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第1章 流程与节点1

1.1 流程分类2

1.1.1 管理流程2

1.1.2 业务流程3

1.2 流程形式4

1.2.1 矩阵式流程4

1.2.2 泳道式流程5

1.3 流程绘制5

1.3.1 流程绘制工具5

1.3.2 流程绘制步骤6

1.3.3 流程绘制模板7

1.4 节点分析8

1.4.1 节点的确定8

1.4.2 节点的描述11

1.5 主要问题12

1.5.1 执行的主体12

1.5.2 权责的描述12

1.5.3 流程节点控制13

第2章 培训需求管理流程与节点15

2.1 培训需求调研流程与节点16

2.1.1 培训需求调研流程图16

2.1.2 执行主体权责明细表17

2.1.3 流程图节点说明表单18

2.1.4 节点相关文件体系图20

2.2 培训需求分析流程与节点21

2.2.1 培训需求分析流程图21

2.2.2 执行主体权责明细表22

2.2.3 流程图节点说明表单23

2.2.4 节点相关文件体系图25

2.3 培训需求确认流程与节点26

2.3.1 培训需求确认流程图26

2.3.2 执行主体权责明细表27

2.3.3 流程图节点说明表单28

2.3.4 节点相关文件体系图30

2.4 需求报告编制流程与节点31

2.4.1 需求报告编制流程图31

2.4.2 执行主体权责明细表32

2.4.3 流程图节点说明表单33

2.4.4 节点相关文件体系图34

第3章 培训计划编制流程与节点35

3.1 年度培训计划编制流程与节点36

3.1.1 年度培训计划编制流程图36

3.1.2 执行主体权责明细表37

3.1.3 流程图节点说明表单38

3.1.4 节点相关文件体系图39

3.2 新员工培训计划编制流程与节点40

3.2.1 新员工培训计划编制流程图40

3.2.2 执行主体权责明细表41

3.2.3 流程图节点说明表单42

3.2.4 节点相关文件体系图44

3.3 培训计划变更流程与节点45

3.3.1 培训计划变更流程图45

3.3.2 执行主体权责明细表46

3.3.3 流程图节点说明表单47

3.3.4 节点相关文件体系图49

第4章 课程开发管理流程与节点51

4.1 课程体系设计流程与节点52

4.1.1 课程体系设计流程图52

4.1.2 执行主体权责明细表53

4.1.3 流程图节点说明表单54

4.1.4 节点相关文件体系图56

4.2 课程内容开发流程与节点57

4.2.1 课程内容开发流程图57

4.2.2 执行主体权责明细表58

4.2.3 流程图节点说明表单59

4.2.4 节点相关文件体系图61

4.3 课程内容评估流程与节点62

4.3.1 课程内容评估流程图62

4.3.2 执行主体权责明细表63

4.3.3 流程图节点说明表单64

4.3.4 节点相关文件体系图66

4.4 培训课程试讲流程与节点67

4.4.1 培训课程试讲流程图67

4.4.2 执行主体权责明细表68

4.4.3 流程图节点说明表单69

4.4.4 节点相关文件体系图71

第5章 培训项目实施流程与节点73

5.1 培训方案制作流程与节点74

5.1.1 培训方案制作流程图74

5.1.2 执行主体权责明细表75

5.1.3 流程图节点说明表单76

5.1.4 节点相关文件体系图78

5.2 培训机构选择流程与节点79

5.2.1 培训机构选择流程图79

5.2.2 执行主体权责明细表80

5.2.3 流程图节点说明表单81

5.2.4 节点相关文件体系图83

5.3 培训讲师选择流程与节点84

5.3.1 培训讲师选择流程图84

5.3.2 执行主体权责明细表85

5.3.3 流程图节点说明表单86

5.3.4 节点相关文件体系图88

5.4 培训合同签订流程与节点89

5.4.1 培训合同签订流程图89

5.4.2 执行主体权责明细表90

5.4.3 流程图节点说明表单91

5.4.4 节点相关文件体系图92

第6章 培训运营管理流程与节点93

6.1 培训地点选择流程与节点94

6.1.1 培训地点选择流程图94

6.1.2 执行主体权责明细表95

6.1.3 流程图节点说明表单96

6.1.4 节点相关文件体系图98

6.2 通知发放跟进流程与节点99

6.2.1 通知发放跟进流程图99

6.2.2 执行主体权责明细表100

6.2.3 流程图节点说明表单101

6.2.4 节点相关文件体系图102

6.3 学员住宿安排流程与节点103

6.3.1 学员住宿安排流程图103

6.3.2 执行主体权责明细表104

6.3.3 流程图节点说明表单105

6.3.4 节点相关文件体系图106

6.4 学员订餐安排流程与节点107

6.4.1 学员订餐安排流程图107

6.4.2 执行主体权责明细表108

6.4.3 流程图节点说明表单109

6.4.4 节点相关文件体系图110

6.5 培训订车安排流程与节点111

6.5.1 培训订车安排流程图111

6.5.2 执行主体权责明细表112

6.5.3 流程图节点说明表单113

6.5.4 节点相关文件体系图114

6.6 相关领导邀请流程与节点115

6.6.1 相关领导邀请流程图115

6.6.2 执行主体权责明细表116

