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第一部分 促销经理工作的基本认识3

第1章 促销部门及促销工作在企业中的定位3

1．1销售促进工作的作用及本质7

1．2促销部门的基本职能与工作范围界定15

1．3促销经理的职业素质及岗位职责21

第2章 促销队伍的建设与管理25

2．1促销队伍的结构及设置相关工作28

2．2促销人员的选配及培训33

2．3促销人员的奖惩机制与绩效评估35

2．4促销人员的监控及考核标准38

第二部分 促销经理必备的业务知识51

第3章 促销策划的基本知识51

3．1总则53

3．2促销策划概述55

第4章 促销策划的运作过程61

4．1促销策划的准备63

4．2促销策划的实施步骤76

4．3促销目标的策划与制定79

4．4促销方案的研定83

第5章 针对中间商的促销97

5．1中间商促销策划的内容与要点99

5．2中间商促销的主要工具105

5．3针对零售商促销115

第6章 针对企业内部员工的促销127

6．1针对全员的促销129

6．2针对促销人员的促销工具133

6．3针对销售人员进行的促销135

第7章 针对消费者的促销139

7．1针对消费者促销的工具141

7．2免费样品派送142

7．3优惠促销型工具154

7．4赠品促销175

7．5消费者价格优惠183

7．6产品展示188

7．7直效行销（Direct Marketing）191

7．8服务促销195

第三部分 促销评估203

第8章 促销活动评估的主要指标与方法203

8．1促销效果评估的种类206

8．2促销活动的费用分析208

8．3促销活动的利润分析212

8．4促销效果评估的基本方法及程序214

8．5促销效果的事前测试222

8．6促销效果的事后评估224

第9章 促销活动的监督与控制229

9．1促销活动的过程管理231

9．2促销管理系统237

9．3促销手册纲要240

附录：促销工作管理手册245

9．4《反不正当竞争法》中有关促销的规定及应用282

9．5《消费者权益保护法》中有关促销的规定及应用289

9．6《经济合同法》中有关促销的规定及应用302

9．7《中华人民共和国价格法》中有关促销的规定及应用305