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第一节 个性风格概论3

第二节 每个人都会显露他们的个性风格8

第三节 直接型与不直接型13

第四节 两种类型的“碰撞”17

第一节 驱动-指挥型的人23

一、主要特点23

二、著名的驱动-指挥型的人24

三、职业特点25

四、作为父母25

五、作为朋友25

六、最大优点26

七、最大缺点26

第二节 影响-社交活动型的人27

一、主要特点27

二、著名的影响-社交活动型的人28

三、职业特点28

四、作为父母29

五、作为朋友29

六、最大优点29

七、最大缺点30

第三节 和蔼可亲-联系型的人32

一、主要特点32

二、著名的和蔼可亲-联系型的人33

三、职业特点33

四、作为父母34

五、作为朋友34

六、最大优点34

七、最大缺点35

第四节 分析-思考型的人36

一、主要特点36

二、著名的分析-思考型的人37

三、职业特点37

四、作为父母38

五、作为朋友38

六、最大优点38

七、最大缺点38

第五节 四种风格的主要激励因素40

一、驱动-指挥型41

二、影响-社交活动型41

三、和蔼可亲-联系型42

四、分析-思考型42

第六节 如何迅速地识别不同的类型44

一、识别风格44

二、另外的一半46

三、来猜猜这是哪种风格48

四、声音暗示49

五、视觉暗示——肢体语言和服饰51

六、典型事例52

第七节 不同行为风格的人如何和谐相处54

一、气味相投与气味不投55

二、认识和澄清相容性55

三、10种行为风格组合成员在社交场合如何相处56

四、各组合成员在工作中如何相处59

五、行为风格对谈判的影响62

六、如何与四种基本行为风格的人进行有效谈判62

第一节 驱动-指挥型的人69

一、主要特点69

二、优势71

三、劣势71

四、最大的恐惧72

五、典型职业72

六、激励因素72

七、如何满足他们的心理需求72

八、衡量“个人价值”73

九、人际关系73

十、如何和谐相处79

十一、最喜爱的汽车81

十二、最喜爱的宠物81

十三、社交和休闲活动82

十四、劝说或培训驱动-指挥型的人84

十五、与驱动-指挥型的人谈判85

十六、暗示进入危险区域的标志85

第二节 影响-社交活动型的人86

一、主要特点86

二、优势89

三、劣势90

四、最大的恐惧91

五、典型职业91

六、激励因素92

七、如何满足他们的心理需求92

八、如何和谐相处93

九、最喜爱的汽车95

十、最喜爱的宠物95

十一、社交和休闲活动95

十二、劝说或培训影响-社交活动型的人96

十三、与影响-社交活动型的人谈判96

十四、暗示进入危险区域的标志96

第三节 和蔼可亲-联系型的人98

一、主要特点98

二、优势102

三、劣势102

四、最大的恐惧102

五、典型职业102

六、激励因素103

七、如何满足他们的心理需求103

八、衡量“个人价值”103

九、如何与其他风格的人和谐相处103

十、怎样与和蔼可亲-联系型的人相处106

十一、最喜爱的汽车108

十二、最喜爱的宠物108

十三、社交和休闲活动109

十四、劝说或培训和蔼可亲-联系型的人109

十五、与和蔼可亲-联系型的人谈判109

十六、暗示进入危险区域的标志110

第四节 分析-思考型的人112

一、主要特点112

二、优势113

三、劣势114

四、最大的恐惧114

五、典型职业115

六、激励因素115

七、如何满足他们的心理需求115

八、衡量“个人价值”115

九、如何与他人相处116

十、如何与分析-思考型的人相处119

十一、最喜爱的汽车122

十二、最喜爱的宠物122

十三、社交和休闲活动122

十四、劝说或培训分析-思考型的人123

十五、与分析-思考型的人谈判124

十六、暗示进入危险区域的标志124

第五节 怎样理解次风格类型125

一、16种次风格类型初解126

二、找出你的次风格类型127

三、16种次风格类型详解128

第六节 如何保持你的自身特点并适应他人148

一、变色龙的因素：具有适应性149

二、什么是适应性149

三、适应性是一种态度151

四、多样性是一种技巧151

五、平衡你的适应性和多样性152

六、管理你的相容性152

七、做一条聪明的“变色龙”153

第七节 挖掘不同风格人的优点163

一、四种基本行为风格的人在团队中的表现166

二、怎样运用影响力167

三、如何设立目标168

四、如何同他人交往168

五、如何决策169

六、多样化团队171

七、以目标为导向的团队172

八、关键问题173

九、适应能力的重要性177

十、团队的生命周期179

第八节 如何以不同的方式开展销售184

一、当顾客感到被理解时就会决定购买185

二、成为个性风格专家186

三、你的行为188

四、如何调整你的节奏以达到最佳的结果192

五、成功销售的5个阶段194

六、每个人都获得了胜利209

七、风格分析理论：已不再是秘密210

第九节 对不同的风格提供服务211

一、服务的重要性211

二、穿着客户的鞋走一里路212

三、最基本的期望213

四、顾客是不同的214

五、不同的视角214

六、处理客户的投诉215

七、以顾客为导向VS以操作为导向217

八、珍视顾客217

九、以顾客为导向提供服务的关键原则218

十、挑战219

十一、减少冲突221

十二、迅速修复关系的方法221

十三、在受到攻击时保持冷静224

十四、一份永久的年金225

十五、贾森定律226

第十节 创造伟大的领导力风格228

一、伟大领导力的实质229

二、伟大领导的特点229

三、如果所有事情从最顶层的领导开始做起233

四、权力的来源234

五、如何获得个人的权力235

六、如何按照风格进行管理236

总结261

一、行为风格类型问答261

二、四个黄金法则264

三、定义行为风格类型的常用词汇265

四、价值与价格274

五、推销误区大揭秘275

六、怎样避免和走出销售低谷276

七、展望光明未来278

结束语 同一个世界，同一个梦想279

一、设立你的目标280

二、你确信自己的目标能实现吗280

三、你快乐吗280

四、你的价值观是什么280

五、你的价值观清晰具体还是混乱模糊281

六、你非常自信吗，你的自尊心很强吗281

七、立刻行动起来281

八、最后的一些建议281