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第1篇 基础篇2

第1章 管理信息系统概论2

1．1从概念到学科：管理信息系统的形成与发展3

1．1．1管理信息系统概念的形成3

1．1．2管理信息系统概念的发展3

1．1．3管理信息系统概念理解中的主要问题4

1．2管理信息化的必然性5

1．2．1管理信息系统发展的动力6

1．2．2管理实践的发展6

1．2．3 IT的发展6

1．2．4竞争的发展7

1．2．5业务的发展7

1．2．6组织内外部环境变化7

1．3管理信息系统应用的演化历史7

1．3．1管理信息系统演化的基本路径7

1．3．2管理信息系统演化的其他路径9

1．4管理信息系统在中国的实践9

1．4．1中国管理信息化的历史进程9

1．4．2管理信息化之争10

1．5管理信息系统发展趋势11

1．5．1管理发展趋势11

1．5．2 IT及管理信息系统技术发展趋势11

1．5．3管理信息系统结构发展趋势12

1．5．4管理信息系统应用及市场发展趋势13

本章小结13

案例研究14

第2章 管理信息系统理论基础16

2．1与管理信息系统相关联的概念17

2．1．1数据、信息与知识17

2．1．2资源及相关概念19

2．1．3系统及相关概念19

2．1．4程序与软件20

2．1．5信息系统20

2．2管理信息系统理论基础20

2．2．1哲学基础20

2．2．2管理理论基础21

2．2．3新旧“三论”22

2．2．4信息资源管理理论22

2．2．5其他基础理论23

2．3管理信息系统结构基础23

2．3．1管理信息系统概念结构23

2．3．2管理信息系统功能结构24

2．3．3管理信息系统软件体系结构24

2．3．4管理信息系统硬件结构25

2．4管理信息系统与现有相关系统25

2．4．1管理信息系统与ERP、SCM、CRM25

2．4．2管理信息系统与电子商务25

2．4．3管理信息系统与DSS、ES26

2．4．4管理信息系统与商业智能、数据挖掘26

2．4．5管理信息系统与其他系统27

本章小结29

案例研究30

第3章 管理信息系统学科基础32

3．1管理信息系统学科体系概述33

3．1．1从开发过程看MIS学科体系33

3．1．2从应用过程看MIS学科体系34

3．2管理信息系统与管理科学34

3．2．1 MIS与管理科学的关系34

3．2．2管理科学与MIS发展历程35

3．2．3管理科学在MIS中的应用35

3．2．4 MIS管理特性36

3．3管理信息系统与系统及信息科学37

3．3．1系统论与MIS37

3．3．2控制论与MIS37

3．3．3信息论与MIS38

3．3．4耗散结构论与MIS39

3．3．5协同论与MIS39

3．3．6突变论与MIS39

3．4管理信息系统与数学40

3．4．1数学学科及运筹学发展40

3．4．2 MIS与数学的关系42

3．4．3 MIS与运筹学的关系42

3．5管理信息系统与计算机科学技术43

3．5．1计算机科学技术学科与MIS43

3．5．2计算机科学技术对MIS发展的影响43

本章小结44

案例研究46

第4章 管理信息系统技术基础47

4．1计算机系统概述48

4．1．1计算机系统的发展48

4．1．2计算机系统分类48

4．1．3计算机工作原理48

4．2计算机硬件基础49

4．2．1中央处理器50

4．2．2存储器50

4．2．3输入、输出设备50

4．3计算机软件基础51

4．3．1软件概述51

4．3．2软件分类51

4．3．3程序设计语言52

4．4通信与网络技术基础53

4．4．1数据通信技术基础53

4．4．2计算机网络57

4．4．3 Internet／Intranet／Extranet概览60

4．4．4网络计算模式概览61

4．5数据结构与算法61

4．5．1算法61

4．5．2数据结构62

4．6数据组织与管理63

4．6．1数据范式初步63

4．6．2数据模型概览64

4．6．3数据库组织结构65

4．6．4数据库与数据库管理系统65

本章小结66

案例研究67

第2篇 方法篇70

第5章 管理信息系统开发模式与方法70

5．1 MIS开发模式演进71

5．1．1完全定制模式71

5．1．2最佳实践模式71

5．1．3柔性开发模式72

5．1．4大规模定制模式73

5．1．5敏捷开发与极限编程74

5．1．6开发模式决策75

5．2 MIS开发方法76

5．2．1开发方法概述76

5．2．2生命周期法77

5．2．3 SADT78

5．2．4原型法80

5．2．5面向对象方法82

5．2．6开发方法决策90

本章小结90

案例研究92

第6章 管理信息系统规划与决策方法94

6．1企业信息化规划95

6．1．1信息化及其规划论述95

6．1．2信息化规划的重要性97

