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上册1

第一篇 责任时代的挑战和机遇1

1 责任时代的挑战1

1.1 全球发展大趋势1

1.2 未来的经济系统3

1.3 未来的商业模型4

1.4 数字化社会5

2 责任时代大转型6

2.1 责任使命6

2.2 转变思维方式8

2.3 转变发展方式9

2.4 转变管理方式10

2.5 转变行为方式11

3 责任担当贡献全球发展13

3.1 五大发展理念13

3.2 高质量经济发展15

3.3 “一带一路”倡议16

3.4 “全球发展议程”17

4 负责任的思维方式和文化19

4.1 社会责任和可持续发展是不可分割的统一体19

4.2 自身利益与社会公共利益相统一20

4.3 社会责任应成为普遍的管理理念21

4.4 社会责任具体化和差异化21

4.5 社会责任系统化23

4.6 社会责任文化24

4.7 社会责任领导力24

5 科学系统地构建社会责任变革25

5.1 构建社会责任变革过程的基本原理26

5.2 坚持和引领国际标准27

5.3 推进经济、社会、生态发展全面转型升级28

5.4 创新解决发展新阶段的社会需求28

第二篇 全球大趋势战略大转型29

1 可持续性大趋势：战略重构29

1.1 战略重构的必要性29

1.2 战略定位30

1.3 风险和机会31

1.4 企业战略38

1.5 创新管理41

1.6 企业经营的框架条件43

2 社会责任促进可持续创新43

2.1 创新构建可持续未来44

2.2 社会责任作为创新的驱动力44

2.3 重新思考战略和管理46

2.4 可持续性创新如何产生48

2.5 如何培养创新能力50

2.6 创新过程的成功要素51

3 社会责任与经济转型和绿色发展53

3.1 经济转型势在必然53

3.2 绿色经济的挑战及特征54

3.3 经济转型和结构调整57

3.4 用社会责任构建转型变革61

4 社会责任与风险管理66

4.1 预防风险的重要性66

4.2 风险与社会责任66

4.3 可持续性挑战与风险68

4.4 社会责任作为生态和社会风险管理70

4.5 系统的风险管理72

4.6 社会责任管理的任务74

4.7 社会责任的质量特征76

5 可持续发展需要领导力78

5.1 可持续发展以人为本78

5.2 可持续发展能力的建设79

5.3 可持续发展的领导力81

5.4 可持续发展领导力的建设83

5.5 实现目标需要路径89

6 国际标准与可持续发展91

6.1 标准和标准化的价值和重要性91

6.2 国际标准与可持续发展的挑战93

6.3 标准支持经济增长94

6.4 标准支持环境保护95

6.5 标准支持社会发展96

6.6 标准全面处理可持续发展问题97

第三篇 社会责任与可持续发展99

1 社会责任和可持续发展的统一99

1.1 社会责任与可持续发展渐进统一的过程99

1.2 可持续性三支柱模型101

1.3 企业社会责任三重基线模型101

2 企业社会责任的科学方案103

2.1 企业社会责任科学方案的意义103

2.2 企业社会责任科学方案的形成104

2.3 经济工具方案107

2.4 政治方案108

2.5 社会融合方案110

2.6 道德规范方案112

2.7 综合性方案114

2.8 企业社会责任的实践与科学方案的一致性117

2.9 企业社会责任实践中的潜在风险118

2.10 经济与伦理相统一的问题120

3 企业的社会责任与企业可持续发展121

3.1 企业不可不影响可持续发展121

3.2 什么是可持续或不可持续122

3.3 可持续管理方式及其核心任务123

3.4 可持续性和可持续企业家精神124

3.5 企业可持续发展的商业实证125

3.6 可持续商业实证的推动力126

4 社会责任管理／可持续性管理128

4.1 社会责任与管理相结合的重要性128

4.2 国际通行的社会责任定义129

4.3 与管理相结合的社会责任定义132

4.4 社会责任管理与可持续性管理134

4.5 社会责任的议题和管理任务135

4.6 社会责任的阶段性特征137

4.7 社会责任管理的核心领域139

4.8 社会责任战略与企业战略141

4.9 社会责任管理的组织结构144

4.10 社会责任管理的竞争优势145

第四篇 ISO 26000的应用要领149

1 ISO 26000的普遍性和系统性149

2 社会责任的定义和基本原则151

2.1 社会责任的定义151

2.2 社会责任的基本原则152

3 社会责任的核心主题153

3.1 组织治理154

3.2 人权154

3.3 劳工实践155

3.4 环境156

3.5 公平运营156

3.6 消费者期望157

3.7 社会参与和发展158

4 正确认识和理解社会责任159

5 社会责任融入组织和管理体系159

6 社会责任沟通是实施的关键160

7 社会责任是持续改进的过程161

