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第一章　市场营销学概述1

第一节　市场营销学的产生和发展1

一、市场营销学产生的背景及其发展1

目录1

二、市场营销学的研究对象和研究内容4

三、市场营销的作用和功能5

第二节　企业经营观念及其转变6

一、传统企业经营观念6

二、现代企业经营观念8

三、现代营销理论的新发展11

第三节　市场营销组织与控制16

一、市场营销计划16

二、市场营销控制19

思考题22

一、营销环境分析的意义及其分类23

第二章　营销环境与市场分析23

第一节　市场营销环境分析23

二、营销环境分析的主要内容24

第二节　市场和消费者行为分析32

一、市场分析32

二、消费者购买行为分析33

三、组织市场及其购买行为分析43

第三节　市场营销调研和预测46

一、市场营销信息系统46

二、市场营销调研过程和方法48

三、市场营销预测48

思考题53

第三章　市场细分和营销组合策略55

第一节　市场细分策略55

一、市场细分的概念与作用55

二、市场细分的标准56

三、市场细分的步骤和方法59

第二节 目标市场和市场定位策略60

一、目标市场策略60

二、市场定位策略63

第三节　营销组合策略65

一、营销组合的含义和特征65

二、营销组合的最优化66

第四节　竞争分析与竞争策略69

一、影响行业竞争的力量69

二、竞争者分析72

三、市场竞争策略75

思考题78

第四章　产品策略80

第一节　产品组合策略80

一、产品的整体概念与大质量观念80

二、产品组合策略84

第二节　个别产品决策91

一、个别产品决策程序91

二、品牌化策略93

三、产品包装策略96

四、产品销售服务策略97

第三节　产品生命周期与新产品开发98

一、产品生命周期理论与策略98

二、新产品开发策略102

思考题106

第五章　价格策略107

第一节　市场营销中的价格107

一、经济学中价格形成的原理107

二、营销中的价格观108

三、营销价格企划109

一、影响定价的内部因素110

第二节　影响企业定价的因素110

二、影响定价的外部因素112

第三节　企业定价的步骤和方法115

一、企业定价的步骤115

二、企业定价的方法117

第四节　定价策略与价格调整121

一、定价策略121

二、价格调整125

三、价格竞争128

思考题129

第六章　营销渠道策略130

第一节　营销渠道概述130

一、营销渠道的概念和功能130

二、营销渠道的类型132

三、营销渠道发展的新趋势135

一、中间商的作用与分类138

第二节 中间商138

二、批发商139

三、零售商141

第三节 营销渠道的设计和管理144

一、影响渠道设计的因素144

二、理想的营销渠道的目标146

三、营销渠道设计决策147

四、营销渠道方案评估150

五、营销渠道的管理和调整152

第四节　产品实体分配及其决策154

一、实体分配概述154

二、实体分配决策156

三、现代物流的发展趋势159

思考题161

一、促销的含义与作用163

第一节　促销和整合营销传播163

第七章　促销策略163

二、促销的主要工具及特点164

三、营销传播的过程与步骤165

第二节 广告172

一、广告的概念和分类172

二、广告决策程序173

第三节　人员推销178

一、人员推销概述178

二、人员推销决策180

三、人员推销程序与推销技术训练182

第四节　公共关系与营业推广185

一、公共关系185

二、营业推广188

思考题191

一、绿色营销192

第八章　现代营销学的新发展192

第一节　绿色营销与服务营销192

二、服务营销196

第二节 网络营销与关系营销199

一、网络营销199

二、关系营销202

第三节　直接营销与定制营销205

一、直接营销205

二、定制营销208

第四节　整合营销与体验营销212

一、整合营销212

二、体验营销214

思考题218

主要参考文献219

后记220