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序章 公司为什么不能改变1

再会3

创造企业价值的“五种资产”6

看不见的资产之一——组织资产8

看不见的资产之二——人的资产9

看不见的资产之三——客户资产10

价值三角形12

第一章 被抛弃的公司17

初遇19

“割舍”——迫在眉睫的分公司制21

蕴藏着的可能性23

亚瑟·安达信26

获得成就的公司的思考方式和习惯31

日本这个国家的可能性34

回国进入最糟糕的新创企业37

发动价值创造40

“这企业即使倒闭也毫无办法”43

现金流即使为零企业也不会倒闭46

员工的激情缔造企业51

第二章 think straight,talk straight——正视现实53

无效、沉闷的会议55

倾听，倾听再倾听58

我们给对方留下了最糟糕的第一印象60

“经营不善的企业都有相似之处”63

首先，要知道什么是“出成果的思考方式和习惯”66

将“优良企业”同自己的企业进行比较68

揭公司的“短儿”71

揭公司“短儿”的正确方法74

事实发现76

应培育的思考方式和习惯，应摒弃的思考方式和习惯79

信息全部公开82

think straight,talk straight84

最大的问题是“上意下达”86

1．忽视客户的存在87

2．员工同事间的信赖关系日渐淡薄88

3．推卸责任的感觉在蔓延88

4．管理层的意思得不到传播89

5．改革没有持续90

夺回“激情”92

找出赤字的原因94

不良经营导致不出成果96

通向改革的四种手段98

企业文化可以改变101

第三章 只有激情澎湃的企业才能得以生存105

组织机构改革是渐进式的107

理念和行动准则在现场形成110

“目标”很小，很小113

“从赞扬开始”115

习惯的改变如肌肉锻炼118

动摇及反复是必然发生的120

企业文化向加点主义转变123

部门之间的人员可以谈论工作之外的话题125

13％的变化将导致全局的变化127

剑拔弩张的会议129

不是什么时候而是今天就来实现132

文化之后开始战略议题134

公司真正的优势是什么137

“当然的事就要当然去实行”141

两年间的变化及课题143

真正激情澎湃的家伙们就在公司里146

来自年轻人的不拘形式的压力149

一个新的危机153

新任总经理的决心和改革的继续155

于是，出现了光明157

第四章 企业的价值是谁创造的159

你的企业是良性循环吗161

以五种资产来重新判读企业164

抛弃旧的思考方式166

所有人都有激情吗169

企业的价值由“文化”决定171

创造企业价值的人以及破坏企业价值的人174

所以造成优秀人才流失177

成为创造企业文化潜在之人的类型179

无视客户的公司为数众多181

放眼老客户之外的客户184

因为喜欢所以持续187

激情造就世界第一191

作出决定之后立即实施193

企业价值的严重误解196

终章 造就未来的方法201

2009年11月13日203

“未来日记”的建议206

充分利用企业资源210

工作是不会失败的游戏213

相信个人的力量216