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宴会应酬篇——以酒会豪杰1

怎样拒绝朋友的酒杯1

女士怎么拒酒2

婚宴场合如何祝酒2

酒宴迟到，怎么办3

怎样劝酒才算合理4

如何恰当使用劝酒词5

主婚人的祝酒辞应该怎么说6

感情真挚的祝酒辞暖人心6

如何幽默地劝酒7

喜庆场合，如何劝酒7

如何平复宾客的焦虑情绪8

借景祝酒，调节气氛9

抓住劝酒者的漏洞来拒酒9

善用祝酒辞，打开话匣子10

醉酒后也要讲究说话分寸10

酒后泄密谁之过11

不会喝就得会说12

满面笑容，好话说尽12

一人向隅，举座不欢12

酒桌说话，切忌插嘴13

酒桌巧接话茬14

劝酒也要有度15

推销有术篇——掌握销售口才，争做销售精英17

先确定目标对象，再推销17

推销员不一定非要多说17

主动为客户找理由18

如何让客户喜欢你19

给对方留些说话的机会20

推销有时不用绕弯子21

条理清晰，让对方更理解你21

关注顾客的真实需求22

小心顾客使用“疯言沙拉效应法”对付你23

适当的情感铺垫有助于推销24

脾气暴躁的客户，如何应对25

最适合的才是最好的26

切忌与顾客争论27

大胆说出自己的想法28

推销中灵活应变29

灵活转移话题是妙招29

推销理由要充分、得当30

如何勾起顾客的购买欲30

如何让你的顾客信任你31

怎样化不利为有利32

怎样增强销售说服力33

帮顾客想一个万全之策33

超常发挥的擦鞋匠34

如何在销售中巧妙地询问35

怎样与顾客建立朋友关系36

避免争端，善于让步36

善于赞美的推销员37

具有人情味的销售语言38

换种方式推销39

用开场白引起客户的兴趣39

销售精英的成功法则40

销售制胜的法宝41

说服顾客需要掌握的技巧42

触碰别人的隐私是销售大忌43

善于观察，抓住顾客的闪光点43

推销时需要用到的对比原理44

说得多，不如问得多45

书商的营销策略46

销售人员的开场白47

算账的艺术47

职场博弈篇——工作中的说话艺术49

换种方式消除隔阂49

勇敢承担过失50

巧治职场说教者50

接受不同的观点51

求职面试避谈缺点52

真正聪明者笑自己53

对付喋喋不休者的高招53

职场中的越级行为不可取54

职场打招呼是一门学问55

申请加薪要会说55

如何建立职场威信56

站在自我炫耀者面前57

点到为止，言简意赅57

置身职场，要善于学习58

控制情绪，接纳意见59

闪避式回答60

如何应对新上司60

赏不逾时，该表扬时就表扬61

拒绝形式化的职场招呼62

领导应掌握的批评技巧62

要忍耐同事的诋毁63

防范打探隐私者64

如何应对爱抱怨的同事65

职场是非，只能听，不能说65

领导的说话准则66

以毒攻毒制胜法则67

如何应对职场说谎者68

有条理地诉说苦衷68

分享秘密，拉近关系69

如何做好自我介绍69

勇敢地把话说出70

少把“我”字挂在嘴边71

“非你莫属”的错觉72

谈判技巧篇——口才与智力的角逐73

始终掌握谈判主动权73

谈判前需注意的细节75

对方迟到，怎么办75

声东击西巧谈判76

对方想撕毁合同怎么办77

寻找双方都能接受的方案78

谈判气氛略显沉闷怎么办79

谈判勿吃“回头草”79

不轻易答复，吊起对方的胃口80

与谈判无关的话题不要争论80

打好谈判外围战81

“层层剥笋”助谈判82

从对方得意的事情说起83

老板如何与员工谈薪酬84

谈判出现僵局，怎么办84

如何应对拉锯式谈判85

谈判一定要以客观为据86

谈判前先了解对方的谈判习惯87

提问也要讲究技巧88

谈判中的相互试探88

谈判时证据的准备很重要89

掌握谈判的主动权得靠说90

谈判无果，可以尝试激将91

和上司谈判要讲究技巧92

礼貌、尊重是谈判的前提92

知己知彼百战百胜的谈判策略93

如何在绝境中扭转局势93

争取最有利的合作条件94

以退为进的谈判技巧95

谈判要时刻保持警惕96

谈判中遇到突发状况怎么办96

使用间接法与客户谈判97

卡耐基的谈判策略98

“隐形老板”在关键时刻作用大98

黑白脸谈判策略99

用语言刺激对方的神经100

演讲魅力篇——人人都是演说家101

以获取成功的经验做后援101

自嘲式演讲开头102

拉近与听众之间的距离103

演讲时过于紧张怎么办103

令演讲具有画面感104

用细节渲染你的演讲105

言不在多，达意则灵106

良好的演讲态度很重要106

演讲要以听众为主体107

提前为演讲调节气氛107

用演讲节奏控制演讲气氛108

肢体语言助演讲109

随机应变，灵活掌握演讲时间110

用适合自己的表达方式演讲110

精彩的演讲开头111

用真情实感打动听众112

通过故事，诠释主题113

阶升法演讲113

演讲是一门综合性艺术114

真心诚意地赞赏听众115

充满激情的结尾115

演讲不是背书116

用权威加重自己的观点117

用幽默的话结束演讲117

如何引起听众的共鸣118

怎样进行反问式演讲119

明确演讲目的119

演讲者的临场应变能力120

把景象运用在演说中120

运用设问，引出你的观点121

演讲中的近因效应121

鼓励听众参与演讲122

幽默是绝佳的润滑剂122

电话沟通篇——用电话传递你的热度124

