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第一编 只有文化可以生生不息2

第一章 企业文化的核心就是高绩效2

第二章 华为文化的特征就是服务文化7

第三章 开放、妥协、灰度是华为文化的精髓12

第一节 开放：不断地吸纳别人优秀的文化13

第二节 妥协：正确的方向来自妥协17

第三节 灰度：华为的生命之树22

第二编 变革：重塑文化26

第四章 初期的狼性文化26

第五章 “基本法”的华为文化38

第一节 产生背景39

第二节 现实意义44

第三节 “基本法”被抛弃50

第六章 逐渐成熟的高绩效文化54

第一节 高绩效文化产生背景55

第二节 高绩效文化变革的结果58

第七章 狼性弊端61

第一节 非正常死亡事件62

第二节 狼性反噬69

第三节 国际化遇阻76

第三编 总结提炼出企业文化88

第八章 以客户为中心88

第一节 为客户服务是华为存在的唯一理由88

第二节 以客户的价值观为导向94

第三节 把战壕修到离客户最近的地方98

第四节 搞好普遍客户关系100

第五节 客户化解决方案104

第九章 艰苦奋斗：华为企业文化的魂108

第一节 第一阶段的艰苦奋斗109

第二节 第二阶段的艰苦奋斗112

第三节 重提艰苦奋斗113

第四节 长期艰苦奋斗不会变116

第五节 以艰苦奋斗来面对国际化117

第十章 自我批判：为优化和建设124

第一节 不搞人人过关，不发动群众125

第二节 自我批判，不要批判别人127

第三节 不无限上纲、无情打击129

第十一章 以奋斗者为本130

第一节 天道酬勤，功不唐捐131

第二节 不让雷锋穿破袜子134

第三节 奋斗越久越划算141

延伸阅读164

任正非：完善和提高对艰苦地区员工的保障措施164

华为：员工的健康与安全167

第四编 文化传递来自于制度172

第十二章 企业宪章172

第十三章 高层以身作则174

第一节 管理者怎么做很重要174

第二节 干部要担负起公司文化和价值观的传承178

第三节 干部要以客户为中心184

第四节 干部要长期艰苦奋斗188

第五节 要有自我批判精神191

第十四章 制度牵引：文化制度化196

第一节 给火车头加满油196

第二节 末位淘汰激励203

第三节 “自我批判”制度211

第五编 落地：文化观念要传播出去222

第十五章 新员工培训222

第一节 入职时的集中培训223

第二节 入职后的实践培训225

第十六章 老员工培训226

第一节 让英雄成为将军227

第二节 变被动学习为主动学习228

第三节 重视案例教学230

第四节 华为大学优势232

第十七章 企业文化国际化234

第一节 播种机和宣传队234

第二节 为本地骨干提供培训236

第三节 包容不同文化237

第十八章 华为文化是考核出来的241

参考文献244

后记245