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第一章 流通软实力1

一、软实力研究评述1

二、流通软实力的四个方面3

三、提升北京流通软实力9

第二章 国际城市的流通软实力比较13

一、比较城市的选择13

二、流通软实力比较15

三、北京流通产业存在的问题及解决对策20

第三章 流通服务力24

一、北京流通产业服务力内涵与要素构成24

二、北京流通产业服务力现状28

三、服务力提升的策略39

第四章 流通品牌力48

一、商业街品牌建设提升流通品牌力48

二、零售店品牌建设提升流通品牌力56

三、商业品牌建设提升流通品牌力60

第五章 流通文化力69

一、流通产业文化力69

二、北京流通产业文化力的实现路径77

三、流通产业文化力实现的体系保证81

第六章 消费环境与流通软实力89

一、流通软实力评价89

二、北京流通软实力与城市消费力的理论分析90

三、流通软实力与城市消费力的实证分析96

四、促进首都城市消费力的对策与建议98

第七章 电子商务环境与流通软实力101

一、发展电子商务对提升流通企业软实刀的重要作用101

二、电子商务现代发展趋势分析103

三、我国及北京市电子商务整体发展情况104

四、北京发展电子商务提升流通软实力的着力点108

第八章 第三方支付环境与流通软实力112

一、北京市发展第三方支付产业的意义与作用112

二、北京市第三方支付产业发展促进因素114

三、北京市第三方支付产业发展概况117

四、北京市第三方支付产业发展存在的问题124

五、北京市第三方支付产业发展滞后原因及对策129

第九章 法律环境与流通软实力132

一、形成流通业法律环境必备条件的立法现状132

二、流通业法律实施、执行的现状136

三、维护流通业公平竞争市场环境的法律缺陷144

四、提升北京流通软实力所需要的法律环境151

第十章 语言文化环境与流通软实力159

一、京商语言文化环境构建的重要性159

二、京商国际化语言文化环境的主要特征162

三、京商语言文化环境现状分析163

四、构建国际化语言文化环境的主要策略167

第十一章 物流业发展与软实力提升172

一、物流软实力172

二、北京物流业软实力现状173

三、提升北京物流业软实力的重点和策略研究183

第十二章 物流企业软实力建设191

一、北京物流业分析191

二、物流企业软实力194

三、物流企业软实力提升策略197

第十三章 物流软实力的评价206

一、北京物流服务软实力的内涵206

二、北京物流服务软实力的评价依据208

三、北京物流服务软实力的评价指标体系210

四、北京典型物流企业服务软实力的评价215

第十四章 第三方物流服务软实力绩效评价221

一、我国第三方物流业服务现状221

二、第三方物流服务质量评价模型构建224

三、提升第三方物流业服务水平对策与建议233

第十五章 旅游业发展与软实力提升237

一、国际旅游城市的含义与基本特征237

二、国际旅游城市软实力建设的内涵240

三、国际旅游城市软实力建设的比较244

四、北京构建国际一流旅游城市中软实力建设的途径253

第十六章 旅游软实力品牌建设258

一、北京旅游产品品牌化建设现状258

二、世界一流旅游城市旅游品牌建设的经验与启示264

三、北京旅游产品品牌建设的策略与路径268

第十七章 旅游企业软实力建设274

一、旅行社品牌研究274

二、环境国旅品牌的SWOT分析276

三、环境国旅提升品牌软实力的建议280

第十八章 商娱结合与流通软实力提升287

一、国际商业呈现出商业与娱乐相结合的发展趋势287

二、商娱结合有助于提升国际商贸中心软实力290

第十九章 特色商业街区建设与流通软实力提升298

一、北京特色商业街发展状况298

二、北京特色商业街区的文化特征305

三、推动北京特色商业街文化软实力发展的措施315

第二十章 社区商业发展与流通软实力提升317

一、社区与社区商业317

二、北京社区商业软实力发展现状及趋势317

三、国际经验借鉴320

四、提升北京社区商业软实力的主要路径323

第二十一章 老字号企业文化软实力建设328

一、北京老字号文化软实力特征329

二、北京市西城区老字号发展331

三、提振北京老字号文化软实力的相关产业政策335

参考文献341