接通电话的前10秒，怎么说124

电话销售需要借点“东风”125

怎样激起对方的兴趣125

如何应对外行接线员126

电话传递出去的不只是声音126

与领导通话，要讲究方式方法127

电话诉苦惹人厌127

每一次通话都需礼貌对待128

公司能否打私人电话129

切忌立刻拿起听筒130

电话不应随便应答130

通话期间不应随便插嘴131

打电话的时机需注意131

称呼要得当131

如何与下属电话沟通132

接电话前先调整心情132

初次联系一定要有礼貌133

电话铃声响几声接最合适133

拖拖拉拉的顾客怎样应对134

电话的开头语怎么说135

怎样挂电话最合适135

详细说出对方的名字136

服务不到位时怎么办137

商务电话，一定要说清情况138

接电话的口才技巧138

电话交谈时的语气139

给对方考虑的时间140

情感交流篇——话入肺腑如品茗，真心之言情更浓141

善于弥补自己的过失141

出现裂痕的友情怎样修复142

碰到吹毛求疵的人怎么办143

当朋友失意时，你要怎样劝慰143

如何给予朋友建议144

当人处于情绪低谷时最需要什么145

夫妻也需要说情话145

应该如何对付滋事者146

夫妻吵架，调解人应如何处理146

多给予他人同情与尊重147

换种方式表达“吃醋”148

怎样让他人接受你的劝告148

怎样和孩子沟通150

怎样劝说有轻生念头的朋友151

怎样让婚姻永葆美满、幸福152

怎样才能使人信服于你153

妻子的激励帮助丈夫成功153

赞美的力量远胜于批评154

如何幽默地处理矛盾154

夫妻感情要通过真诚沟通维护155

如何说话才能起到实效156

坦然接受批评157

情感交流应在每时每刻157

夫妻谈话，要注意气氛158

孩子犯错时，父母如何进行沟通158

学会宽容的女教师159

通过道歉挽回友情160

诚恳向对方说明原因160

老师应如何与学生磨合161

让对方感受到你的诚恳162

面对嘲讽，风趣化解162

巧言收服捣蛋学生163

妙语打动岳父164

委婉含蓄篇——曲径通幽，直言曲说的口才魅力165

如何拒绝又不伤害感情165

怎样拒绝才能让人接受166

如何含蓄地表达不满166

间接表达拒绝之意167

怎样拒人于无形之中168

拒绝要讲究技巧168

拒绝时要绕个弯子169

装聋作哑表拒绝170

装傻充愣表拒绝170

借他人之口表拒绝171

怎样说“不”最合适171

以幽默的方式婉拒美女172

避实就虚表拒绝173

怎样拒绝不切实际的要求173

怎样拒绝才能不得罪人173

如何拒绝领导的额外安排174

委婉拒绝同事的好奇打探175

如何拒绝违反原则的事175

碰到脸皮厚的人怎么办176

如何应对父母的拒绝177

怎样婉拒好友的邀约177

上司的邀约如何拒绝178

如何应对示爱者178

绵里藏针的说话技巧179

晓以利害，让对方自己做决定180

女士怎样暗示男士180

拒绝“保密性问题”提问181

事缓则圆，曲则全182

含蓄暗示，提醒对方182

不宜明说的事最好含糊其词183

含蓄委婉，直言曲说183

顺水推舟，处理事情184

幽默地拒绝更容易让人接受185

利用推脱的方式表拒绝185

不伤情面的拒绝186

把实质的问题虚构化187

怎样拒绝商场的劝购187

话有时不能直说188

模糊表态188

含蓄委婉地批评员工189

想象类比表拒绝189

利用话里藏话暗示他人190

向对方提出笼统的要求190

如何表达不满191

摆脱尴尬篇——遇事莫慌，妙语化解192

尴尬不怕，玩笑解围192

公共场合如何摆脱尴尬192

政客是如何化解尴尬的193

机智应变，巧解尴尬193

妙语化解尴尬气氛194

尴尬时刻如何圆场195

小幽默化解大尴尬196

如何化解尴尬局面196

主动打破僵局197

淡定处理尴尬197

尴尬的调和剂是什么198

如何化解舞台尴尬198

因荒谬造成的僵局怎样打破199

怎样才能做到不失形象200

机智幽默化解尴尬200

出现口误要及时更正201

巧言打破尴尬201

故意找碴儿带来的尴尬202

尴尬时不妨自嘲一下202

将问题抛给对方203

如何应对有意刁难204

利用歧义弥补口误204

顺水推舟巧解围205

适当的自嘲，化不利为有利205

如何从尴尬的境地中脱离206

首映式上的尴尬问题206

特定场合下的尴尬处理办法207

如何应对故意挑衅者208

转移注意力，摆脱尴尬208

如何化解因突发情况造成的尴尬209

如何应对突如其来的诋毁209

站在对方的角度考虑问题210

以“赎罪”式的自我调侃化解尴尬210

说话尺度篇——说话讲分寸，做人留余地212

开玩笑要注意场合212

玩笑过火，伤及自尊213

谎话不能编得过头213

蜻蜓点水，点到即止214

先得寸，再进尺215

顺耳、逆耳要视情况而定215

劝解有度，说话有方216

探望病人的话要得当217

口无遮拦是说话大忌217

伤人之言少说218

静坐常思自己过，闲谈莫论他人非218

珍视情谊，学会保守秘密219

说话有度，“随便”少挂嘴边220

批评要适可而止221

说话尺度学问大222

谨慎自己的言行223

欲扬先抑的批评方式223

激将有度，奇效尽显224

和陌生人说话要掂量225

说话把握分寸，先要读懂对方225

初次见面，说话要三思226