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目录1

第一章　探索绩效管理1

◎ 技能点1 如何正确理解绩效管理2

◎ 技能点2 如何正确区分绩效管理与绩效考核8

◎ 技能点3 如何明确绩效管理的受益者14

◎ 技能点4　如何针对不同对象采取个性化绩效管理方式21

◎ 技能点5 如何克服绩效管理的障碍26

第二章　制定绩效管理计划33

◎ 技能点1 如何按照标准的方法和程序设定绩效目标34

◎ 技能点2　如何使绩效目标合理化41

◎ 技能点3　如何建立KPI体系47

◎ 技能点4 如何正确理解绩效计划56

◎ 技能点5 如何制定绩效计划60

◎ 技能点6　如何进行绩效计划沟通67

第三章　构建绩效考核标准69

◎ 技能点1 如何应用绩效方法确定考核要素70

◎ 技能点2 如何设计绩效考核标准74

◎ 技能点3 如何保证绩效考核标准的有效性79

◎ 技能点4 如何构建完善的绩效考核标准体系84

第四章　实施绩效辅导93

◎ 技能点1 如何有效授权94

◎ 技能点2 如何进行持续不断的有效沟通101

◎ 技能点3 如何做好绩效信息的收集和记录110

◎ 技能点4 如何将组织和团队绩效与员工绩效结合116

第五章　使用绩效考核方法121

◎ 技能点1 如何用传统方法进行绩效考核122

◎ 技能点2 如何使用平衡记分卡进行绩效考核129

◎ 技能点3如何使用360度考核方法134

◎ 技能点4 如何确定企业适用的绩效考核方法139

◎ 技能点5 如何把握绩效考核在小企业中的“度”143

◎ 技能点6 如何进行绩效考核的有效实施147

◎ 技能点7 如何克服考核中的三大心理障碍153

◎ 技能点8 如何明确区分考评者易陷入的误区157

◎ 技能点9 如何减少考核误差164

第六章　团队绩效测评方法169

◎ 技能点1 如何理解团队绩效170

◎ 技能点2 如何应对团队绩效测评中的难题173

◎ 技能点3 如何在团队考核前做好准备工作181

◎ 技能点4 如何确定团队绩效考核维度185

◎ 技能点5 如何界定团队成员个人绩效的考核维度192

◎ 技能点6 如何分配各项考核维度的权重197

◎ 技能点7 如何对不同类型团队进行考核202

第七章　进行绩效反馈207

◎ 技能点1 如何发挥绩效反馈的魔力208

◎ 技能点2 如何进行建设性反馈214

◎ 技能点3 如何进行绩效面谈221

◎ 技能点4 如何与不同类型的员工面谈沟通227

◎ 技能点5 如何进行面谈的评价232

◎ 技能点6如何批评员工236

第八章　绩效结果应用243

◎ 技能点1 如何合理地应用绩效结果244

◎ 技能点2 如何处理员工的绩效问题250

◎ 技能点3 如何进行绩效付薪254

◎ 技能点4 如何进行绩效改进259

◎ 技能点5　如何进行员工晋升265

◎ 技能点6 如何制定和实施员工职业生涯规划271

◎ 技能点7 如何结合绩效考核结果激励员工279

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