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1 ISO 26000的核心内容与认识1

1.1 ISO 26000的制定背景和过程1

1.1.1 ISO 26000的制定背景1

1.1.2 ISO 26000的制定过程1

1.2 ISO 26000的核心内容2

1.3 对ISO 26000的认识误区6

2 ISO 26000对中国企业在组织治理方面的影响及对策11

2.1 社会责任核心主题之组织治理综述11

2.1.1 定义和范畴11

2.1.2 原则和考虑12

2.2 中国企业在组织治理主题上面临的挑战13

2.2.1 在建立有利于企业履行社会责任的决策程序和结构方面的挑战13

2.2.2 在执行有利于企业履行社会责任的决策程序和结构方面的挑战15

2.2.3 在检查有利于企业履行社会责任的决策程序和结构方面的挑战16

2.2.4 小结17

2.3 中国企业在组织治理主题上面临的机遇18

2.3.1 在建立有利于企业履行社会责任的决策程序和结构方面的机遇18

2.3.2 在执行有利于企业履行社会责任的决策程序和结构方面的机遇19

2.3.3 在检查有利于企业履行社会责任的决策程序和结构方面的机遇21

2.3.4 小结21

2.4 中国企业应对组织治理主题的对策措施22

2.4.1 把社会责任作为一种战略性思维22

2.4.2 把利益相关方沟通和参与作为公司治理的有效方法22

2.4.3 获取管理高层对社会责任工作的重视、支持和参与22

2.4.4 在企业内部形成履责软驱动力22

3 ISO 26000对中国企业在人权方面的影响及对策24

3.1 社会责任核心主题之人权综述24

3.1.1 定义和范畴24

3.1.2 原则和考虑24

3.2 中国企业在人权主题上面临的挑战25

3.2.1 尽责审查方面的挑战25

3.2.2 人权风险状况方面的挑战25

3.2.3 避免同谋方面的挑战26

3.2.4 处理投诉方面的挑战27

3.2.5 歧视和弱势群体方面的挑战27

3.2.6 公民权利和政治权利方面的挑战28

3.2.7 经济、社会和文化权利方面的挑战29

3.2.8 工作中的基本原则和权利方面的挑战29

3.2.9 小结31

3.3 中国企业在人权主题上面临的机遇33

3.3.1 尽责审查方面的机遇33

3.3.2 人权风险状况方面的机遇34

3.3.3 避免同谋方面的机遇34

3.3.4 处理投诉方面的机遇35

3.3.5 歧视和弱势群体方面的机遇35

3.3.6 公民权利和政治权利方面的机遇37

3.3.7 经济、社会和文化权利方面的机遇38

3.3.8 工作中的基本原则和权利带来的机遇38

3.3.9 小结39

3.4 中国企业应对人权主题的对策措施39

3.4.1 重视和加强对人权责任的正确认识40

3.4.2 探索对人权责任实践的体系化管理40

3.4.3 开展在人权实践领域的社会责任行动41

4 ISO 26000对中国企业在劳工实践方面的影响及对策43

4.1 社会责任核心主题之劳工实践综述43

4.1.1 定义和范畴43

4.1.2 原则和考虑43

4.2 中国企业在劳工实践主题上面临的挑战44

4.2.1 就业和雇佣关系方面的挑战44

4.2.2 工作条件和社会保护方面的挑战45

4.2.3 社会对话方面的挑战46

4.2.4 工作中的健康与安全方面的挑战47

4.2.5 工作场所中人的发展与培训方面的挑战48

4.2.6 小结49

4.3 中国企业在劳工实践主题上面临的机遇50

4.3.1 就业和雇佣关系方面的机遇50

4.3.2 工作条件和社会保护方面的机遇51

4.3.3 社会对话方面的机遇52

4.3.4 工作中的健康与安全方面的机遇52

4.3.5 工作场所中人的发展与培训方面的机遇55

4.3.6 小结55

4.4 中国企业应对劳工实践主题的对策措施56

4.4.1 提高劳工实践责任的认识56

4.4.2 完善劳工实践的制度管理57

4.4.3 开展在劳工实践领域的社会责任行动58

5 ISO 26000对中国企业在环境方面的影响及对策60

5.1 社会责任核心主题之环境综述60

5.1.1 定义和范畴60

5.1.2 原则和考虑61

5.2 中国企业在环境主题上面临的挑战61

5.2.1 防止污染方面的挑战61

5.2.2 资源可持续利用方面的挑战64

5.2.3 减缓并适应气候变化方面的挑战65

5.2.4 环境保护、生物多样性和自然栖息地恢复方面的挑战68

5.2.5 小结69

5.3 中国企业在环境主题上面临的机遇70

5.3.1 防止污染方面的机遇70

5.3.2 资源可持续利用方面的机遇72

5.3.3 减缓并适应气候变化方面的机遇75

5.3.4 环境保护、生物多样性和自然栖息地恢复方面的机遇77

5.3.5 小结78

5.4 中国企业应对环境主题的对策措施79

5.4.1 提升与贯穿中国企业的环境责任理念79

5.4.2 注重环境问题的系统管理，将环境责任的管理融入到现有管理体系中79

5.4.3 促进环境责任履行的优先行动领域79

