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第一章 管理心理学概说1

第一节 管理心理学的研究对象、内容和学科性质1

一、管理心理学的研究对象1

二、管理心理学的研究内容2

三、管理心理学的学科性质3

第二节管理心理学的研究方法7

一、管理心理学的研究原则7

二、管理心理学的具体研究方法8

第三节 管理心理学发展简史14

一、西方管理心理学的发展14

二、我国管理心理学的发展18

案例分析 问题的症结在哪里20

本章小结21

分析与思考22

参考文献22

第二章 管理心理学基础理论24

第一节 人性假设24

一、雪恩的人性假设理论四分法25

二、“X—Y理论”、“Z理论”和“超Y理论”28

三、基于各种人性假设的管理方式及评价31

四、结论33

第二节 激励理论34

一、内容型激励理论34

二、过程型激励理论42

三、行为矫正型激励理论50

四、综合型激励理论51

第三节 挫折理论54

一、挫折的定义54

二、挫折情绪产生的原因55

三、挫折一行为反应理论57

四、有效进行挫折管理59

第四节 压力管理61

一、压力的定义62

二、压力的一般来源62

三、压力产生的影响66

四、有效进行压力管理67

案例分析 激励机制是企业发展的持久动力69

本章小结70

分析与思考71

参考文献71

第三章 知觉、学习与归因73

第一节 知觉74

一、知觉的概念74

二、知觉的影响因素74

三、社会知觉75

四、知觉在管理中的运用79

第二节 学习80

一、学习概述80

二、学习理论81

三、行为的塑造和改变——强化理论86

四、学习在管理中的实际运用88

第三节 归因90

一、归因的概念91

二、归因过程91

三、归因理论94

四、归因偏差98

五、归因在管理中的运用99

案例分析 同一事件，不同知觉100

本章小结101

分析与思考103

参考文献103

第四章 个性差异与管理104

第一节 能力差异与管理105

一、能力概述105

二、能力理论106

三、能力的差异分析111

四、能力差异与管理114

第二节 气质差异与管理116

一、气质概述116

二、有关气质类型的几种学说116

三、气质差异与管理119

第三节 性格差异与管理121

一、性格概述121

二、有关性格类型的理论121

三、性格差异与管理123

第四节 个性差异的测定125

一、能力测验125

二、人格测验130

案例分析 谁当总经理最合适134

本章小结136

分析与思考138

参考文献138

第五章 价值观、态度和组织承诺140

第一节 价值观140

一、价值观和价值体系141

二、价值观的测评143

三、价值观在管理中的作用148

第二节 态度150

一、态度概述151

二、态度与行为的关系156

三、态度测量160

第三节 组织承诺165

一、组织承诺的内涵165

二、组织承诺的形成167

三、组织承诺研究对于管理的意义173

案例分析 如何用价值观引导成功175

本章小结177

分析与思考178

参考文献179

第六章 群体心理与行为概要182

第一节 群体概述182

一、群体的定义、特征及类型183

二、群体的结构及功能186

三、群体的形成及发展阶段187

四、群体行为191

第二节 群体对个体心理和行为的影响195

一、社会助长与社会惰化195

二、去个体化197

三、群体规范及其压力与从众200

四、群体凝聚力205

五、群体士气209

第三节 群体中的人际关系212

一、人际关系的内涵与确立条件212

二、影响群体内人际关系的主要因素212

三、群体人际关系测量与分析213

四、群体人际关系的平衡与改善217

案例分析 联合化学公司的项目运作219

本章小结220

分析与思考221

参考文献222

第七章 群体沟通与决策223

第一节 群体沟通223

一、群体沟通的内涵与功能223

二、群体沟通的种类与方式选择225

三、沟通网络及沟通过程229

四、沟通障碍及其解除231

第二节 群体决策234

一、群体决策概述234

二、群体决策的优缺点235

三、群体决策技术237

第三节 群体决策管理240

一、影响群体决策的因素240

二、群体决策心理与管理242

案例分析“挑战者”号爆炸事件的管理问题246

本章小结247

分析与思考249

参考文献249

第八章 冲突251

第一节 冲突概述251

一、冲突的定义及其观点的变迁251

二、冲突的类型253

三、冲突的来源及过程255

四、建设性冲突258

第二节 冲突管理260

一、冲突的层面260

二、人际冲突的处理方法262

三、超越冲突管理——谈判265

案例分析在ThinkLink公司工作266

本章小结267

分析与思考267

参考文献268

第九章 组织文化269

第一节 组织文化概述270

一、组织文化的概念270

二、组织文化的要素与特征274

三、组织文化的影响因素279

第二节 组织文化的结构与功能281

一、组织文化的层次理论281

二、组织文化的不同类型285

三、组织文化的功能288

第三节 组织文化的塑造292

一、组织设计与组织文化292

二、组织文化塑造的关键问题294

案例分析 华为基本法——约束群狼的行动准则298

本章小结301

分析与思考302

参考文献302

第十章 组织变革与发展304

第一节 组织变革的理论305

一、组织变革的定义305

二、组织变革模型306

三、组织变革与组织发展的关系310

第二节 组织变革的动力与阻力311

一、组织变革的动力312

二、组织变革的阻力315

三、消除阻力的方法及其变革319

第三节 组织发展321

一、组织发展的概念321

二、组织发展的特点323

三、组织发展的目标与内容323

第四节组织发展的趋势与干预326

一、组织发展的趋势326

二、组织发展的干预327

案例分析 微软公司的组织变革328

本章小结329

分析与思考330

参考文献330

第十一章 领导心理333

第一节领导概念及相关问题333

一、领导的定义334

二、全球化领导335

第二节 领导理论概述340

一、领导特质理论340

二、领导作风理论342

三、领导行为理论343

四、领导情境理论346

五、领导理论的新发展349

第三节 领导力的培养354

一、领导力的跨文化适应性的质疑354

二、领导力是先天的还是后天的354

三、领导力培养的模式和方法355

第四节 中国传统文化的领导艺术357

案例分析 本田宗一郎的领导风格359

本章小结360

分析与思考361

参考文献361