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第一章 网络互连故障的检测与排除概述1

1．1 故障现象、问题、解决方法1

1．2 排除故障的一般模式1

1．3 排除故障前的准备2

第二章 网络互连故障排除工具3

2．1 使用路由器诊断命令3

2．2 使用Cisco网络管理工具5

2．3 第三方的网络互连故障排除工具6

2．4 本章习题8

第三章 硬件及系统引导故障的检测与排除9

3．1 路由器引导10

3．2 Cisco 7500系列路由器的引导12

3．3 Cisco 7000系列路由器的引导14

3．4 Cisco 4000和Cisco 3000系列路由器引导16

3．5 Cisco 2500系列路由器引导17

3．6 Cisco 2000系列路由器的引导18

3．7 Catalyst 5000系列路由器引导18

3．8 Catalyst 3000系列路由器引导20

3．9 Catalyst 2900系列路由器引导22

3．10 Catalyst 1600 Token Ring交换机引导23

3．11 LightStream 2020引导23

3．12 测试和校验互换组件26

3．13 路由器不能从闪存中引导26

3．14 当从闪存中引导时出现向量错误27

3．15 路由器从闪存中部分引导，出现引导提示符28

3．16 路由器无法从TFTP服务器引导29

3．17 路由器无法从另一个路由器上进行引导30

3．18 超时和乱序信息包造成网络引导无法完成31

3．19 无效路由造成无法进行网络引导32

3．20 网络引导时代理ARP请求超时32

3．21 网络引导时出现未定义装入模块错误33

3．22 在ROM监控初始化后路由器挂起33

3．23 路由器始终处于ROM监控模式34

3．24 从ROM引导时出现乱码35

3．25 当从ROM引导时出现本地超时错误35

3．26 与没有设置的访问服务器连接的终端没有响应35

3．27 本章习题36

第四章 局域网传输介质的故障检测与排除37

4．1 以太网故障排除37

4．2 Token环故障排除38

4．3 FDDI故障排除39

4．4 本章习题40

第五章 TCP/IP故障的检测与排除41

5．1 TCP/IP：本地主机无法访问远程主机41

5．2 TCP/IP：从错误的接口或协议获得路由43

5．3 TCP/IP：新接口上的路由选择不能正常工作44

5．4 TCP/IP：用某些软件连接主机时失败45

5．5 TCP/IP：发送BOOTP以及其它UDP广播时的故障47

5．6 TCP/IP：性能下降48

5．7 RIP/IGRP：路由从路由表中丢失49

5．8 OSPF：路由器无法建立网上邻居52

5．9 OSPF：路由表中丢失了路由54

5．10 IP增强IGRP：路由器没有建立网上邻居57

5．11 IP增强IGRP：路由从路由表中丢失58

5．12 IP增强IGRP：路由器始终是主动模式60

5．13 BGP：路由从路由表中丢失61

5．14 BGP：路由器没有发送路由62

5．15 内部网关协议（如RIP，IGRP，OSPF等）的路由选择问题62

5．16 HSRP：主机无法到达远程网络63

5．17 本章习题64

第六章 Novell IPX的故障检测与排除65

6．1 客户机不能连接到同局域网内的服务器65

6．2 Novell IPX：客户机不能连接到远程局域网上的服务器66

6．3 Novell IPX：客户机不能通过包交换网络（PSN）连接到服务器69

6．4 Novell IPX：客户机不能通过ISDN连接到服务器70

6．5 Novell NetBIOS:使用Novell NetBIOS的应用程序不能通过路由器连接到服务71

6．6 IPX RIP：在IPX协议上RIP路由器没有连接72

6．7 IPX RIP：Novell SAP数据包没有通过运行IPX协议的RIP路由器传送73

6．8 IPX Enhanced IGRP:运行IPX协议增强型IGRP路由器没有连接75

6．9 IPX Enhanced IGRP:路由器没有建立正确的相邻关系76

6．10 IPX Enhanced IGRP:Novell SAP数据包不能通过运行IPX Enhanced IGRP的路由器传送77

6．11 IPX Enhanced IGRP:路由器停顿于主动模式78

6．12 Enhanced IGRP和主动/被动模式79

6．13 Novell IPX:客户机和服务器之间的连接断断续续79

6．14 Novell IPX:网络性能低下81

6．15 本章习题82

第7章 AppleTalk配置和故障的检测与排除83

7．1 AppleTalk配置和故障的排除84

7．2 AppleTalk路由器配置不合适88

7．3 Phase 1和Phase 2规则冲突89

7．4 Chooser中不显示某些区域89

7．5 设备列表中没有设备显示92

