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第1章 绪论1

1.1 研究的背景及其意义1

1.1.1 研究的背景1

1.1.2 研究意义3

1.2 国内外有关绿色质量管理研究综述5

1.2.1 绿色质量管理的概念5

1.2.2 绿色质量管理体系11

1.2.3 绿色质量集成控制15

1.2.4 绿色质量体系评价18

1.2.5 绿色质量管理研究现状评述19

1.3 研究的内容、方法与技术路线23

第2章 企业绿色质量管理的理论体系27

2.1 绿色质量管理的基本理论27

2.1.1 绿色及绿色质量管理的含义27

2.1.2 绿色质量管理的内容29

2.1.3 绿色质量管理的特征32

2.1.4 绿色质量管理的原则33

2.2 绿色质量管理形成的外部环境分析34

2.2.1 基于循环经济理论的经济政策34

2.2.2 基于环境伦理的绿色质量文化36

2.2.3 基于环境保护的绿色技术创新38

2.2.4 面向国际绿色壁垒的绿色竞争39

2.3 绿色质量管理形成的内部机制41

2.3.1 传统的质量经济效益与绿色效益41

2.3.2 面向环境保护的质量管理原则42

2.3.3 基于线形产品生命周期的绿色环形生命周期44

2.4 绿色质量管理与全面质量管理及环境管理的关系45

2.4.1 绿色质量管理与全面质量管理的关系45

2.4.2 绿色质量管理与环境管理的关系48

2.5 本章 小结51

第3章 企业绿色质量管理体系的构建52

3.1 绿色质量管理体系基本理论52

3.1.1 绿色质量管理体系的基本思想52

3.1.2 绿色质量管理体系的组成要素53

3.1.3 绿色质量管理体系的理论基础54

3.2 基于过程方法的绿色质量管理体系的策划55

3.2.1 体系策划的过程方法的原理55

3.2.2 基于过程方法的体系策划的必要性56

3.2.3 绿色质量管理体系策划的原则57

3.3 绿色质量管理体系的理想模式59

3.3.1 绿色市场营销模式60

3.3.2 绿色管理过程模式61

3.3.3 绿色支持过程模式63

3.3.4 绿色物流过程模式64

3.3.5 测量、分析和改进过程模式68

3.4 绿色质量管理体系的运行机制及特征69

3.4.1 绿色过程影响要素分析69

3.4.2 绿色质量管理体系的运行机制71

3.4.3 绿色质量管理体系运行的特征73

3.5 本章 小结77

第4章 绿色质量管理体系的过程集成控制78

4.1 绿色质量管理体系的集成控制系统78

4.1.1 绿色质量集成控制的特点与作用78

4.1.2 绿色质量集成控制的方式79

4.2 绿色质量管理体系的集成空间与控制模式83

4.2.1 绿色质量管理体系的集成空间83

4.2.2 绿色质量管理体系的集成控制模式84

4.2.3 绿色质量信息集成管理系统88

4.3 绿色质量体系的过程集成控制94

4.3.1 绿色供应商管理与绿色采购94

4.3.2 绿色生产过程控制97

4.3.3 绿色包装与运输99

4.3.4 绿色逆向物流资源循环系统101

4.4 基于绿色QFD的过程集成控制方法103

4.4.1 QFD、LCA、LCC的研究内容104

4.4.2 基于绿色QFD方法的绿色设计106

4.4.3 基于绿色QFD与SPC的绿色过程集成控制110

4.5 本章 小结113

第5章 绿色质量管理体系的有效性评价114

5.1 绿色质量管理体系的有效性及管理评审114

5.1.1 质量管理体系的有效性114

5.1.2 绿色质量管理体系的管理评审过程115

5.1.3 绿色质量管理体系的管理评审的改进117

5.2 绿色质量管理体系评价的指标体系结构118

5.2.1 绿色质量管理指标体系制订原则118

5.2.2 指标体系结构设计和指标体系的含义119

5.3 绿色质量管理体系的网络分析评价122

5.3.1 网络分析评价的基本理论122

5.3.2 绿色质量管理体系的网络分析评价法124

5.4 本章 小结126

第6章 A公司绿色质量管理体系的构建与评价127

6.1 A公司简介127

6.2 A公司绿色质量管理体系的形成过程129

6.2.1 绿色供应商评定与采购物流流程129

6.2.2 绿色设计制造与测量监测流程130

6.2.3 绿色销售服务流程135

6.3 绿色质量管理体系的综合评价136

6.3.1 绿色质量管理体系的评审136

6.3.2 绿色质量管理体系的网络分析评价137

6.3.3 提高绿色质量管理体系有效性的对策145

6.4 本章 小结147

结论148

参考文献150

附录158