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总论1

第一节 公共事件舆论引导概述1

第二节 近年来舆论环境的主要变化和特点5

第三节 舆论引导能力与党的执政能力11

第四节 近年来公共事件舆论引导的主要做法19

第一章 信息发布案例25

概述25

案例1 汶川特大地震中的信息公开32

案例2 从“美国游客鼓楼遇袭事件”看涉外信息发布38

案例3 三峡环境问题的争论与引导42

案例4 甲型H1N1流感防控初期的公共卫生信息发布47

案例5 吉林省打捞化工桶工作中的信息发布52

第二章 媒体服务案例57

概述57

案例6 党的第十七次全国代表大会中的媒体服务64

案例7 北京奥运会上专业化的媒体服务70

案例8 广西那读矿难中的媒体服务76

案例9 杭州地铁塌陷事故中的媒体服务80

案例10 成都“6·5公交车燃烧事件”中的媒体服务83

第三章 通达社情民意案例87

概述87

案例11 贵州铜仁搭建网络互动平台沟通民意95

案例12 重庆出租车停运事件的民意沟通99

案例13 全国“两会”代表、委员运用媒体拓展民意渠道103

案例14 厦门PX事件中的诉求表达和信息沟通107

案例15 教育《规划纲要》问计于民的成功尝试112

案例16 某市光复路148号厕所分配纠纷解决117

第四章 正确对待和运用舆论监督案例121

概述121

案例17 深圳善用舆论打开城市治理工作局面130

案例18 江苏“铁本事件”：让舆论监督紧扣大局135

案例19 西安彩票事件：回应监督帮助政府重塑公信力139

案例20 海南三亚：用真诚的态度对待舆论的指责144

案例21 云南昆明：出台新规支持媒体“揭短亮丑”149

案例22 某地堵截舆论监督的荒唐之举154

第五章 网络舆论引导案例159

概述159

案例23 海南香蕉“癌症”引发产业危机事件170

案例24 湖南平江县发现“华南虎”事件175

案例25 “武鸣县委书记戴名表”事件网络舆论引导178

案例26 “最牛钉子户”拆迁事件182

案例27 贵州瓮安“6·28”事件舆论应对始末189

后记197