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- 彭诗金主编 著
- 出版社: 北京:中国铁道出版社
- ISBN:9787113107727
- 出版时间:2010
- 标注页数:318页
- 文件大小:158MB
- 文件页数:330页
- 主题词:市场营销学-高等学校-教材
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图书目录
第1篇 市场营销学概论2
第1章 导论2
1.1 市场2
1.2 市场营销的内涵5
1.3 市场营销管理的任务8
1.4 市场营销组合理论扩充与演变9
1.5 市场营销学与相关学科14
1.6 市场营销的重要性18
第2章 市场营销观念22
2.1 生产观念22
2.2 产品观念23
2.3 推销观念24
2.4 营销观念25
2.5 社会营销观念28
第2篇 市场营销分析34
第3章 市场营销环境分析34
3.1 市场营销宏观环境34
3.2 市场营销微观环境41
3.3 市场营销环境分析43
第4章 消费者市场分析51
4.1 消费者市场51
4.2 影响消费者购买行为的因素53
4.3 消费者购买行为与决策65
第5章 组织市场分析70
5.1 组织市场的类型与特点70
5.2 生产者市场73
5.3 中间商市场77
5.4 非营利组织市场和政府采购78
第6章 竞争战略分析84
6.1 竞争者分析84
6.2 基本竞争战略87
6.3 波特五力分析模型90
6.4 市场地位与竞争战略93
第7章 目标市场营销100
7.1 市场细分101
7.2 目标市场选择106
7.3 市场定位110
第3篇 市场营销策略120
第8章 产品策略120
8.1 产品的整体概念与分类120
8.2 产品组合策略123
8.3 产品生命周期128
8.4 产品的包装管理132
第9章 定价策略137
9.1 影响定价的因素137
9.2 定价方法140
9.3 定价策略143
9.4 价格变动与企业对策147
9.5 制定价格策略的程序152
第10章 分销策略156
10.1 分销渠道的职能与类型156
10.2 分销渠道策略159
10.3 批发商与零售商165
10.4 物流策略170
第11章 促销策略184
11.1 促销组合184
11.2 广告策略190
11.3 推销策略196
11.4 销售促进策略204
11.5 公共关系策略207
第12章 服务营销策略212
12.1 服务营销概述212
12.2 服务营销组合217
12.3 服务营销管理222
第13章 网络营销策略229
13.1 网络营销的含义229
13.2 网络营销推广与传统营销推广231
13.3 网络营销的常用工具232
13.4 网络营销策略238
第4篇 市场营销管理256
第14章 市场营销的管理过程256
14.1 市场营销计划256
14.2 市场营销的组织261
14.3 市场营销的控制265
第15章 品牌管理274
15.1 品牌的内涵与作用274
15.2 品牌定位与品牌识别276
15.3 品牌资产279
15.4 品牌延伸285
第16章 客户关系管理294
16.1 客户关系管理概述294
16.2 客户价值297
16.3 客户关系管理的核心内容303
16.4 客户关系管理过程307
参考文献318
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