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第一章 员工督导的内容与含义2

一、内控概念的提出及其构成2

1.内部控制定义的发展2

2.管理督导和人力内控5

3.人力内控的构成10

二、员工督导的本质含义16

1.相对意义上的独裁17

2.有条件地下放权力19

3.控制大于授权28

三、加强员工督导的重要性30

1.提高企业效率31

2.强化和引导员工的积极性行为33

3.保障企业的良性运转40

第二章 通过建立人事纪律控制系统督导员工43

一、实施正确的纪律政策43

1.实施正确纪律约束的原则45

2.创造有利于员工督导的纪律氛围47

二、建立公平、公正、民主的人事考核制度55

1.制定人事考核制度应遵循的原则56

2.人事考核的基本内容57

3.考核方法与程序62

三、灵活地运用批评76

1.开展批评要适度76

2.进行批评要灵活80

3.掌握批评的原则88

4.灵活运用批评时应注意的问题91

第三章 通过构建绩效激励机制督导员工95

一、绩效考评概述95

1.绩效的含义95

2.绩效考核的类型97

3.绩效考核的内容99

4.绩效考核的程序及原则101

5.绩效考核标准103

二、绩效考核对员工督导的战略意义106

1.绩效考核的多维意义106

2.绩效考核的作用109

3.绩效考核是强化以激励为导向的员工督导114

三、绩效考核的具体操作116

1.确定绩效考核的方式116

2.选择绩效考核的方法120

3.反馈绩效考核的结果125

4.排除绩效考核的偏差131

四、构建绩效激励系统139

1.绩效激励的基础139

2.绩效激励的种类140

3.绩效激励的两个要点144

4.有效运用奖励与惩罚的强化激励方式147

第四章 通过实行目标管理督导员工157

一、目标管理概述157

1.目标的定义158

2.目标管理的定义161

3.目标管理的督导意义163

4.不同导向的目标管理167

二、设定有助于员工督导的目标175

1.怎样的目标益于员工督导176

2.目标设定的程序179

3.共同目标的设定182

4.目标构成要素的设定186

三、确保目标的正当激励性189

1.与员工协商设定目标191

2.协助员工达到目标192

3.推行共同评定的目标成果考核制度198

四、加强目标管理实施过程的督导206

1.目标管理实施过程督导的原则206

2.目标设定阶段的员工督导207

3.目标实现阶段的员工督导211

4.目标成果评价阶段的员工督导213

第五章 通过建立相互制约的团队 监督机制督导员工217

一、团队概述217

1.团队与个体的关系217

2.团队对个体的意义221

3.团队文化222

4.团队动态特性223

5.响团队督导的各种因素224

二、加强团队中冲突的管理与利用233

1.团队冲突的概述233

2.团队中冲突的成因238

3.团队中冲突的类型242

4.冲突的发展阶段245

5.加强团队冲突的管理与利用247

三、平衡团队的权力结构265

1.平衡权力结构与授权265

2.授权的原则269

3.领导在授权中的作用273

4.授权程序及授权发布277

5.授权中的督导285

四、推行团队成员考核督导策略288

1.公开绩效考核数据289

2.制定绩效考核制度291

3.考核结果294

第六章 通过构建薪酬控制系统督导员工297

一、薪酬管理对员工督导的意义297

1.薪酬管理将吸引和保留优秀员工301

2.薪酬可以满足生存和实现自我的需要302

3.薪酬可以激发员工创造优秀的业绩303

二、组织薪酬政策的基本原则304

1.公平合理原则304

2.激励原则310

三、建立工资结构313

1.决定工资结构形式313

2.决定工资水平317

3.确定工资级别318

4.确定工资级别的工资范围319

5.结果评估322

四、设计薪酬体系323

1.进行薪酬调查323

2.进行职位评价324

3.调整工资率329

五、确定薪酬的支付形式329

1.决定薪酬的因素329

2.报酬的支付形式331

六、保障员工福利336

1.保障员工福利的意义336

2.制定福利政策336

3.建立与实施福利制度337

4.员工福利的种类339

参考文献341