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第一章 21世纪企业管理的新环境1

一、企业管理环境的市场化1

（一）以公司制为代表的现代企业制度基本确立2

（二）市场体系得到建立与完善，市场机制发挥着主要的资源配置作用3

（三）政府宏观调节体系基本形成4

二、企业管理环境的全球化5

（一）世界经济的一体化5

（二）中国经济已经融入到世界经济之中8

（三）中国企业将直接面对全球性竞争的市场9

三、企业管理环境的知识化、信息化与网络化11

（一）企业管理环境的知识化11

（二）企业管理环境的信息化与网络化13

第二章 21世纪企业管理发展新趋势16

一、发展趋势一：企业权益主体从单一主体走向多元主体16

（一）人力资本提出产权要求16

（二）企业利益相关者治理的出现18

二、发展趋势二：企业战略从竞争走向竞合，从突出企业环境、产业的战略走向强调企业自身资源、能力的战略19

（一）企业战略从竞争向竞合的变化趋势19

（二）从突出企业环境、产业的战略向强调企业自身资源、能力的战略的转化趋势20

三、发展趋势三：企业组织的再造及走向扁平化、虚拟化、网络化的发展趋势21

（一）企业组织再造的发展趋势22

（二）扁平化、虚拟化、网络化的发展趋势26

四、发展趋势四：管理理念从以物为本走向以人为本、走向以知识为本29

五、发展趋势五：经营管理方式走向数字化、网络化和集成化32

（一）电子商务成为企业打破时空界限必不可少的经营手段32

（二）企业营销管理中的客户关系管理（CRM）发展趋势33

（三）企业生产管理中的灵捷制造的发展趋势35

（四）企业生产经营中的供应链管理的发展趋势38

第三章 企业治理结构的发展新趋势41

一、企业治理结构模式与比较41

（一）股东控制型44

（二）经理控制型46

（三）员工控制型48

（四）共同控制型49

二、现代企业治理结构理论53

（一）所有权与控制权分离的理论53

（二）代理理论55

（三）不完全契约理论59

三、新环境下的企业治理结构61

（一）企业治理结构发展的新趋势61

（二）新环境中治理结构的展望——适应性治理67

第四章 企业战略的发展新趋势70

一、企业战略理论的演变70

（一）企业战略思想的萌芽阶段71

（二）企业战略理论的系统形成阶段71

二、企业战略的发展新趋势77

（一）企业战略理念的新发展77

（二）建立在企业间关系上的战略形式91

（三）企业总体战略的新发展96

（四）企业经营战略的新发展106

第五章 企业管理组织结构的发展新趋势110

一、企业的管理组织结构理论110

（一）早期的管理组织思想110

（二）古典管理组织理论112

（三）行为科学的管理组织理论116

（四）系统和权变观中的管理组织理论117

（五）新组织结构学派的管理组织理论121

（六）20世纪90年代的流程再造理论125

二、企业管理组织结构的模式与比较131

（一）企业管理组织结构的模式131

（二）科层式管理组织结构的特点与评价135

三、新环境下的企业管理组织结构140

（一）企业管理组织结构的发展新趋势140

（二）内部网络结构149

四、企业间组织的形成与发展157

（一）企业间组织的产生：企业与市场的结合157

（二）企业间组织产生的理论解释162

（三）企业间组织结构172

五、企业间组织典型分析——虚拟组织179

（一）虚拟组织的界定179

（二）虚拟组织的核心特征184

（三）虚拟组织的运行193

（四）企业的虚拟化过程202

第六章 企业知识管理的发展新趋势211

一、企业知识管理理论的演进211

（一）第一阶段：早期知识管理的活动和实践阶段（20世纪50年代之前）212

（二）第二阶段：知识管理思想的萌芽阶段（20世纪50年代～20世纪90年代初期）212

（三）第三阶段：系统知识管理理论的形成和发展阶段（20世纪90年代初期至今）214

二、企业知识管理理论的基本架构217

（一）企业知识管理的含义218

（二）企业知识管理产生的必然性222

（三）企业知识管理的目标与战略224

（四）企业知识管理的过程227

（五）企业知识管理的内容228

（六）知识管理发展展望243

三、企业知识管理的实施245

（一）开展知识管理的必备条件245

（二）知识管理指导原则249

（三）知识管理流程250

（四）K公司知识管理（KM）的实践251

第七章 企业运营管理的发展新趋势273

一、互联网和电子商务对企业运营管理体系的挑战274

（一）互联网及电子商务274

（二）网络经济的运行规则276

（三）网络经济对企业运营管理的挑战283

二、全方位运营管理体系的内涵与特征288

（一）传统运营管理的概念288

（二）全方位运营管理体系的内涵289

三、互联网下的供应链管理新趋势291

（一）理论发展新趋势292

（二）电子化供应链模型302

四、互联网下营销管理新趋势305

（一）营销理念的变革306

（二）客户关系管理CRM313

（三）网络互动市场营销317

五、互联网下的生产制造管理319

（一）生产制造模式的演变319

（二）企业资源计划与供应链系统ERP／SCM325

（三）灵捷制造模式329

六、互联网下的研究与开发新趋势331

（一）并行工程（CE，Concurrent Engineering）332

（二）全方位网络合作开发334

（三）以PDM／CPC管理技术为核心的全方位网络合作开发体系335

（四）网络化虚拟研究开发过程337

参考文献339