6.6.3 流程图节点说明表单117

6.6.4 节点相关文件体系图118

6.7 相关物品购买流程与节点119

6.7.1 相关物品购买流程图119

6.7.2 执行主体权责明细表120

6.7.3 流程图节点说明表单121

6.7.4 节点相关文件体系图122

6.8 教材制作管理流程与节点123

6.8.1 教材制作管理流程图123

6.8.2 执行主体权责明细表124

6.8.3 流程图节点说明表单125

6.8.4 节点相关文件体系图126

6.9 相关资料打印流程与节点127

6.9.1 相关资料打印流程图127

6.9.2 执行主体权责明细表128

6.9.3 流程图节点说明表单129

6.9.4 节点相关文件体系图131

6.10相关设备准备流程与节点132

6.10.1 相关设备准备流程图132

6.10.2 执行主体权责明细表133

6.10.3 流程图节点说明表单134

6.10.4 节点相关文件体系图135

6.11 学员出勤管理流程与节点136

6.11.1 学员出勤管理流程图136

6.11.2 执行主体权责明细表137

6.11.3 流程图节点说明表单138

6.11.4 节点相关文件体系图139

6.12培训效果报告流程与节点140

6.12.1 培训效果报告流程图140

6.12.2 执行主体权责明细表141

6.12.3 流程图节点说明表单142

6.12.4 节点相关文件体系图143

6.13培训调查回访流程与节点144

6.13.1 培训调查回访流程图144

6.13.2 执行主体权责明细表145

6.13.3 流程图节点说明表单146

6.13.4 节点相关文件体系图148

第7章 培训外包管理流程与节点149

7.1 外包机构选择流程与节点150

7.1.1 外包机构选择流程图150

7.1.2 执行主体权责明细表151

7.1.3 流程图节点说明表单152

7.1.4 节点相关文件体系图153

7.2 外包合同签订流程与节点154

7.2.1 外包合同签订流程图154

7.2.2 执行主体权责明细表155

7.2.3 流程图节点说明表单156

7.2.4 节点相关文件体系图157

7.3 外包培训评估流程与节点158

7.3.1 外包培训评估流程图158

7.3.2 执行主体权责明细表159

7.3.3 流程图节点说明表单160

7.3.4 节点相关文件体系图161

第8章 培训改进管理流程与节点163

8.1 培训意见征集流程与节点164

8.1.1 培训意见征集流程图164

8.1.2 执行主体权责明细表165

8.1.3 流程图节点说明表单166

8.1.4 节点相关文件体系图168

8.2 改进方案编制流程与节点169

8.2.1 改进方案编制流程图169

8.2.2 执行主体权责明细表170

8.2.3 流程图节点说明表单171

8.2.4 节点相关文件体系图173

第9章 培训档案管理流程与节点175

9.1 培训事项登记办法流程与节点176

9.1.1 培训事项登记流程图176

9.1.2 执行主体权责明细表177

9.1.3 流程图节点说明表单178

9.1.4 节点相关文件体系图179

9.2 培训档案保存管理流程与节点180

9.2.1 培训档案保存流程图180

9.2.2 执行主体权责明细表181

9.2.3 流程图节点说明表单182

9.2.4 节点相关文件体系图184

9.3 培训档案查阅管理流程与节点185

9.3.1 培训档案查阅流程图185

9.3.2 执行主体权责明细表186

9.3.3 流程图节点说明表单187

9.3.4 节点相关文件体系图188

第10章 培训经费管理流程与节点189

10.1 培训预算编制流程与节点190

10.1.1 培训预算编制流程图190

10.1.2 执行主体权责明细表191

10.1.3 流程图节点说明表单192

10.1.4 节点相关文件体系图194

10.2 培训预算审批流程与节点195

10.2.1 培训预算审批流程图195

10.2.2 执行主体权责明细表196

10.2.3 流程图节点说明表单197

10.2.4 节点相关文件体系图198

第11章 E-learning运营流程与节点199

11.1 E-learning内容开发流程与节点200

11.1.1 E-learning内容开发流程图200

11.1.2 执行主体权责明细表201

11.1.3 流程图节点说明表单202

11.1.4 节点相关文件体系图203

11.2 E-learning课程设计流程与节点204

11.2.1 E-learning课程设计流程图204

11.2.2 执行主体权责明细表205

11.2.3 流程图节点说明表单206

11.2.4 节点相关文件体系图208

11.3 E-learning课程评估流程与节点209

11.3.1 E-learning课程评估流程图209

11.3.2 执行主体权责明细表210

11.3.3 流程图节点说明表单211

11.3.4 节点相关文件体系图213

11.4 E-learning培训效果评估流程与节点214

11.4.1 E-learning培训效果评估流程图214

11.4.2 执行主体权责明细表215

11.4.3 流程图节点说明表单216

11.4.4 节点相关文件体系图217