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第1章 管理信息系统概论1

1.1管理信息系统概述3

1.1.1数据与信息3

1.1.2系统4

1.1.3信息系统5

1.1.4管理信息系统6

1.2运用信息系统解决问题10

1.2.1组织结构11

1.2.2企业再造12

1.2.3竞争优势13

1.3制造资源计划16

1.3.1 MRPⅡ的形成与发展17

1.3.2 MRPⅡ系统的工作原理18

1.3.3 MRPⅡ系统的结构19

1.3.4闭环MRP系统19

1.4企业资源计划19

1.4.1 ERP系统的结构20

1.4.2 ERP系统与MRP系统的主要区别21

1.5管理信息系统的发展趋势22

1.5.1准时制生产22

1.5.2最优化生产技术23

1.5.3敏捷制造23

1.5.4管理信息系统的发展趋势24

1.6我国企业信息化现状25

1.6.1信息化的概念25

1.6.2企业信息化26

1.6.3我国企业信息化的发展历程27

1.6.4我国企业信息化存在的问题28

本章小结30

习题31

第2章 管理信息系统的技术基础34

2.1计11算机与网络技术36

2.1.1计算机硬件技术36

2.1.2计算机软件技术36

2.1.3数据通信技术36

2.1.4计算机网络技术37

2.1.5信息技术的发展趋势38

2.2数据资源管理技术39

2.2.1数据管理39

2.2.2数据库系统39

2.2.3数据库操作41

2.2.4数据库保护42

2.3 Web开发技术43

2.3.1与Web开发技术相关的重要概念43

2.3.2 HTML46

2.3.3 ASP动态网页51

本章小结55

习题57

第3章 管理信息系统的战略规划和开发方法60

3.1管理信息系统战略规划62

3.1.1管理信息系统建设启动的原因62

3.1.2管理信息系统战略规划的必要性62

3.1.3管理信息系统战略规划的时机62

3.1.4管理信息系统战略规划的特点64

3.1.5管理信息系统战略规划的组织65

3.1.6管理信息系统战略规划的内容和步骤65

3.1.7管理信息系统战略规划的技术成果66

3.1.8制定管理信息系统战略规划的常用方法67

3.2企业流程再造76

3.2.1企业流程再造的概念76

3.2.2企业流程再造的原则77

3.2.3企业流程再造的内容77

3.2.4企业流程再造的步骤与方法78

3.2.5企业流程再造的动机79

3.2.6企业流程再造的目标80

3.3开发管理信息系统的策略和方法80

3.3.1开发管理信息系统的策略80

3.3.2开发管理信息系统的方法81

本章小结86

习题89

第4章 管理信息系统的系统分析91

4.1系统分析概述93

4.1.1系统分析的任务93

4.1.2系统分析的主要步骤93

4.1.3结构化系统分析方法94

4.2系统调查与可行性分析95

4.2.1初步调查95

4.2.2可行性分析96

4.2.3详细调查98

4.3组织结构与管理功能调查分析101

4.3.1组织结构调查101

4.3.2管理功能调查101

4.3.3组织/功能分析102

4.4业务流程调查与分析103

4.4.1业务流程的描述工具103

4.4.2业务流程分析105

4.5数据流程调查与分析106

4.5.1数据流程描述的工具——数据流程图106

4.5.2数据字典110

4.5.3描述处理逻辑的工具113

4.6建立新系统的逻辑模型115

4.6.1分析系统目标116

4.6.2确定合理的业务流程116

4.6.3确定合理的数据流程116

4.6.4功能分析和划分子系统116

4.6.5确定新系统数据资源分布117

4.6.6确定新系统的管理模型117

4.7系统分析报告118

4.7.1系统分析报告的内容118

4.7.2系统分析报告的审议119

本章小结119

习题121

第5章 管理信息系统的系统设计124

5.1系统设计概述126

5.1.1系统设计的任务126

5.1.2系统设计的原则126

5.1.3系统设计的内容127

5.2代码设计129

5.2.1编码的目的130

5.2.2代码的功能130

5.2.3代码设计的原则131

5.2.1代码的种类131

5.2.5代码结构中的校验位132

5.2.6代码设计的步骤133

5.3数据组织和数据库设计134

5.3.1数据组织134

5.3.2数据库设计138

5.4功能结构图设计141

5.5输入设计和输出设计142

5.5.1输入设计142

5.5.2输出设计143

5.6系统设计报告144

本章小结145

习题147

第6章 管理信息系统的系统实施149

6.1物理系统的实施151

6.1.1计算机系统的实施151

6.1.2网络系统的实施151

6.2程序设计152

6.2.1程序设计的目标152

6.2.2程序设计的方法153

6.3程序和系统调试156

6.3.1程序代码测试156

6.3.2程序功能测试157

6.3.3分调157

6.3.4总调157

6.3.5特殊测试158

6.4系统切换、运行及维护158

6.4.1系统切换158

6.4.2系统运行管理159

6.4.3系统维护160

6.5项目管理与系统评价160

6.5.1项目管理160

6.5.2系统评价161

6.6软件开发工具162

本章小结163

习题165

第7章 管理信息系统的管理168

7.1信息系统开发的项目管理169

7.1.1信息系统开发项目的特点169

7.1.2信息系统项目管理的内容170

7.1.3信息系统的开发方式175

7.2企业信息管理178

7.2.1企业信息管理概述178

7.2.2企业知识管理180

7.3信息道德与信息系统分析员的修养184

7.3.1信息道德的主要内容184

7.3.2信息系统分析员的修养185

7.3.3信息系统分析员的能力和知识结构186

本章小结188

习题191

第8章 电子商务193

8.1电子商务概述195

8.1.1电子商务的概念195

8.1.2电子商务的分类196

8.2电子商务安全199

8.2.1用户终端安全问题及安全措施199

8.2.2通信中的安全问题及安全技术200

8.2.3安全协议201

8.3电子商务支付系统202

8.3.1网上支付系统202

8.3.2第三方支付平台及支付安全的实现203

8.4移动商务204

8.4.1移动商务的概念与特点204

8.4.2移动商务的主要技术简介205

8.4.3移动商务的应用模式206

本章小结207

习题209

第9章 电子政务211

9.1电子政务概述213

9.2电子政务模式类型与应用214

9.2.1电子政务模式214

9.2.2美国的电子政务214

9.2.3韩国的电子政务217

9.3电子政务系统的结构219

9.3.1政务内网220

9.3.2政务外网221

9.4我国政府信息化的发展历程222

与展望222

9.4.1我国政府信息化的发展历程222

9.4.2电子政务的发展展望224

本章小结225

习题227

第10章 供应链系统与客户关系管理系统230

10.1供应链管理概述232

10.1.1供应链232

10.1.2供应链管理233

10.1.3供应链管理的作用234

10.1.4供应链过程236

10.1.5供应链管理的方法237

10.2客户关系管理概述238

10.2.1客户关系管理的含义238

10.2.2客户关系管理系统239

10.3协同商务242

10.3.1企业信息化的发展阶段242

10.3.2协同商务对企业发展的作用243

10.3.3协同商务成功的关键因素244

本章小结246

习题248

第11章 管理信息系统开发案例250

11.1基于ASP的教材管理信息系统250

分析与设计250

11.1.1系统开发背景250

11.1.2系统需求分析250

11.1.3系统业务分析251

11.1.4系统设计255

11.2基于ASP.NET的可靠药品服务系统261

11.2.1需求描述261

11.2.2可靠药品服务系统分析261

11.2.3系统设计部分265

参考文献268