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第一章 绪论1

第一节 消费心理与市场营销1

第二节 消费心理学简史4

第三节 消费心理学理论和实务的研究对象、任务与内容9

第四节 消费心理学理论与实务的研究方法13

【复习与思考】24

第二章 消费行为的驱动力——需要与动机25

第一节 消费行为的动力源泉——需要26

第二节 消费行为的直接动力——动机33

第三节 基于消费者需要和动机的营销策略41

【复习与思考】48

第三章 消费者的感知、思维与想象49

第一节 感知50

第二节 思维与想象63

第三节 感知、思维与想象在市场营销中的应用69

【复习与思考】74

第四章 消费者的记忆与学习75

第一节 记忆的一般理论76

第二节 学习的一般理论85

第三节 记忆、学习对营销的意义99

【复习与思考】104

第五章 消费者的情绪、情感105

第一节 情绪、情感及其两极性105

第二节 情绪、情感的构成和功能108

第三节 情绪、情感的种类112

第四节 情绪、情感的影响因素115

第五节 情绪、情感在营销中的应用117

【复习与思考】122

第六章 消费者的意志活动123

第一节 意志的一般理论124

第二节 意志与营销129

【复习与思考】135

第七章 消费中的个性因素136

第一节 消费中的气质因素136

第二节 消费中的性格因素140

第三节 消费中的能力因素144

【复习与思考】151

第八章 消费者的态度152

第一节 态度及其对消费行为的影响153

第二节 消费者态度的形成与改变154

【复习与思考】165

第九章 人口因素对消费者心理的影响166

第一节 不同年龄消费者的消费心理167

第二节 不同性别的消费者的消费心理170

第三节 不同区域的消费者的消费心理172

第四节 不同收入对消费者心理的影响176

【复习与思考】183

第十章 社会文化因素对消费心理的影响184

第一节 家庭对消费心理的影响185

第二节 群体对消费心理的影响189

第三节 流行和习俗对消费行为的影响194

第四节 文化对消费心理的影响197

【复习与思考】206

第十一章 促销对消费心理的影响207

第一节 人员推销对消费心理的影响208

第二节 广告对消费心理的影响212

第三节 公关宣传对消费心理的影响216

第四节 销售促进对消费心理的影响219

【复习与思考】227

后记228

参考文献229