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第一章 多加几个形容词，让你的话更有说服力3

第一节 启发顾客发现服装的美，他们才会停下脚步3

销售案例1 顾客进店只顾自己逛，搞不懂什么原因转身欲走3

销售案例2 保守的顾客已经逛店几次了，却没有决心购买5

第二节 让顾客说“这就是我想要的”8

销售案例3 店内有时一连走进几个顾客，怎样向他们推荐呢8

销售案例4 不同品牌的男士正装款式都差不多，怎样推荐才能打动顾客的心呢9

第三节 用美感销售的方式，帮顾客拿主意13

销售案例5 顾客挑的衣服穿上效果不好，穿着效果好的她又不想买，怎么促进成交13

销售案例6 顾客挑来选去，拿不定主意是否需要15

第四节 顾客的难题，其实很容易解决19

销售案例7 顾客要送衣服给别人，却不知道应该选择什么款式19

销售案例8 推荐顾客购买多件衣服，他们却不为所动20

第二章 从服装色彩的角度解决棘手问题29

第一节 告诉顾客他们不知道的色彩美感知识29

销售案例9 有朋友陪顾客买衣服，两个人对款式色彩意见不一29

销售案例10 顾客希望要深点儿的颜色31

第二节 让顾客自己感受什么样的颜色适合她35

销售案例11 顾客觉得导购选的颜色不适合自己的肤色，显得自己太黑了35

销售案例12 顾客很喜欢一个款式，但相似款有好几种颜色，顾客又觉得价格太贵，一时拿不定主意37

第三节 色彩搭配讲明白了，连带销售就会顺理成章40

销售案例13 顾客觉得衣服的款式还行，只是颜色有点艳了40

销售案例14 顾客说“你们肯定说我穿这个颜色好看”42

第四节 色彩搭配解决顾客“贪多又想嚼烂”的想法47

销售案例15 顾客想要既显瘦又适合自己的职业和多种场合的衣服，又不想多花钱，还不能接受多买一件，怎么办47

销售案例16 顾客看中了一件上衣，但因为找不到合适的搭配款准备放弃购买49

第三章 不同的体型，不同的美57

第一节 观身形，判断顾客适合的款型，帮顾客拿对款57

销售案例17 随意逛店的顾客走进店内，如何推荐款式57

销售案例18 身材偏胖的顾客进店，看到款式就问有没有她穿的号码59

第二节 鼓励顾客并协助寻找更多解决方式，达成顾客购买65

销售案例19 顾客试过自己选的衣服不太满意，准备放弃购买65

销售案例20 顾客选了一个款式，导购劝她试穿，她却走开了66

第三节 延续顾客购买需求，做顾客的贴心销售顾问70

销售案例21 顾客想要显瘦的款式，却不愿试导购推荐的款式70

销售案例22 顾客认为衣服的款式还可以，可惜尺码穿不了71

第四章 给顾客一个最适合她的造型79

第一节 造型启发，只在顾客需要的时候介绍商品79

销售案例23 年轻的顾客进店选购，跟她打招呼她却不理会79

销售案例24 顾客希望改变一下风格，逛了整个店却没有信心尝试80

第二节 造型搭配，抓住目标消费者购买需求84

销售案例25 顾客试了一件中长款上衣，却说款式太普通，很多人都在穿84

销售案例26 一个顾客看着一款休闲裤在犹豫85

第三节 造型表现，滞销品也能变成顾客的钟爱89

销售案例27 店内有些时尚款，很多顾客只喜欢看一下，却很少有人试穿89

销售案例28 为顾客推荐了一款休闲外套（店内库存较多的款式），顾客说款式过时了91

第五章 在顾客的衣橱上打主意99

第一节 化整为零，解决单价过高的问题99

销售案例29 顾客光顾店铺几次看的都是同样的款式，导购邀请她试穿，她总说再看看99

销售案例30 顾客很喜欢导购搭配好的服装，但是觉得价格太贵了，准备放弃购买101

第二节 告诉顾客，每个人都应该有属于自己的衣橱105

销售案例31 一名男顾客说要选择一款较职业的服装，让导购介绍一下105

销售案例32 有些服装款式风格比较复杂或个性化较强，顾客总以不好搭配为由拒绝购买107

第三节 连带销售莫着急，衣橱销售法来帮你110

销售案例33 顾客选购了一款，导购希望多推荐几款给顾客，如何连带销售110

销售案例34 顾客试穿后效果很好，但脱下衣服却转身要走111

第六章 用一个亮点卖出一套服装119

第一节 让顾客意识到好的衣服也需要配合适的饰品119

销售案例35 一个顾客走到饰品展示区前浏览，导购上前介绍，顾客却走开了119

销售案例36 顾客试穿后对服装款式不太满意，如何通过亮点美感销售法化解销售危机121

第二节 解决顾客饰品搭配难题，促进服装销售124

销售案例37 店里一些搭配用的围巾、领带，只见顾客看却少有人购买124

销售案例38 导购帮顾客推荐饰品，顾客只顾自己看，并不理会126

第三节 用亮点销售法盘活全店货品129

销售案例39 顾客买完服装，导购向顾客推荐配饰类产品，顾客说不需要129

销售案例40 店内搞了一个买服装送领带的促销活动，很多顾客并不买账，还说领带不好看131

第七章 连带销售的窍门——配装美感销售法137

第一节 推荐，从着装搭配理念开始137

销售案例41 导购为顾客拿了好几个款式，顾客都说不喜欢137

销售案例42 顾客逛店如走马观花，如何推荐介绍才能留住顾客的脚步138

第二节 引导，用着装搭配方式启发顾客141

销售案例43 顾客试穿多次都没有满意的，无奈地离店而去141

销售案例44 介绍了几款，顾客好像没有要买的意思143

第三节 互动，用着装搭配方法应对销售难题146

销售案例45 主管要求今年努力销售毛衫品类，可是因为款式设计过时，很多顾客都不愿尝试146

销售案例46 顾客对两件不同廓形的服装款式犹豫不决148

第八章 善用风格美感销售法，让顾客成为回头客155

第一节 抓住顾客喜好的风格，根据顾客的美感认知推荐商品155

销售案例47 顾客来店里逛了好几遍，却没有决心购买155

销售案例48 顾客觉得服装款式虽然漂亮，但是价格有点贵157

第二节 启发风格塑造性，让顾客不适合的风格变得适合163

销售案例49 顾客不说喜欢也不说不喜欢，如何推荐产品风格163

销售案例50 顾客喜欢衣服的风格，但是不喜欢衣服的颜色165

第三节 说说风格心情，帮助顾客快速判断即时需要168

销售案例51 导购推荐了几个款式，男性顾客却只要与自己身上衣服相同的款式168

销售案例52 顾客说先再看看，可以的话再回来买170

第四节 支持顾客风格喜好，用风格元素带动连带购买175

销售案例53 顾客对两件不同风格的服装款式犹豫不决175

销售案例54 顾客一直关注粉色的款式，建议她试穿，她却离开了177

后记183