跨境电商业务一本通 运营管理+选品营销+物流+结算+售后2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

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第一篇 准备卖3

第一章 跨境电商及其特点3

第一节 跨境电商的含义3

第二节 跨境电商的发展和特点4

第三节 跨境电商是未来发展趋势6

第二章 从业者必备素质8

第一节 了解海外买家市场8

第二节 熟悉跨境电商流程10

第三节 基本的外语交流14

第四节 把控物流环节15

第三章 交易规则17

第一节 禁售限售规则17

第二节 商品信息质量违规的处理19

第三节 不正当竞争的处理22

第四节 成交不卖的处理23

第五节 虚假发货的处理24

第六节 货不对板和违背承诺的处理26

第七节 不法获利的处理27

第四章 卖家保护政策28

第一节 卖家的不可控因素28

第二节 线上发货申诉保护32

第三节 退回件退费约定36

第四节 投诉操作入口39

第二篇 哪里卖45

第五章 平台选择45

第一节 全球速卖通45

第二节 eBay47

第三节 亚马逊48

第四节 Wish50

第五节 其他主要平台52

第六章 平台规则60

第一节 注册账号及认证60

第二节 产品管理64

第三节 模块管理83

第四节 订单通知管理98

第三篇 怎么卖103

第七章 搜索排序103

第一节 流量及转化率103

第二节 搜索排序规则104

第三节 搜索作弊行为例举及处理107

第八章 跨境选品112

第一节 产品生命周期112

第二节 行业选品114

第三节 类目选品118

第四节 产品选品121

第五节 直通车选品123

第六节 国家站选品124

第七节 站外选品126

第八节 禁限售品127

第九章 视觉美工136

第一节 视觉规范化136

第二节 平台和数据139

第三节 文案和构图141

第四节 旺铺装修145

第十章 产品促销153

第一节 一般促销规则153

第二节 限时限量折扣155

第三节 店铺满立减157

第四节 店铺优惠券160

第五节 全店铺打折162

第六节 速卖通直通车165

第七节 中国好卖家168

第八节 网络营销方式171

第九节 平台活动182

第十节 速卖通大促184

第十一节 SNS营销187

第十一章 定价和发布190

第一节 商品定价190

第二节 商品发布194

第三节 店铺优化及推广199

第十二章 跨境物流208

第一节 国际物流网规208

第二节 主要物流方式209

第三节 物流运费模板设置224

第四节 线上发货限时达229

第五节 海外仓储234

第六节 物流及纠纷处理241

第十三章 跨境结算246

第一节 收款账户设置246

第二节 买家支付方式249

第三节 收费标准253

第四篇 卖完后257

第十四章 放款和提现257

第一节 放款规则257

第二节 卖家提现263

第十五章 售后服务266

第一节 卖家服务等级266

第二节 商品保障服务272

第三节 客户维护274

第四节 炒作处理276

第五节 如假包退276

第十六章 交易评价278

第一节 评价规则278

第二节 评价计分处理280

第三节 评价修改与投诉282

第四节 中差评的成因及处理283