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推荐序一1

推荐序二3

前言5

心法 华山论剑，谁立巅峰——何为优秀经理？3

经理是打磨“钻石”的“钻石”3

人才贵在“用心”4

员工为什么不能像你希望的那样好6

你提供让人敬业的环境了吗10

谁掌握着员工的绩效开关12

敬业员工长得什么样15

企业里的三类人19

优秀经理人的“独孤九式”21

第一式 龙入江湖，仙人指路——你确信他知道具体的任务和目标吗？30

辨析员工悟性30

与员工沟通要明确共识31

确定目标要遵循SMART原则35

经理要学会关注结果37

要对员工提出适当的期望42

捋清岗位职责44

第二式 兵马未动，粮草先行——你提供的资源充分、合理吗？53

布置工作要考虑匹配资源53

与员工在资源上达成共识54

特别注重背景信息资源55

给员工匹配“智力”资源57

第三式 曹操拜将，韩信点兵——你找到最适合的人了吗？65

什么是才干65

如何了解员工的才干67

把才干和岗位工作匹配起来72

平淡的工作是否需要才干76

第四式 及时鼓励，激发潜能——你的鼓励有效吗？84

正面激励往往更有效84

好员工是赏识出来的92

表扬要及时适当96

优秀经理的表扬百宝箱97

第五式 关注员工，心随心动——你与他们的心够近吗？106

关注员工的内心感受106

帮助员工应对生活111

第六式 兼听则明，用智则灵——你的团队有创意吗？下君尽己之力，中君尽人之力，上君尽人之智126

建立员工建议的渠道和机制127

员工建议不适合怎么办131

第七式 赋予使命，成就伟业——你们的团队愿景明确吗？138

做事业而不是做工作138

要唤起人们对大海的向往140

帮助员工了解公司142

第八式 同舟共济，饮血盟誓——你能把团队拧成一股绳吗？154

企业内往往存在着不信任的情况154

诚实、开放、言出必践是取得信任的关键154

有深度信任的团队最具战斗力157

经理要帮助员工增进相互了解159

增进团队成员相互了解的训练方法161

第九式 飞龙在天，永续向前——你能为他们的发展做什么？169

定期帮助员工认清进步标志169

联想的总结体系170

如何进行员工面谈171

关注员工个人发展172

发展是多元化的175

关注员工的职业生涯规划177

创造学习氛围187

结语 任督二脉，独步武林——优秀管理者的两大制胜法门197

练好基本功，警惕高山病197

绩效＝能力×意愿198