7．6 网络服务断断续续92

7．7 旧区域名继续在Chooser中显示94

7．8 会话突然无故中断95

7．9 连接到网络的路由器接口没有初始化96

7．10 路由器端口停留在重启动状态或请求模式97

7．11 客户机不能连接AppleTalk Enhanced IGRP网络环境中的服务器。97

7．12 AppleTalk Enhanced IGRP：路由器没有正确确定相邻98

7．13 路由从运行AppleTalk Enhanced IGRP的路由器的路由表中丢失99

7．14 AppleTalk Enhanced IGRP：网络性能低下99

7．15 AppleTalk Enhanced IGRP：在主动模式中路由器停顿100

7．16 Enhanced IGRP主动/被动模式101

7．17 AURP：AppleTalk路由不能通过AURP隧道传送101

7．18 FDDITalk:没有区域与路由有关联102

7．19 ARA：ARA Client不能与ARA服务器连接102

7．20 ARA:Connection Hangs after Communication At… Message103

7．21 ARA：不能通过连接发送或接收ARA数据104

7．22 ARA：远程拨号会话执行很慢104

7．23 本章习题105

第八章 IBM网络路由和桥接的故障检测与排除106

8．1 Local SBR：主机无法连接服务器106

8．2 Local SRB：路由没有工作108

8．3 RSRB：主机不能通过配置为RSRB的路由器连接到服务器108

8．4 RSRB：主机不能通过配置为RSRB的路由器连接到服务器110

8．5 RSRB：周期性通信失败111

8．6 RSRB：NetBIOS客户机不能连接到服务器111

8．7 客户机不能通过配置为平移网桥的路由器通信113

8．8 客户机不能通过桥接的路通信114

8．9 路由器不能与IBM SDLC设备通信115

8．10 SDLC：断续连接117

8．11 不能通过配置为支持SDLLC的路由器连接到主机117

8．12 虚拟令牌环地址和SDLLC118

8．13 通过运行串行隧道的路由器会话失败119

8．14 不能通过通道接口处理器建立正确的工作站公共连接访问120

8．15 CIP卡上的Enabled LED没亮121

8．16 CIP卡不能与主机联机121

8．17 从路由器上的CIP卡连接主机失败，主机也不能连接路由器上的CIP卡122

8．18 主机不能通过路由器访问网络122

8．19 运行路由的主机没有到远程网络的路由123

8．20 本章习题123

第九章 DECnet协议故障的检测与排除124

9．1 在多协议环境中应用DECnet协议124

9．2 通过路由器与DEC主机连接失败（末端节点问题）124

9．3 通过路由器与DEC主机连接失败（路由器问题）126

9．4 末端节点无法找到指定的路由器128

9．5 路由器或末端节点出现不正确的指定路由器129

9．6 路由器无法建立邻接130

9．7 路由节点邻接来回切换131

9．8 第五阶段中枢链路没有第四阶段连接132

9．9 性能不好133

9．10 本章习题134

第十章 ISO CLNS的故障检测与排除135

10．1 主机不能访问本地或远程网上的主机135

10．2 主机不能访问同一区域的主机137

10．3 主机不能访问不同区域的主机138

10．4 使用某些协议不能连接139

10．5 用户不能通过并行路径进行连接139

10．6 再分配引起的路由选择问题140

10．7 性能差141

10．8 本章习题142

第十一章 Banyan VINES的故障检测与排除143

11．1 客户端不能通过路由器和服务器进行通信143

11．2 客户端不能通过PSN连接服务器144

11．3 位于没有服务器网络上的客户端不能连接位于PSN上的服务器145

11．4 本章习题146

第十二章 NS的故障检测与排除147

12．1 客户机不能通过路由器连接服务器147

12．2 XNS服务器没有响应从客户机发来的广播请求148

12．3 客户机不能通过PSN连接服务器149

12．4 本章习题150

第十三章 串行线故障的检测与排除151

13．1 使用show interfaces serial命令151

13．2 使用show controllers命令158

13．3 使用debug命令160

13．4 使用扩展ping测试161

13．5 时钟问题故障排除162

13．6 调整缓冲区165

13．7 特殊的串行线测试167

13．8 本章习题168

第十四章 拨号连接的故障检测与排除169

14．1 如何使用Modem自动配置命令169

14．2 在Modem上确立逆向远程登录对话170

14．3 解释显示线路命令的输出171

14．4 Modem与路由器之间连接不上173

14．5 Modem没有拨号174