6．1．3企业信息化规划方法99

6．2项目可行性研究与环境成熟度分析102

6．2．1 MIS项目的可行性研究102

6．2．2项目环境成熟度分析103

6．3管理信息系统项目决策105

6．3．1决策概述105

6．3．2 MIS决策方法106

本章小结107

案例研究108

附录6-1软件开发可行性研究报告编写规范111

第7章 管理信息系统实施理论与方法113

7．1管理信息系统实施理论114

7．1．1 MIS全生命周期理论114

7．1．2系统工程理论114

7．1．3 MIS系统匹配理论115

7．1．4柔性实施理论115

7．1．5项目管理理论（PJM）116

7．1．6委托代理理论116

7．1．7 MIS因素系统与应用环境梯度论117

7．1．8 MIS实施能力成熟度模型117

7．1．9流程理论118

7．2管理信息系统实施方法论119

7．2．1“双向位移”方法论119

7．2．2实施路线图与实施流程标准化119

7．2．3系统转换方法论122

7．2．4 ABCD评价法122

7．2．5系统重构与再造124

本章小结124

案例研究126

第3篇 过程篇130

第8章 系统分析130

8．1系统分析概述131

8．1．1系统分析的主要任务131

8．1．2系统分析的基本内容131

8．2系统调查与企业诊断132

8．2．1系统调查132

8．2．2企业诊断133

8．2．3系统调查的内容与方式133

8．2．4系统调查的原则与要求135

8．2．5组织结构和功能结构调查136

8．2．6管理业务调查136

8．2．7数据流程调查137

8．2．8处理调查137

8．3需求分析138

8．3．1需求理论138

8．3．2需求分析的重要性139

8．3．3需求分析原则140

8．3．4需求分析过程140

8．3．5需求分析方法141

8．3．6需求分析工具142

8．3．7需求开发步骤142

8．3．8确定疑难需求的策略142

8．4组织结构与功能分析143

8．4．1组织结构分析143

8．4．2组织与业务功能关系分析143

8．4．3业务功能重构与组织变革144

8．5业务流程分析144

8．5．1流程的基本概念144

8．5．2业务流程分析的任务与内容145

8．5．3业务流程分析的方法与工具146

8．5．4业务流程重组147

8．6数据与数据流程分析147

8．6．1数据分析147

8．6．2数据流程与业务流程的关系149

8．6．3数据流程图149

8．6．4数据字典151

8．6．5处理逻辑表达工具152

8．7功能／数据分析152

8．7．1功能与过程识别152

8．7．2数据类定义153

8．7．3信息结构定义153

8．8目标系统管理模型153

8．8．1企业基本管理模型153

8．8．2建立管理模型的原则154

8．8．3建立管理模型的步骤154

8．9目标系统逻辑模型154

8．9．1系统目标154

8．9．2系统总体信息流程图及系统边界154

8．9．3目标系统功能模型155

8．9．4目标系统逻辑模型155

8．10目标系统运行环境分析155

8．10．1目标系统运行的管理环境155

8．10．2目标系统运行的制度环境155

8．10．3目标系统运行的资源环境155

8．11系统分析报告156

本章小结156

案例研究157

附录8-1数据要求说明书编写规范162

附录8-2需求分析说明书编写规范164

第9章 系统设计168

9．1系统设计概述169

9．1．1系统设计定义169

9．1．2系统设计原则169

9．1．3系统设计分类169

9．1．4设计内容概述171

9．2总体设计172

9．2．1模块结构设计173

9．3代码设计与维护176

9．3．1代码功能177

9．3．2代码分类177

9．3．3代码设计原则178

9．3．4设计任务、步骤与方法178

9．3．5代码校验178

9．3．6代码维护179

9．4数据存储设计180

9．4．1系统数据文件设计180

9．4．2数据库结构设计180

9．4．3数据库外部设计181

9．4．4数据库运用设计181

9．4．5数据库设计方法与工具182

9．5输入设计182

9．5．1输入设计内容183

9．5．2输入设计原则183

9．5．3输入方式定义184

9．5．4输入校验184

9．5．5输入设计步骤184

9．6输出设计185

9．6．1输出设计内容185

9．6．2输出设计的目标、原则186

9．6．3输出设计标准186

9．6．4输出方式定义187

9．6．5输出设计方法187

9．6．6输出设计步骤188

9．6．7通用报表系统设计188

9．6．8输出设计报告189

9．7处理流程设计189

9．7．1处理流程设计内容190

9．7．2处理流程设计工具190

9．8系统配置191

本章小结192

案例研究193

