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第一章 成交你自己1

克服悲观情绪3

改善你的谈吐4

自我销售6

重视细节7

成功推销自己的谈判高手——基辛格8

使你的利益鲜活起来12

肯定自己 所向无敌13

第二章 了解你的顾客15

知己知彼17

控制粗野、发怒的顾客24

如果对方临时变卦25

当顾客说“不”时27

坦然接受顾客说“不”28

驯服使用诡计的对手29

消灭竞争对手43

如果你的对手更具权势48

第三章 如何让对方参与57

第四章 绝对成交85

别说你不愿意做什么88

别接受负面攻击90

别忘了手中的牌91

别接受最后通牒94

别透露底线95

别轻易放走对方96

不抗拒 不开溜96

采用假设98

创造互享其利的多重选择98

打开天窗说亮话102

你的对手用什么模式103

千万别开中间价105

钱，钱，钱107

让对方习惯大数目108

如何打开僵局109

善用筹码114

小心大订单117

永不放弃118

以毒攻毒118

症结未必在价格119

第五章 成交实验室121

心理攻势123

口头的讯息124

一流的语言力量126

最有效的敲定语127

肢体语言之端倪128

成交必经之道133

成交守则137

成交的五大原则139

七大成交秘诀143

十大成交规则150

十二种成交技巧152

助你成交的报价技巧157

扬弃传统的成交技巧160

犹太式谈判的黄金规则162

成交高手的该有的特质166

成交高手特质测评170

第六章 四十八种成交策略精析173

标准化法175

八秒钟成交法176

不速之客成交法177

败将成交法178

参与成交179

蚕食法180

出奇制胜181

代价成交法183

“多给一些”成交法186

反问成交法187

“赶猪进栏”的启示188

攻心成交189

衡量成交法191

“回球”成交法193

即成事实法194

坚持采用客观标准195

激将成交法200

借喻成交法201

截止时间法203

假设成交法205

降压成交法207

讲故事成交法208

利润成交法211

麦当劳的营销策略212

卖家的利器213

抛开是非 提供选择216

手递手成交法219

时效成交法220

退出法221

推销钞票的人222

伪装法224

学会微笑225

小店营销术225

羞愧成交法227

引导成交法234

希尔顿的行销法则234

语言的力量236

一次成交术238

一路成交239

压力成交法240

欲擒故纵241

用情成交法243

主顾双赢244

创造“三赢”的销售技巧247

种瓜得瓜249

主动拖延251

让对方开价254

综合运用法257

第七章 测试你的谈判IQ261

保持立场263

回到起点264

怪罪政策264

控制费用265

理想交易265

勉强成交或完全无交易266

牛奶不再免费267

起草合约267

请经纪人268

跳错槽268

退款269

线索270

硬饼干配硬饼干270

争取加薪271

最后华尔兹271

附录272