第五篇 社会责任从原则到行动162

1 社会责任与全社会相关162

1.1 社会责任／利益相关方162

1.2 企业162

1.3 企业网络及合作倡议165

1.4 行业协会及企业协会166

1.5 政府组织166

1.6 工会和员工委员会167

1.7 国际组织167

1.8 基金会168

1.9 非政府组织、消费者协会、多利益相关方论坛169

1.10 教育、科研和咨询机构170

2 社会责任的基本原则171

2.1 问责172

2.2 透明173

2.3 道德行为174

2.4 遵守法律175

2.5 尊重利益相关方的合法利益176

2.6 尊重国际行为标准、指南和自愿性标准177

2.7 人权178

3 企业责任治理与价值观管理180

3.1 全球化与企业责任180

3.2 责任概念中的三重关系181

3.3 谁承担责任？——关于责任的主体182

3.4 对谁在哪方面要承担责任？——关于责任的客体182

3.5 谁评判承担责任？——关于责任评判者185

3.6 企业责任的动态发展186

3.7 责任主体有多少责任？187

3.8 企业责任的领域187

3.9 企业基本价值观及价值观管理过程189

3.10 价值观管理系统效用和有效性194

4 人权195

4.1 为什么企业要尊重和保护人权195

4.2 “企业与人权”问题认识的现状197

4.3 高尚的企业应采取的行动203

4.4 优秀的管理实践206

4.5 人权责任领导力209

4.6 尊重人权的优势211

4.7 中国人权发展和现状213

5 劳工条件216

5.1 劳工条件的普遍性和差异性216

5.2 国际劳工标准及基本原则218

5.3 关于国际跨国企业和产业的立法222

5.4 国际劳工标准在国际政策中的影响224

5.5 全球化中企业的劳工关系229

5.6 商界社会责任倡议的实施232

6 环境保护233

6.1 社会责任使经济与环境相统一233

6.2 环境问题是社会责任的核心主题234

6.3 企业在环境领域的挑战和机会235

6.4 社会责任处于企业战略的核心239

6.5 环境问题作为决策的关键要素241

6.6 社会责任指南作为环境处理工具242

6.7 环境管理体系及其应用242

7 消费者保护245

7.1 消费者保护的重要性246

7.2 消费者意识和期望250

7.3 消费者保护指南（联合国）253

7.4 消费者保护的议题（ISO 26000）253

7.5 责任投资与投资消费者保护256

7.6 企业与消费者沟通的方式260

8 公平运营261

8.1 企业的道德行为及治理261

8.2 反腐败、预防及合规264

8.3 公共领域中的责任行为268

8.4 促进公平竞争环境269

8.5 尊重支配权和财产权271

8.6 模范地落实社会责任272

9 社会参与273

9.1 社会参与的基本理念273

9.2 社会参与的新形式274

9.3 “企业公民”与“战略投资”276

9.4 企业的资源和能力优势279

9.5 支持和倡导公益活动281

9.6 公益参与与人力发展283

9.7 企业公民产生的价值和影响284

9.8 企业和社会组织成功合作287

9.9 社会合作的前景290

9.10 企业支持教育的意义291

9.11 中国落实千年发展目标的成就295

第六篇 新时代管理与时俱进297

1 新时代对领导者的挑战297

1.1 不可持续的增长方式297

1.2 社会挑战298

1.3 环境挑战299

1.4 经济挑战301

1.5 新商业模式与管理维度303

1.6 重构企业与社会的联系305

1.7 可持续企业家精神、领导力和政治才能306

2 管理思想的发展308

2.1 中国早期管理思想309

2.2 西方早期管理思想313

2.3 古典管理理论314

2.4 行为科学理论318

2.5 现代管理理论320

2.6 当代管理理论327

3 管理的内在本质341

3.1 管理的定义341

3.2 管理的基本目标343

3.3 管理的职能和过程343

3.4 管理的主体与客体345

3.5 管理的基本特征350

3.6 管理理论的应用价值351

4 管理的基本原理353

4.1 管理的系统性原理353

4.2 管理的人本性原理354

4.3 管理的有效性原理355

4.4 管理的动态性原理358

4.5 管理的最优化原理359

5 管理的基本方法361

5.1 管理决策361

5.2 目标管理362

5.3 管理计划365

5.4 风险控制与管理366

5.5 组织变革与发展370

5.6 领导与管理376

5.7 管理沟通380

5.8 管理创新383

5.9 颠覆性创新理论386

5.10 战略管理389

5.11 组织文化400

6 华为企业文化403

6.1 以客户为中心404

6.2 以奋斗者为本404

6.3 长期艰苦奋斗405

6.4 开放406

6.5 妥协407

6.6 宽容408

6.7 自我批判408