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第一章 绪论1

一、背景概述1

二、案例研究概述3

三、SPS案例研究方法6

四、案例研究的未来11

第二章 利用数字化商业生态系统达到敏捷性：阿里巴巴公司案例13

第一节 数字化商业生态系统的基本概念13

一、商业生态系统和数字化商业生态系统13

二、商业生态系统中的核心公司及其作用14

第二节 阿里巴巴公司数字商业生态系统的构建17

一、组织的背景17

二、发展历程18

第三节 阿里巴巴公司案例分析24

一、阶段1——构建向心性并获得关键成员基数26

二、阶段2——培育内部网络并构筑生态系统边界27

三、阶段3——培育共生体系28

第三章 敏捷的信息技术采纳：北京首都国际机场案例31

第一节 敏捷的信息技术采纳的基本概念31

第二节 北京首都国际机场敏捷的信息系统采纳33

一、组织背景33

二、机场运营数据库34

三、机场离境系统36

四、机场安全系统37

五、数据中心系统38

第三节 北京首都国际机场敏捷的信息系统采纳案例分析39

一、各信息子系统的敏捷采纳分析39

二、案例分析综合总结45

第四章 企业应用中的意念构建演进：上海卷烟厂案例47

第一节 企业应用及其意念构建的基本概念47

一、企业应用的概念47

二、现存的意念构建观点49

第二节 上海烟草公司的企业应用51

一、组织背景51

二、发展历程52

第三节 上海烟草公司案例分析57

一、第一阶段——受控制的意念构建57

二、第二阶段——分离的组织意念构建59

三、第三阶段——协作的意念构建59

四、第四阶段——普遍存在的意念构建60

第五章 在中国通过IT实现企业敏捷性：海尔公司案例63

第一节 通过IT实现企业敏捷性的相关概念63

一、通过IT实现企业敏捷性的已有观点64

二、IT组织身份识别65

三、IT组织身份识别的发展过程66

第二节 海尔公司IT支持的企业敏捷性的实现67

一、组织的背景67

二、发展历程68

第三节 海尔公司案例分析73

一、从无关紧要的辅助角色到革命性的催化剂73

二、从革命性催化剂到边界跨越者75

三、从边界跨越者到创新导航者75

四、IT组织身份识别的类型76

第六章 在IT系统开发中通过日常化的即兴工作实现敏捷性：长春石化公司案例79

第一节 IT支持的企业敏捷性与组织即兴工作的相关概念79

一、已有的IT实现企业敏捷性的观点80

二、组织即兴工作81

三、组织即兴工作的过程82

第二节 长春石化公司案例84

一、组织背景84

二、发展历程84

第三节 长春石化公司的案例分析91

一、第一步——开发即兴工作的方法91

二、第二步——监测即兴工作的触发因素94

三、第三步——规划和执行的迭代循环96

四、第四步——产生即兴工作结果97

第七章 基于双元视角研究科技企业如何平衡其可持续发展与盈利能力：中国移动案例99

第一节 战略可持续发展与双元能力的基本概念99

一、战略可持续发展99

二、双元能力100

第二节 中国移动的双元能力构建102

一、组织背景102

二、中国移动发展其双元能力的两种模型105

第三节 中国移动公司案例分析108

一、高层管理团队制定和谐战略的尝试108

二、为发展双元战略而进行的战略革新过程110

三、业务单位节能营运的尝试113

四、为发展双元性而进行的运营重构过程115

五、领导供应商网络形成生态系统116

六、为发展双元合作而重新定义生态系统118

七、培养客户网络形成绿色社会119

八、为发展双元陈述能力开展市场重整120

第八章 IT外包中的边界跨越能力与战略：东软集团与思爱普（北京）软件系统有限公司（即SAP中国）案例123

第一节 边界跨越设计的基本概念123

一、IT外包领域的边界跨越设计123

二、跨边界者和边界跨越战略124

第二节 东软集团与思爱普（北京）软件系统有限公司边界跨越设计构架129

一、东软集团组织背景129

二、东软集团的边界跨越能力表现129

三、思爱普（北京）软件系统有限公司（即SAP中国）组织背景133

四、思爱普（北京）软件系统有限公司的边界跨越能力表现133

第三节 东软集团与思爱普（北京）软件系统有限公司案例分析137

一、一致性方式137

二、一致性路径139

三、边界跨越设计142