附录9-1概要设计说明书编写规范195

附录9-2详细设计说明书编写规范197

附录9-3数据库设计说明书编写规范199

附录9-4模块开发卷宗编写规范201

第10章 系统实施202

10．1系统实施概述203

10．1．1系统实施的主要任务203

10．1．2系统实现的时间分配204

10．2编程标准204

10．2．1命名约定204

10．2．2代码格式化206

10．2．3代码注释208

10．3程序设计208

10．3．1程序设计原则209

10．3．2设计语言选择209

10．3．3结构化程序设计210

10．3．4面向对象的程序设计210

10．4系统测试211

10．4．1系统测试概述211

10．4．2测试分类212

10．4．3测试内容、方法、过程212

10．4．4测试步骤214

10．5系统建构与发行214

10．5．1系统建构定义215

10．5．2系统建构的策略与意义215

10．5．3系统建构的其他好处215

10．5．4系统发行定义216

10．5．5系统发行内容216

10．5．6系统发行工具216

10．6系统转换216

10．6．1数据整理216

10．6．2数据编码录入217

10．6．3转换准备218

10．6．4系统转换218

10．7运行管理维护219

10．7．1日常运行管理219

10．7．2系统维护219

10．7．3系统运行管理机制220

10．8系统评价221

10．8．1评价方法与指标221

10．8．2系统技术性能评价221

10．8．3系统经济评价222

10．8．4系统验收评价222

本章小结223

案例研究224

附录10-1系统总体编码编写规范227

附录10-2测试分析报告编写规范228

附录10-3系统操作手册编写规范230

附录10-4项目开发总结报告编写规范232

附录10-5系统用户手册编写规范234

第11章 系统巩固与演化236

11．1系统上线后的服务支持237

11．1．1系统上线后的监控与跟进237

11．1．2系统故障诊断与技术支援237

11．1．3上线后的系统升级支持238

11．2上线系统巩固239

11．2．1系统上线后面临的问题239

11．2．2系统不稳定性分析240

11．2．3系统巩固措施242

11．3系统演化243

11．3．1系统演化及原理243

11．3．2系统纵向演化244

11．3．3系统横向演化245

11．3．4构件系统演化246

11．4系统持续改进246

11．4．1 MIS成功标准与持续改进246

11．4．2系统持续改善的动因247

11．4．3系统持续改善的途径247

本章小结247

案例研究248

第4篇 环境篇252

第12章 管理信息系统开发环境252

12．1 IDE共性与个性252

12．1．1 OO思想凝练共性253

12．1．2数据库连接与驱动254

12．1．3设计思想与程序结构254

12．2 Visual FoxPro255

12．2．1发展历史255

12．2．2工具特性256

12．3 Visual Basic256

12．3．1发展历史256

12．3．2工具特性257

12．4 PowerBuilder258

12．4．1发展历史258

12．4．2工具特性259

12．5 Delphi260

12．5．1发展历史260

12．5．2工具特性262

12．6泛C系列262

12．6．1 C＋＋262

12．6．2 C＋＋Builder263

12．6．3 Visual C＋＋264

12．6．4 C＃264

12．6．5 Java265

本章小结266

案例研究268

第13章 管理信息系统数据库环境269

13．1数据库系统及其形成发展270

13．1．1数据库270

13．1．2数据库管理系统270

13．1．3关系数据库管理系统（RDBMS）271

13．1．4对象关系数据库管理系统272

13．1．5 Web数据库管理系统272

13．1．6结构化查询语言（SQL）273

13．2数据仓库274

13．2．1定义275

13．2．2数据仓库系统275

13．2．3数据仓库操作275

13．2．4数据仓库建立步骤276

13．3异构数据库访问接口276

13．3．1开放数据库互连（ODBC）276

13．3．2 Java数据库连接（JDBC）277

13．4数据库发展趋势279

13．4．1数据库发展面临的问题279

13．4．2数据库发展趋势280

13．5 SQL Server281

13．5．1发展历史281

13．5．2特性282

13．6 Oracle282

13．6．1发展历史282

13．6．2特性283

13．7 Sybase283

13．7．1发展历史283

13．7．2特性284

本章小结285

案例研究286

