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第一部分 领导魅力3

第一章 大师的忠告3

韦尔奇语录：速度、简单、自信3

领导的艺术7

我的商业观念11

第二章 取得领导魅力的方法与技艺19

积极表现自我19

拥有远大的目标27

迂回暗示29

关于表达情感35

力挽狂澜37

第三章 成功的范例：韦尔奇的故事39

执掌帅印前的韦尔奇39

琼斯总裁寻找继任者44

精明强干的领导魅力48

第二部分 远见力59

第四章 大师的忠告59

怎样解读商业气候征兆59

韦尔奇语录：面对现实迅速变革64

培养洞察力68

第五章 如何培养远见力68

树立全局观念75

注重结果79

第六章 成功的范例：在必须变革之前抢先行动84

居安思危，率先变革84

适应新的市场环境85

面对现实，不要玩数字游戏90

必须进行“瘦身”手术93

“变革不是猛虎”97

倾听的艺术101

第三部分 沟通101

第七章 大师的忠告101

交流的诀窍104

第八章 实现沟通的方法与技巧111

轻松自由地沟通，取得员工的支持111

积极缓和与下属的矛盾128

把自己塑造成一个与人愉快合作的经理134

说服别人的关键步骤146

有效地说服别人的技巧152

掌握争论的主动权，给对方留有余地159

第九章 成功的范例：创造沟通新局面167

尊重人才，把人才当作竞争成功的最大筹码167

花时间与员工交流168

走到一线员工的面前，解答他们提出的问题170

拆毁所有阻碍沟通的“高墙”173

分享好主意174

重新定义老板与员工之间的关系178

创造员工自由发言的空间180

安德鲁·葛洛夫的“轻推式管理”187

第十章 大师的忠告187

第四部分 决策187

李·艾柯卡的“注定好的管理”190

第十一章 实施决策的方法与技巧198

诊断：良好决策的先决条件198

决策中的创造性因素213

各种行动方案的选择229

对各种行动方案进行比较245

第十二章 成功的范例：好的决策拯救好的企业268

艾柯卡拯救克莱斯勒268

形而上决策如何改变了百事可乐273

可口可乐公司铤而走险275

IBM的3C思维模式的决策失误282

第五部分 激励293

第十三章 大师的忠告293

韦尔奇语录：合力促进293

韦尔奇的成功经验297

第十四章 激励的方法与技巧303

营造可信的氛围303

激发下属的激情307

培育赢者的心态310

解放下属的思想312

鼓励下属行动313

利益的激励316

第十五章 成功的范例：激励解决问题324

10％的淘汰率324

奖励最优秀的人才327

争取得到卓越的人才330

不要试图单独完成某件事333

给管理人员“洗脑”337