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第一章虚以控实2

导言2

第一节 虚以控实的道理12

一、庄子所说的一则寓言12

二、管理有两个不同层次14

三、管理哲学即管理之道15

四、M理论代表管理哲学18

五、主要依据是大学之道22

六、管理的最高指导原则25

第二节 管理有两个极端27

一、大家各执一端以自耀27

二、管理者先求头脑清楚29

三、最好先要求自己归零32

四、摆脱极端以讲求中道34

五、执两用中才能够合理36

六、M理论适合中道要求38

第三节 管理的理念导向41

一、看看企业管理的历史41

二、举一隅应该以三隅反42

三、真理并不在二者之一43

四、日本率先采理念导向45

五、美国企业也陆续跟进47

六、我们当然要正本清源48

第二章约法三章52

导言52

第一节 约法三章的精神56

一、约法三章是重点管理56

二、三是一至五奇数中点60

三、管理原则要首先确立62

四、把管理原则加以归纳64

五、管理原则的理想程度65

六、管理原则的基本要领66

第二节 人性管理的演进69

一、管理的主体是人员69

二、X理论的几个假定72

三、霍桑研究的大启示73

四、Y理论有新的假定75

五、管理人性化的趋势75

六、人性管理三大特性76

第三节 人性管理M理论80

一、人性问题源远流长80

二、《中庸》的天人合一论81

三、中庸表示恰到好处84

四、人性化的中道管理85

五、M理论即中道管理91

六、人性管理的M理论93

第四节M理论有三向度99

一、仁义礼三向度99

二、仁为安人之道100

三、义为经权之道102

四、礼为絜矩之道102

五、M理论三向度104

六、三向度要合一105

第五节M理论三大要项107

一、M理论的基本构架107

二、安有各种不同状态112

三、虚安也是一种手段114

四、经权为致安的途径116

五、变时要以安为前提117

六、随时都应将心比心118

第六节M理论实际运作119

一、管理必须制度化119

二、制度一定要合理120

三、制度要自生自长121

四、制度要适时修订123

五、依制度权宜应变124

六、务求人人都能安125

第三章安人之道128

导言128

第一节 管理和伦理合一132

一、管理不可偏离伦理132

二、伦理首重良心道德134

三、伦理是合理不公平136

四、亲疏有别长幼有序136

五、安不可能没有区隔137

六、依层次按顺序求安138

第二节 安顾客第一优先140

一、顾客是衣食父母140

二、顾客最冷酷无情141

三、要搞好人际关系143

四、保持定期的接触144

五、发掘再推销机会145

六、消减顾客的不安147

第三节 安员工以厂为家150

一、各阶层都患不安150

二、员工常见的不安153

三、用患不安来测试155

四、使员工身安心乐156

五、有效的安人之道158

六、视员工有如家人159

第四节 安股东持续发展161

一、股东是企业的投资者161

二、国有企业政府是股东162

三、报告财务与业务实况164

四、分配优厚平稳的股息164

五、给予投资的安全保障165

六、如期按时地发放股息166

第五节 安社会形象良好168

一、善尽责任带来良好印象168

二、共同为国家而创造财富169

三、为社会增加就业的机会170

四、让家长放心子女来就业171

五、替社区营造良好的风气172

六、成为民众欢迎的好企业173

第六节 安人之道五要领174

一、安人之道三阶段174

二、首先要建立共识175

三、其次应探究不安177

四、然后要消除化解179

五、随时要讲求方法180

六、样样都注重效果182

第四章经权之道186

导言186

第一节 经权是安人的方法190

一、“经”是组织成员的共识190

二、“权”指配合时空的态度192

三、安人的“经”不应该常变192

四、安人的“权”要随时变动194

五、“经权”要以安人为目标195

六、安人有赖于“持经达变”195

第二节 最好以不变应万变196

一、以不变应万变是变196

二、有所变也有所不变197

三、时间朝坏方向流动199

四、凡事最好先想不变202

五、不变不行才来想变203

六、以微调整防止突变204

第三节 经权配合四种现象207

一、经权配合有四种可能207

二、权在经内是谨守分寸210

三、权在经外为具有弹性213

四、经权交集是擅自变更216

五、经权分离为离经叛道218

六、权与经反情况更严重218

第四节 经权配合层层串联219

一、经权必须密切配合219

二、上司的命令就是经222

三、自己的斟酌即为权224

四、上级的权下级的经225

五、上有政策下有对策227

六、目标一致经权配合229

第五节 经权配合有三原则231

一、经权配合要遵守三原则231

二、权不舍本就是权不离经231

三、权不损人以免引起不安232

四、权不多用尽量减少例外233

五、既得利益应该逐渐消减235

六、例外的比例要尽量缩小236

第六节 经权之道五大要领239

一、经权之道五阶段239

二、首先要慎重立经241

三、其次应决定形态242

四、然后要沟通原则243

五、大家都持经达权244

六、随时要追踪考核245

第五章絜矩之道248

导言248

第一节 人普遍不喜欢被动252

一、我们有一种错觉252

二、大家都拖拖拉拉253

三、管理的心态错误254

四、殊不知物极必反254

五、愈逼愈没有效果255

六、人并不喜欢被动257

第二节 人大多希望自主自动259

一、人从小喜欢自动259

二、被骂到不敢自动259

三、仍然暗地里自主260

四、阳奉阴违很可怕261

五、人要对自己负责262

六、人希望自主自动263

第三节 有限范围最大自由264

一、絜是审度的意思264

二、矩就是法则规矩265

三、自由有一定范围267

四、守规矩自动自主270

五、人人守分有规矩271

六、个个享有大自由272

第四节 害怕自动喜欢自主273

一、自动并不真实存在273

二、感觉到力量叫他动274

三、看不见的就是自动274

四、人的自动具有意识275

五、喜欢自主害怕自动276

六、害怕自动也是自主277

第五节 用心来使彼此互动278

一、自己的意识产生自动行为278

二、要用感觉的力量让他自动279

三、有感有应大家都乐于自动280

四、不施加任何压力才算自动281

五、用心来感应是有效的途径283

六、最好由上级自己做好榜样286

第六节 絜矩之道五大要领287

一、絜矩之道三阶段287

二、首先要尊重制度288

三、其次应配合现实289

四、上司要以身作则289

五、要订定行为公约290

六、配合以审慎赏罚290

第六章易知易行294

导言294

第一节、M理论合乎人性299

一、人性原是可以塑染的299

二、安宁是人生根本需求300

三、人性要多求安而应变302

四、将心比心是人性需求305

五、人性也喜欢简单明了307

六、易知易行是人性需求308

第二节M理论贵在实践309

一、西洋哲学原意为爱智309

二、中国哲学所乐的是道310

三、真正的管理功夫在行311

四、实践要以知识为基础312

五、坚持原则求合理应变314

六、圆融和谐效果才会好318

第三节M理论大同小异321

一、组织要安定中求进步321

二、实践的结果各有一套322

三、管理并无统一的模式324

四、时刻不忘以人为根本324

五、最好有树状组织精神325

六、慎始善终求己安人安329

结语331

参考文献337