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前言11

第一章 高绩效团队的成功秘密，就在会议里17

会议究竟是怎样的场合？18

加强团队合作的三要素21

高绩效团队开会时，领导力也随之提高26

旁观会议过程，就能了解团队合作与成果好坏27

会议并不是责骂部属的场所——以连锁居酒屋为例32

会议并不是报告会——以资源回收公司为例37

会议并不是下达指令的场所——以汽车零件制造商为例41

第二章 冗长会议起死回生的方法45

会议开始时，该做的三件事46

白板是「让会议能够有所收穫」的必需品52

没有人提出意见时，以两人一组轮流发言58

排出意见的优先顺位61

第三章 配合团队目标的会议67

思考团队存在的意义究竟是什么？70

案例 彻底思考团队的存在意义——「自己所属团队的客户是谁？这些客户有何需求？」74

团队价值观要形成共识76

案例 会议中活用简单道具，让价值观深植人心78

团队愿景必须形成共识81

试著问问看：「为什么会那样想呢？」84

决定会议规则——依循团队价值观的会议规则87

会议不以「点」而应以「线」进行91

促成独立思考的行动94

案例 持续做，就能提高参与感和贡献意愿——「每次会议中，不断重复连结团队和个人目标。」97

第四章 沟通质量同时并进的会议101

对方发言时点头，自然而然就能活化会议103

不否定别人的发言107

会议主席必须善於「划重点」，同时提高倾听力111

发言是事实？还是个人意见？114

三句话就能改造会议：原因是、方法是、具体来说117

追根究柢问到底，提高解决问题能力121

激发想像力的五个提问124

多面向提问加强团队解决问题的能力130

第五章 提高贡献意愿的会议133

让每个人都觉得「我很重要」135

认同优点、交办工作、赋予责任140

把待办工作从大目标分解到小行动146

大家一起思考「怎么做，才能让客户感动？」149

以问问题追根究柢、直捣问题核心152

个人问题需要团队成员共同解决158

案例 同事之间的问题由大家共同解决，也能提高团队合作161

可视化，让与会者都能看见目标的结果与实行的策略162

彼此工作的可视化167

将贡献度可视化172

第六章 做一个善於开会的高效能领导者175

有人离题，是领导者展现力量的时机177

保持平常心、避免动怒182

「这件事很难」是会议禁语185

追究原因与追究责任大不相同188

以对立表格处理针锋相对的意见191

磨鍊设定目标的技巧195

最坏的设想、最好的准备198

回顾会议进行方式，让团队力更上一层楼201

案例 以脚踏实地的活动加强团队合作205

作者後记209

图表索引213