2.3项目风险计划编制的输出142

7.3风险识别144

7.3.1项目风险识别的输入144

7.3.2项目风险识别的工具和技术145

7.3.3项目风险识别的输出148

7.4定性风险分析148

7.4.1定性风险分析的输入149

7.4.2定性风险分析的工具和技术149

7.4.3定性风险分析的输出151

7.5定量风险分析152

7.5.1定量风险分析的输入152

7.5.2定量风险分析的工具和技术153

7.5.3定量风险分析的输出154

7.6风险应对计划编制155

7.6.1风险应对计划编制的输入156

7.6.2风险应对计划编制的工具和技术156

7.6.3风险应对计划编制的成果158

7.7风险监测与控制158

7.7.1风险监测与控制的输入159

7.7.2风险监测与控制的工具和技术160

7.7.3风险监测与控制的成果160

7.8案例：培训项目风险管理161

7.8.1项目概述161

7.8.2风险识别162

7.8.3风险分析162

7.8.4风险控制162

思考题7163

第8章 项目人力资源与沟通管理164

8.1项目人力资源管理的定义和特点164

8.1.1项目人力资源管理的定义164

8.1.2项目人力资源管理的特点165

8.1.3项目人力资源管理的过程165

8.2项目人力资源计划编制166

8.2.1项目人力资源计划编制的输入166

8.2.2项目人力资源计划编制的工具与技术166

8.2.3项目人力资源计划编制的输出167

8.3组建项目团队167

8.3.1组建项目团队的输入168

8.3.2组建项目团队的工具与技术168

8.3.3组建项目团队的输出168

8.4建设项目团队169

8.4.1建设项目团队的输入169

8.4.2建设项目团队的工具和技术169

8.4.3建设项目团队的输出170

8.5管理项目团队170

8.5.1管理项目团队的输入170

8.5.2管理项目团队的工具和技术171

8.5.3管理项目团队的输出173

8.6项目沟通管理173

8.6.1项目沟通管理的重要性173

8.6.2项目沟通管理的流程174

8.6.3沟通计划编制174

8.6.4常用沟通管理方法176

8.7案例：人力资源管理——培训管理177

思考题8178

第9章 项目质量管理179

9.1项目质量以及质量管理179

9.1.1项目质量管理的内容180

9.1.2项目的全面质量管理180

9.2项目质量计划编制182

9.2.1质量计划编制的依据183

9.2.2质量计划编制的方法和技术184

9.2.3质量计划编制的结果185

9.3项目质量保证186

9.3.1质量保证的依据和基本活动187

9.3.2质量保证的方法和技术187

9.3.3质量保证的结果188

9.4项目质量控制188

9.4.1质量控制的依据189

9.4.2质量控制的方法和技术189

9.4.3质量控制的结果195

9.5案例：培训项目质量管理195

9.5.1制定质量计划195

9.5.2质量控制196

思考题9196

第10章 项目采购管理197

10.1项目采购和采购管理197

10.1.1项目采购的定义197

10.1.2项目采购管理198

10.2规划采购199

10.2.1规划采购的输入200

10.2.2规划采购的技术和工具200

10.2.3规划采购的输出201

10.3实施采购202

10.3.1实施采购的输入202

10.3.2实施采购的技术和工具203

10.3.3实施采购的输出203

10.4管理采购204

10.4.1管理采购的输入204

10.4.2管理采购的技术和工具205

10.4.3管理采购的输出205

10.5结束采购206

10.5.1 约束采购的输入206

10.5.2 结束采购的技术和工具206

10.5.3 结束采购的输出207

思考题10207

参考文献208