6 ISO 26000对中国企业在公平运营实践方面的影响及对策82

6.1 社会责任核心主题之公平运营实践综述82

6.1.1 定义和范畴82

6.1.2 原则和考虑82

6.2 中国企业在公平运营实践主题上面临的挑战83

6.2.1 反腐败方面的挑战83

6.2.2 负责任的政治参与方面的挑战84

6.2.3 公平竞争方面的挑战85

6.2.4 在价值链中促进社会责任方面的挑战86

6.2.5 尊重产权方面的挑战87

6.2.6 小结88

6.3 中国企业在公平运营实践主题上面临的机遇89

6.3.1 反腐败方面的机遇89

6.3.2 负责任的政治参与方面的机遇90

6.3.3 公平竞争方面的机遇91

6.3.4 在价值链中促进社会责任方面的机遇91

6.3.5 尊重产权方面的机遇92

6.3.6 小结94

6.4 中国企业应对公平运营实践主题的对策措施95

6.4.1 理解和掌握不同地域、政治、文化背景下公平运营实践的内涵95

6.4.2 在企业运营过程中融入尽责审查95

6.4.3 在国际市场中积极开展公平运营实践95

7 ISO 26000对中国企业在消费者问题方面的影响及对策97

7.1 社会责任核心主题之消费者问题综述97

7.1.1 定义和范畴97

7.1.2 原则和考虑97

7.2 中国企业在消费者主题上面临的挑战98

7.2.1 公平营销、真实公正的信息和公平的合同实践方面的挑战98

7.2.2 保护消费者健康与安全方面的挑战99

7.2.3 可持续消费方面的挑战100

7.2.4 消费者服务、支持及投诉和争议处理方面的挑战102

7.2.5 消费者信息保护与隐私方面的挑战103

7.2.6 基本服务获取方面的挑战104

7.2.7 教育和意识方面的挑战105

7.2.8 小结106

7.3 中国企业在消费者主题上面临的机遇107

7.3.1 公平营销、真实公正的信息和公平的合同实践方面的机遇107

7.3.2 保护消费者健康与安全方面的机遇108

7.3.3 可持续消费方面的机遇109

7.3.4 消费者服务、支持及投诉和争议处理方面的机遇111

7.3.5 消费者信息保护与隐私方面的机遇111

7.3.6 基本服务获取方面的机遇112

7.3.7 教育和意识方面的机遇113

7.3.8 小结113

7.4 中国企业应对消费者主题的对策措施114

7.4.1 树立在消费者问题实践领域的全面社会责任理念114

7.4.2 探索在消费者问题实践领域履行社会责任的系统方法115

7.4.3 开展在消费者问题实践领域的有效社会责任行动116

8 ISO 26000对中国企业在社区参与和发展方面的影响及对策117

8.1 社会责任核心主题之社区参与和发展综述117

8.1.1 定义和范畴117

8.1.2 原则和考虑117

8.2 中国企业在社区参与和发展主题上面临的挑战118

8.2.1 社区参与方面的挑战118

8.2.2 教育和文化方面的挑战119

8.2.3 就业创造和技能开发方面的挑战120

8.2.4 技术开发与获取方面的挑战120

8.2.5 财富与收入创造方面的挑战121

8.2.6 健康方面的挑战121

8.2.7 社会投资方面的挑战122

8.2.8 小结122

8.3 中国企业在社区参与和发展主题上面临的机遇123

8.3.1 社区参与方面的机遇123

8.3.2 教育和文化方面的机遇124

8.3.3 就业创造和技能开发方面的机遇125

8.3.4 技术开发与获取方面的机遇125

8.3.5 财富与收入创造方面的机遇126

8.3.6 健康方面的机遇127

8.3.7 社会投资方面的机遇128

8.3.8 小结129

8.4 中国企业应对社区参与和发展主题的对策措施130

8.4.1 注重与社区达成共识，尊重社区利益相关方需求130

8.4.2 寻求多方协作推进社区共同发展130

8.4.3 提升项目实施效率，确保项目达到预期效果130

8.4.4 结合当地实际，保护当地传统技术131

8.4.5 发挥企业优势，推动社区科教文卫事业发展131

9 ISO 26000对中国企业社会责任发展的总体影响及对策132

9.1 ISO 26000对中国企业社会责任发展带来的挑战132

9.1.1 适应新的市场竞争规则的挑战132

9.1.2 科学合理地运用国际标准的挑战133

9.1.3 标准要求超越企业实践阶段的挑战133

9.1.4 参与国际贸易的企业提升竞争力的挑战134

9.1.5 理解与接受新的观念理念的挑战134

9.2 ISO 26000对中国企业社会责任发展带来的机遇135

9.2.1 有利于在社会责任统一的语境下参与国际规则的制定135

9.2.2 有利于系统开展社会责任工作136

9.2.3 有利于缩短与国际先进企业的差距136

9.2.4 明确了市场竞争力的提升方向136

9.3 中国企业应对ISO 26000的总体对策建议137

9.3.1 充分重视，形成对ISO 26000的正确认识137

9.3.2 坚持对核心理念的灵活运用137

9.3.3 围绕核心竞争力进行积极探索137

9.3.4 积极参加社会责任规则制定139

后记140