第14章 管理信息系统网络及电子商务环境287

14．1网络与电子商务环境发展288

14．1．1 Internet与WWW288

14．1．2 Intranet289

14．1．3 Extranet289

14．1．4 Intemet／Intranet／Extranet与MIS290

14．1．5电子商务环境290

14．2网络计算模式演化291

14．2．1文件服务器模式291

14．2．2客户机/服务器模式291

14．2．3浏览器／服务器模式292

14．2．4分布式计算与网格计算293

14．3文本标记语言发展293

14．3．1 HTML293

14．3．2 DHTML294

14．3．3 XML294

14．3．4网络三剑客294

14．4脚本语言295

14．4．1 VBScript295

14．4．2 JScript295

14．5 Web数据库技术296

14．5．1 CGI296

14．5．2 ASP、ASP．NET296

14．5．3 JSP298

14．5．4 PHP298

14．5．5 ActiveX控件299

本章小结299

案例研究300

第15章 管理信息系统应用环境302

15．1组织环境及其对MIS的影响303

15．1．1组织环境定义303

15．1．2组织与环境的关系303

15．1．3组织环境对MIS的影响304

15．2企业营运环境305

15．2．1离散生产与流程生产305

15．2．2生产模式及其演化305

15．2．3生产策略306

15．2．4制造业生产营运程式306

15．3管理信息系统应用环境及其梯度306

15．3．1因素系统306

15．3．2应用环境梯度307

15．4管理信息系统应用环境成熟度307

15．4．1应用环境及其成熟度307

15．4．2实施成熟度与项目管理成熟度308

本章小结308

案例研究309

第5篇 管理篇314

第16章 管理信息系统项目管理314

16．1项目管理基础315

16．1．1生命周期理论315

16．1．2项目共性与MIS项目特性315

16．2项目组织317

16．2．1项目组织的实施317

16．2．2项目沟通319

16．3项目计划与控制319

16．3．1实施计划及更新319

16．3．2进度安排321

16．3．3进度控制322

16．3．4资源配置323

16．3．5绩效与成本控制323

16．4项目变动与风险管理324

16．4．1项目变动控制324

16．4．2风险管理325

16．5项目文档管理及管理系统326

16．5．1文档分类326

16．5．2文档管理327

16．5．3项目管理信息系统及项目管理软件327

本章小结328

案例研究329

附录16-1项目开发计划规范331

附录16-2开发进度日报编写规范333

第17章 管理信息系统质量管理335

17．1管理信息系统质量概述336

17．1．1 MIS质量定义336

17．1．2 MIS开发质量的重要性336

17．1．3当前MIS存在的质量问题337

17．2软件质量理论337

17．2．1软件质量度量337

17．2．2 MIS质量模型与特性338

17．3质量分析与测试管理340

17．3．1软件质量分析340

17．3．2 MIS测试管理概述341

17．3．3 MIS测试组织342

17．3．4 MIS测试过程管理343

17．4管理信息系统配置管理343

17．4．1配置管理对系统质量的支持作用344

17．4．2配置管理基本概念344

17．4．3配置管理计划344

17．4．4配置管理步骤345

17．5 ISO质量体系标准345

17．5．1 ISO 9000系列345

17．5．2如何在MIS项目中运用ISO 9000346

17．6软件能力成熟度模型346

17．6．1 CMM思想与结构体系346

17．6．2 CMM使用评价347

本章小结348

案例研究349

附录17-1系统测试规范352

第18章 管理信息系统实施支持体系354

18．1实施咨询355

18．1．1咨询理论及其发展355

18．1．2 MIS应用咨询的需求与价值357

18．1．3咨询选择决策359

18．1．4 MIS实施咨询的内容与范围360

18．1．5 ERP咨询中的问题361

18．2 MIS实施监理361

18．2．1监理理论及其引入361

18．2．2 MIS应用监理的必要性与可行性363

18．2．3 MIS监理的内容与范围365

18．2．4 MIS实施监理365

18．2．5 MIS实施监理中的问题366

18．3 MIS实施审计367

18．3．1审计理论及在MIS实施中的应用367

18．3．2 MIS实施审计的必要性368

18．3．3 MIS实施审计的内容与范围368

18．3．4 MIS实施审计的方法370

本章小结370

案例研究371

参考文献374