图书介绍

旅游、宾馆与公关2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

王伟等著著
出版社：青岛：青岛出版社
ISBN：7543613271
出版时间：1996
标注页数：238页
文件大小：12MB
文件页数：253页
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图书目录

前言1

第一章旅游、宾馆与公关1

第一节旅游1

总序/吕明灼1

第二节宾馆5

第三节公共关系7

第四节旅游、宾馆与公关16

第二章旅游业公众22

第一节公众原理22

第二节旅游业公众关系28

第三节涉外公众关系43

第一节三类旅游公关人员52

第三章旅游公关人员52

第二节旅游业公关人员素质56

第三节旅游公关人员的选聘与培养70

第四章旅游公关传播77

第一节公关传播原理77

第二节常用旅游传媒及选择85

第三节怎样取得良好的传播效果89

第五章宾馆服务与公关沟通101

第一节宾馆服务与公关沟通101

第二节语言与非语言媒介109

第三节宾馆服务与沟通障碍123

第一节旅游公关活动策划及意义130

第六章旅游公关活动策划130

第二节旅游公关活动主题创意132

第三节旅游公关活动策划程序138

第七章旅游公关专项活动143

第一节旅游公关广告143

第二节旅游公关赞助147

第三节旅游公关谈判149

第四节旅游危机公关155

第八章旅游、宾馆公关礼仪162

第一节旅游交际礼仪162

第二节旅游接待礼仪173

第三节旅游宴会礼仪179

第一节服务中的公关营销186

第九章旅游、宾馆公关营销186

第二节环境设施的公关效应192

第三节公关特色营销194

第十章旅游公关写作199

第一节简介、简报199

第二节备忘录、信函203

第三节协议书、祝（致）词209

第四节计划、总结213

第十一章旅游业形象创制217

第一节旅游业形象217

第二节 CI与旅游业形象创制222

第三节旅游业形象推出229