现代礼仪实训教程2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

现代礼仪实训教程PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一章 现代礼仪概述1

第一节 礼仪的起源与发展1

一、中华礼仪的渊源2

二、西方礼仪的渊源4

第二节 现代礼仪的内涵、分类与特征5

一、礼仪的概念与内涵6

二、礼仪的特征8

第三节 现代礼仪的功能和原则11

一、礼仪的功能12

二、礼仪的原则14

第二章 个人形象礼仪21

第一节 仪容礼仪21

一、仪容修饰的原则21

二、仪容卫生22

三、仪容修饰23

第二节 仪表礼仪26

一、着装的TPO原则26

二、着装的配色原则27

三、服饰穿戴礼仪29

四、西装礼仪31

五、首饰礼仪32

第三节 仪态礼仪33

一、表情34

二、站姿36

三、坐姿37

四、走姿39

五、蹲姿40

六、手势41

七、相关活动仪态43

第三章 日常交际礼仪49

第一节 见面礼仪49

一、称呼礼仪49

二、介绍礼仪51

三、握手礼仪54

四、名片礼仪56

五、致意58

六、其他礼节59

第二节 交谈礼仪60

一、交谈礼仪61

二、聆听礼仪67

第三节 宴请礼仪68

一、宴会的组织69

二、出席宴请74

三、中餐礼仪77

四、西餐礼仪78

五、饮品礼仪81

第四节 馈赠礼仪89

一、馈赠的目的90

二、礼品的选择90

三、把握馈赠的时机与场合91

四、掌握馈赠礼节92

五、受礼和拒礼92

第四章 办公事务礼仪97

第一节 办公室礼仪97

一、办公室环境礼仪97

二、办公室举止礼仪98

三、办公室人际关系礼仪98

第二节 接待礼仪101

一、接待的准备101

二、日常接待礼仪102

三、重要来宾接待106

第三节 拜访礼仪108

一、工作场所拜访的基本礼仪108

二、做客的拜访礼仪110

第五章 商务活动礼仪115

第一节 会议礼仪115

一、会前的准备与接待115

二、会中服务礼仪118

三、会后的善后和总结120

四、主持人服务礼仪120

五、会议发言人礼仪122

六、一般与会人员的礼仪123

第二节 商务洽谈礼仪123

一、商务洽谈的礼仪性准备124

二、商务洽谈过程的礼仪124

第三节 签字仪式礼仪129

一、签字仪式的准备130

二、签字仪式的程序132

第四节 产品推销礼仪132

一、约见顾客的礼仪133

二、接近顾客的礼仪134

三、推介产品的礼仪135

四、达成交易的礼仪136

第六章 公关礼仪143

第一节 庆典礼仪143

一、庆典仪式的筹备143

二、主办单位人员的礼仪要求145

第二节 开业典礼146

一、开业仪式的筹备147

二、开业仪式的基本程序148

第三节 剪彩礼仪149

一、剪彩准备149

二、剪彩人员的选择150

三、剪彩程序151

四、剪彩动作规范151

第四节 新闻发布会152

一、新闻发布会的准备152

二、新闻发布会应注意的礼仪154

第五节 展览会礼仪155

一、展览会的特点155

二、展览会应注意的礼仪156

三、展览会开幕式礼仪157

第六节 交接礼仪157

一、交接仪式的准备158

二、交接仪式的程序159

三、交接仪式上的礼仪要求159

第七节 赞助会礼仪160

一、赞助的类型160

二、赞助会的礼仪160

第七章 通讯与文书礼仪165

第一节 电话手机礼仪165

一、电话礼仪165

二、手机礼仪169

第二节 传真与邮件礼仪170

一、使用传真机的礼仪171

二、电子邮件礼仪172

第三节 常用文书礼仪172

一、书信类文书173

二、致辞类文书181

第八章 涉外商务与中外礼俗198

第一节 涉外交往礼仪198

一、涉外交往礼仪的原则198

二、涉外交往礼仪的要求与作用201

第二节 涉外接待礼仪202

一、涉外迎送礼仪202

二、涉外会见与会谈礼仪204

三、国旗与国歌礼仪207

四、涉外宴请与陪同礼仪209

第三节 国际礼俗212

一、亚洲主要国家和地区的礼俗212

二、欧洲主要国家和地区的礼俗219

三、美洲主要国家和地区的礼俗223

四、大洋洲主要国家和地区的礼俗226

五、非洲主要国家和地区的礼俗228

礼仪技能综合实训236

实训一 个人形象礼仪236

实训二 日常交际礼仪242

实训三 办公室礼仪246

实训四 商务活动礼仪252

实训五 公关专题活动礼仪256

附录 基本礼仪图例262

参考文献266