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第一篇 导论3

1企业战略信息管理概述3

1.1战略管理与战略信息管理3

1.1.1战略及其相关概念3

1.1.2企业战略的层次5

1.1.3信息战略6

1.1.4战略管理过程解析9

1.2信息管理与战略信息管理11

1.2.1信息与信息资源11

1.2.2战略信息资源15

1.2.3战略信息系统18

1.2.4信息生命周期与信息资源管理20

1.2.5战略信息管理的形成和发展26

1.3战略信息管理的体系结构29

1.3.1基于信息资源的战略信息管理理论29

1.3.2基于信息战略的战略信息管理理论31

1.3.3基于信息集成的战略信息管理理论34

1.3.4基于企业信息化的战略信息资源管理模型35

第二篇 信息技术的战略管理41

2信息技术与企业竞争优势41

2.1信息技术的功能41

2.2信息技术对组织及其环境的影响46

2.3信息技术对组织价值链的影响51

2.4信息技术与企业核心能力55

2.5.1企业竞争优势及信息技术的作用57

2.5信息技术与企业竞争优势57

2.5.2信息技术有助于企业克服种种障碍59

2.5.3信息技术有利于企业竞争战略的实施61

3企业信息技术的战略规划67

3.1信息技术战略规划的目的67

3.2信息技术战略规划过程72

3.2.1信息技术战略规划过程的要素与结构72

3.2.2信息技术战略规划过程模型75

3.2.3信息技术的战略分析82

3.2.4信息技术战略的制定87

3.2.5信息技术战略评价与选择94

3.3.1几计算机基础结构97

3.3信息技术基础结构规划97

3.3.2信息基础结构102

3.3.3服务基础结构106

4信息技术管理战略108

4.1几信息技术与企业业务的调配战略108

4.1.1IT-业务调配及其模型108

4.1.2IT业务调配活动110

4.1.3遗留系统管理112

4.1.4IT-业务调配的实现114

4.2信息技术的重组战略118

4.2.1企业业务流程重组及其意义118

4.2.2信息技术重组的时机选择与决策119

4.2.3信息技术重组过程121

4.2.4重组案例:福特汽车公司供应流程的重组125

4.3信息技术的外包战略126

4.3.1信息技术外包概述126

4.3.2外包业务的选择127

4.3.3外包方案评估130

4.3.4外包合同管理135

4.3.5外包服务的监控139

4.3.6信息技术外包案例:爱立信的信息技术资源列141

4.4信息技术的风险管理战略143

4.4.1企业经营风险中的信息技术143

4.4.2信息技术风险管理框架146

4.4.3信息技术风险管理过程149

4.4.4案例:摩根公司的风险管理文化153

第三篇 信息资源的战略管理159

5战略信息资源管理过程159

5.1战略信息资源管理过程159

5.2战略信息资源的规划161

5.2.1战略信息资源规划概述161

5.2.2战略信息用户及其需求分析161

5.2.3战略信息资源管理的分工与合作163

5.2.4规划与交流164

5.3战略信息资源的收集165

5.3.1信息源分析165

5.3.2信息资源的选择和采集166

5.3.3信息资源转换168

5.3.4信息资源的组织169

5.4战略信息资源的分析170

5.4.1信息分析与信息分析人员170

5.4.2战略信息资源分析框架172

5.4.3战略分析173

5.4.4战略制定175

5.4.5战略选择176

5.5战略信息资源的传播178

5.5.1战略信息资源传播的性质与类型178

5.5.2企业内部的战略信息资源传播179

5.5.3企业对外的战略信息资源传播181

5.5.4企业战略信息资源的时间传播183

6信息资源的集成管理186

6.1集成管理概述186

6.2信息功能集成188

6.2.1信息功能集成的理论分析188

6.2.2信息功能集成的实证分析193

6.2.3信息功能集成的模型分析198

6.3信息资源集成202

6.3.1业务流程与信息流202

6.3.2信息流的汇聚204

6.3.3信息资源的交叉集成207

6.4信息系统集成210

