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总序1

第一部分：人事测评3

第1章 人员测评：企业人力资产采购的质检体系3

1.1 “应聘者是否适合我们？”3

1.2 你的企业怎样看待人员测评7

案例参考：巨龙360度测评体系方案10

第2章 测评的意义、历史和类型19

2.1 人员测评及人员测评体系19

2.2 企业人员测评的意义21

2.3 人员测评的历史及现状25

2.4 人员测评的类型30

案例参考：五家知名企业人员测评简介35

第3章 测评指标体系37

3.1 测评指标体系的概念、结构与设计原则37

3.2 测评指标体系的设计程序和方法40

3.3 不同岗位常见测评指标及定义44

案例参考1：AT T、IBM、SONY、MOBIL公司的测评指标例举47

3.4 测评指标权重的确定49

3.5 管理人员的测评指标53

案例参考1：国家公务员、北京市双高、中组部干部面试测评指标比较表56

案例参考2：成功经理的19种能力57

4.1 人事测评方法大全59

第4章 人事测评方法及其比较和选择59

4.2 哪种测评方法测量某种测评要素最有效69

4.3 测评方法的比较和选择71

第5章 人事测评结果的解释参照系统与决策77

5.1 测评对象的反应表示什么样的含义77

5.2 没有无用的人，只有放错位置的人79

第二部分：人事测评方法、技术83

第6章 履历分析与推荐信审核83

6.1 大使馆的移民表的作用83

6.2 履历项目筛选与申请表设计85

案例参考：可用于编制入职申请表格的113个项目90

6.3 可向推荐人询问的问题清单95

6.4 履历的预测效果评价97

案例参考：巨龙公司的《人才引进审批表》98

6.5 其他非测量技术102

案例参考：自我评定表样例105

第7章 纸笔考试的方法和技术107

7.1 客观式考试107

7.2 论述式考试108

7.3 论文式考试109

7.4 三种考试功能比较110

第8章 心理测验111

8.1 心理测验及其在人员测评中的应用111

8.2 智力测验116

8.3 能力倾向测验123

案例参考：博思《基本能力倾向测验》127

8.4 人格测验128

8.5 其他心理素质测量136

8.6 影响心理测验效果的因素140

案例参考1：卡特尔16种人格因素测验143

案例参考2：霍兰德职业人格测验163

第9章 面试167

9.1 面试概述167

9.2 面试的规范化流程172

9.3 面试题目设计技术180

案例参考1：某制衣企业的面试题目及评价量表191

案例参考2：国家人事部公务员面试题命题举例200

案例参考3：面试时的100个关键问题210

9.4 面试的实施流程215

9.5 对面试方法的评价226

案例参考4：黑凯尔“消除影响面试因素的指南”234

第10章 情景评价和工作模拟237

10.1 方法概述237

10.2 情景评价的主要特点241

10.3 情景评价的实施程序和评价要点243

10.4 情景评价的主要形式245

10.5 对情景评价方法的评价246

案例参考1：公文处理试题及评分标准249

案例参考2：撰写公文及其评分标准256

案例参考3：即席发言案例及其评分标准260

案例参考4：角色扮演情景及其评分标准262

案例参考5：无领导小组讨论材料及观察记录表265

第11章 胜任特征评价267

11.1 胜任特征评价法的背景267

11.2 胜任特征的基本概念269

11.3 胜任特征的种类271

11.4 胜任特征五大类通用模型272

11.5 基于胜任特征评价的应用274

11.6 胜任特征评价的关键技术275

11.7 胜任特征评价法的主要特点278

案例参考：邮电干部的胜任特征评价279

第12章 评价中心287

12.1 评价中心概说287

12.2 评价中心的实施原则和主要特点290

12.3 评价中心的操作过程292

12.4 评价中心的主要评价方法301

12.5 各种评价中心形式的挑选及使用频率308

12.6 评价中心中的若干问题311

案例参考：评价中心例子318

第三部分：企业人事测评体系设计338

案例参考：巨龙360度测评体系方案338