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第一章 电子商务概述1

第一节 电子商务的产生与发展2

一、电子商务产生的社会基础和技术基础2

二、电子商务的发展动力4

三、电子商务发展过程6

四、国外电子商务发展状况11

五、电子商务发展中存在的问题16

第二节 电子商务的基本概念18

一、电子商务的概念18

二、电子商务与传统商务21

第三节 电子商务的分类和功能24

一、电子商务的分类24

二、电子商务的功能28

第四节 电子商务系统的构成29

一、电子商务的概念模型29

二、电子商务系统的基本组成30

三、电子商务系统的体系结构31

四、电子商务系统的应用结构34

第二章 电子商务的实现技术38

第一节 计算机网络技术40

一、计算机网络的发展40

二、计算机网络的分类41

三、计算机网络的定义45

四、计算机网络的功能45

第二节 Internet技术47

一、Internet的特点和主要功能48

二、Internet协议50

三、Internet的接入方式50

四、IP地址和域名系统52

五、移动电子商务55

第三节 EDI技术56

一、EDI概述57

二、EDI标准58

三、EDI的应用59

第三章 电子商务交易模式61

第一节 B2B电子商务64

一、B2B电子商务概述64

二、B2B电子商务的主要模式64

第二节 B2C电子商务68

一、B2C电子商务概述68

二、B2C电子商务交易模式69

第三节 C2C电子商务72

一、C2C电子商务概述72

二、C2C电子商务主要模式73

第四章 网络营销77

第一节 网络营销概述79

一、网络营销的概念79

二、网络营销的特点80

三、网络营销理论81

四、网络营销的内容83

第二节 网络广告85

一、网络广告的概念和特点86

二、网络广告的基本形式86

三、网络广告的发布途径90

四、网络广告的效果评估92

第三节 网络营销技术94

一、E-mail营销94

二、新闻组营销96

三、搜索引擎营销97

四、博客营销99

第四节 网络营销组合策略101

一、网络营销产品策略101

二、网络营销价格策略102

三、网络营销促销策略103

四、网络营销渠道策略104

第五章 电子支付107

第一节 电子支付概述108

一、电子支付的发展108

二、电子支付的特点109

第二节 电子支付工具110

一、电子现金110

二、电子钱包112

三、电子信用卡113

四、智能卡114

五、电子支票115

第三节 网上银行117

一、网上银行117

二、手机银行120

第六章 电子商务物流126

第一节 电子商务物流概述129

一、电子商务物流概念130

二、传统物流与现代物流131

第二节 物流系统133

一、物流系统的概念及组成133

二、物流系统的一般要素和功能134

第三节 电子商务与物流137

一、电子商务与物流的关系137

二、电子商务物流的特点139

第四节 电子商务物流模式140

一、电子商务物流配送140

二、第三方物流145

三、第四方物流149

第七章 电子商务安全154

第一节 电子商务安全需求157

一、电子商务安全威胁157

二、电子商务安全要求158

第二节 电子商务安全技术160

一、防火墙技术160

二、加密技术164

三、数字签名技术167

四、CA认证中心168

第三节 电子商务安全交易标准169

一、SSL170

二、SET173

三、其他安全协议175

第八章 电子商务法律法规182

第一节 电子商务法律法规的含义183

一、电子商务呼唤新的法律法规183

二、电子商务法律法规的含义184

三、电子商务法律法规的性质与地位186

四、电子商务法律法规的内容186

第二节 电子商务涉及的法律问题187

一、电子合同188

二、电子签名190

三、电子认证192

四、电子支付194

五、电子商务中的知识产权保护195

六、消费者权益的保护199

七、税收200

第三节 国外电子商务立法概况201

一、联合国电子商务立法201

二、世界贸易组织电子商务立法201

三、美国电子商务立法201

四、欧美其他国家的电子商务立法202

五、亚洲地区电子商务立法203

第四节 我国电子商务立法现状204

一、我国电子商务立法现状204

二、电子商务立法的特点和原则205

三、我国电子商务立法存在的问题207