6.4.1计算机集成制造系统210

6.4.2供应链管理212

6.4.3企业资源计划217

6.4.4客户关系管理222

6.4.5案例:SAP公司的客户关系管理软件一mySAPCRM228

7信息资源管理战略232

7.1信息资源杠杆战略232

7.1.1信息资源杠杆战略的涵义232

7.1.2企业内部的信息需求与关键信息资源236

7.1.3构建知识管理基础240

7.1.4智力资本管理244

7.1.5案例:美国航空公司的Sabre订座系统249

7.2.1信息资源产品战略的涵义250

7.2信息资源产品战略250

7.2.2知识创造的特征与模式252

7.2.3群体知识创造理论256

7.2.4知识创造的管理模式259

7.2.5案例:汽车进化261

7.3信息资源经营战略262

7.3.1信息资源经营战略的涵义262

7.3.2信息定价264

7.3.3基于锁定的信息产品经营策略268

7.3.4利用和促进规模效应272

7.3.5案例:《大英百科全书》遭遇网络挑战275

8.1.1新经济知识279

8.1新经济现象解析279

第四篇 电子商务的战略管理279

8网络经济与电子商务279

8.1.2新经济产生的背景和深层原因281

8.1.3新经济与国家战略284

8.2网络经济的理论探讨286

8.2.1网络经济的层次与特征286

8.2.2网络经济的规律289

8.2.3网络经济的商品价值理论293

8.3电子商务的本质297

8.3.1传统商务297

8.3.2电子商务300

8.3.3电子商务的本质303

9.1电子商务迸阶307

9电子商务的机理307

9.2电子商务的结构与功能312

9.2.1电子商务基本构架312

9.2.2电子商务的网络平台313

9.2.3电子商务流程315

9.2.4电子商务模式319

9.2.5电子商务环境323

9.2.6案例:赛贝思(Sybase)公司的网上商店角327

9.3电子商务的三流统合331

9.3.1电子商务三流统合模型331

9.3.2电子商务的信息流334

9.3.3电子商务的物流338

9.3.4电子商务的资金流342

9.3.5案例:个人信用消费345

9.4企业电子商务的发展战略346

9.4.1传统企业的电子商务战略346

9.4.2网络公司的电子商务战略347

9.4.3案例:电子商务发展战略348

10企业电子商务转型研究354

1O.1企业屯子商务转型理论354

10.1.1组织动力战略与电子商务转型354

10.1.2电子经济价值转型理论356

10.1.3传统企业的电子商务转型360

10.1.4案例:万科转型362

10.2.lJIT364

1O.2JIT与现代制造系统364

10.2.2敏捷制造366

10.2.3精益生产体系的结构与特征369

10.3虚拟企业371

10.3.1虚拟企业的类型371

10.3.2虚拟企业与实体企业372

10.3.3企业虚拟化与虚拟企业373

10.4学习型企业375

10.4.1学习型组织的内涵375

10.4.2第五项修炼378

10.4.3组织的学习智障381

10.4.4如何建立学习型组织383

10.4.5案例:微软创建学习型企业的实践384

第五篇 信息主管389

11信息主管的职竞与价值389

1l.1信息主管研究概述389

11.1.1信息主管的概念389

11.l.2信息主管的成因与角色分合391

11.1.3信息主管的类型394

11.1.4CIO研究模型400

11.2信息主管角色、职责与素质404

11.1.3信息主管的角色404

11.2.2信息主管的职责407

11.2.3信息主管的素质411

11.3.1信息主管的价值414

11.3信息主管的价值及其实现414

11.3.2信息主管的地位419

11.3.3CIO与CEO关系及其改善422

11.3.4企业信息文化425

11.4我国信息主管的生存之路432

11.4.1准确定位432

11.4.2跨越断层434

11.4.3亲善业务436

11.4.4营造环境439

11.4.5领导变化442

11.4.6结社互助445

11.5案例:宝供物流集团CIO唐友三447

参考文献451