14．6 Modem不作出反应175

14．7 连接之后Modem迅速挂断176

14．8 拨号链接用户接收不到任何EXEC的提示177

14．9 拨号连接会话出现“Garbage”179

14．10 拨号连接会话在现有的会话中中止179

14．11 Modem不能发送或者接收数据180

14．12 Modem不能发送或者接收数据182

14．13 Modem不能发送或者接收IPX数据183

14．14 Modem不能正常断开连接184

14．15 链路下降太快184

14．16 链路不下降或者停留时间太长185

14．17 运行性能差185

14．18 本章习题186

第十五章 ISDN连接的故障检测与排除187

15．1 ISDN：路由器不拨号187

15．2 ISDN：拨号不能通过189

15．3 ISDN：拨号不通（PRI）191

15．4 ISDN：同远程路由器没有通信193

15．5 ISDN：端到端没有通信194

15．6 ISDN：第二个B信道没有出现194

15．7 ISDN：第二个B信道提升滞后195

15．8 ISDN：第二B信道提升过早196

15．9 ISDN：运行速率慢196

15．10 ISDN：线路端口太慢197

15．11 ISDN：线路断开太快198

15．12 本章习题198

第十六章 帧中继链路的故障现象检测与排除199

16．1 帧中继链路不正常199

16．2 不能连接（ping）路由器200

16．3 端与端之间不能连接201

16．4 本章习题202

第十七章 X．25连接中的故障现象检测与排除203

17．1 使用show interface serial命令203

17．2 X．25链路连接不上204

17．3 X．25出现过度串行错误205

17．4 本章习题205

第十八章 透明桥接环境中的故障检测与排除206

18．1 没有连接206

18．2 会话意外终止207

18．3 出现环路和广播风暴208

18．4 本章习题209

第十九章 ATM交换环境中的故障检测与排除210

19．1 基本端口的检查210

19．2 检查比特率210

19．3 进行回路测试211

19．4 使用连接（ping）命令212

19．5 总线不能出现212

19．6 帧中断端口不出现213

19．7 设置虚拟线路失败214

19．8 通过虚拟电路发送部分数据215

19．9 本章习题215

第二十章 局域网交换环境中的故障检测与排除216

20．1 与直接相连的局域网连接不上。216

20．2 与局域网或者广域网连接不上217

20．3 不能访问带外管理218

20．4 Catalyst 1600令牌环端口不能打开218

20．5 Catalyst 1600不转发信源路由选择的帧219

20．6 Catalyst 1600不转发信源路由广播的帧219

20．7 性能差220

20．8 本章习题221

第二十一章 CiscoWorks的故障检测与排除222

21．1 检测基本连接和设置222

21．2 CiscoWorks环境的变量223

21．3 CiscoWorks：应用窗口没有任何设备225

21．4 CiscoWorks：Sync w/Sybase失败225

21．5 CiscoWorks：Sybase登录失败225

21．6 CiscoWorks：不能进入安全管理器228

21．7 配置管理：从设备到数据库或者从数据库到设备不能运转229

21．8 Configuration Snap-In-Manager:不能修改DoItNow。229

21．9 CiscoView：超时错误信息229

21．10 本章习题230

第二十二章 安全实施故障的检测与排除231

22．1 TACACS＋：打开信源文件时出错231

22．2 TACACS＋：不能编译Daemon232

22．3 TACACS＋：Daemon不正常运行232

22．4 TACACS＋：Daemon不运行233

22．5 TACACS＋：使用TACACS＋时，用户不能登录233

22．6 XTACACS：解压文件时出错235

22．7 XTACACS：不能编译Daemon235

22．8 XTACACS：Daemon不能正常运行236

22．9 XTACACS：Daemon反应速率慢236

22．10 XTACACS：使用XTACACS时，用户不能连接236

22．11 恢复丢失的口令238

22．12 口令恢复过程：运行最新Cisco ISO版本的平台239

22．13 本章习题247

第二十三章 存储器映象Core Dumps故障的检测与排除248

23．1 exception命令248

23．2 write core命令249

23．3 show命令249

23．4 本章习题251

第二十四章 内存图故障的检测与排除252

24．1 内存图故障的检测与排除252

24．2 内存图254

24．3 本章习题270